Ultimo aggiornamento: febbraio 1, 2024
In qualità di partner di HubSpot, la gestione dei clienti e del livello dei partner è importante per la vostra attività. Utilizzate la vista del coinvolgimento dei clienti per analizzare come i vostri clienti utilizzano HubSpot e identificare le opportunità di cross-selling e upselling.
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Nel tuo account HubSpot, passa a Partner > Dashboard.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Indice di coinvolgimento della piattaforma.
Indice di coinvolgimento della piattaforma
Nella scheda Indice di coinvolgimento della piattaforma è possibile vedere i clienti classificati in base all'indice di coinvolgimento. L'indice di coinvolgimento si basa sul numero di strumenti HubSpot utilizzati da un cliente; maggiore è il numero di strumenti utilizzati, più alto è il punteggio di coinvolgimento.
- Fare clic sui raggruppamenti per vedere quali clienti sono classificati a ciascun livello.
- Coinvolgimento basso: punteggio da 0 a 3.
- Impegno medio: punteggio di 4-6.
- Impegno elevato: punteggio da 7 a 10.
- Nella sezione Opportunità nella vostra base clienti, potete vedere una panoramica degli abbonamenti a cui i vostri clienti sono attualmente iscritti e aiutarvi a identificare quando possono essere offerti altri servizi.
Impegno del cliente
- Passare alla scheda Impegno del cliente per visualizzare il punteggio di impegno individuale di un cliente.
- Usare i filtri in cima alla pagina per filtrare per punteggio dell'indice, area dell'indice, opportunità e clienti.
- Per visualizzare la ripartizione del punteggio dell'indice di coinvolgimento di un cliente, fare clic sul nome del cliente.
- Nel pannello di destra, visualizzare la ripartizione del punteggio dell'indice di coinvolgimento della piattaforma del cliente. Nella sezione Ripartizione del punteggio, vengono visualizzati i dettagli per ogni categoria di impegno.
- Per visualizzare i dettagli della ripartizione del punteggio, fare clic su una categoria. Nei dettagli ampliati, è possibile creare un'attività o lasciare una nota su quel cliente. L'attività o la nota apparirà sul record dell'azienda associata.
- A destra di ogni categoria, è possibile vedere dove sono stati attribuiti i punti in relazione all'abbonamento e all'utilizzo attuale del cliente.
Per saperne di più sulla visualizzazione e sull'utilizzo della dashboard partner.
