Data ostatniej aktualizacji: lutego 1, 2024
Jako partner HubSpot, zarządzanie klientami i poziomem partnerskim jest ważne dla Twojej firmy. Użyj widoku zaangażowania klienta, aby przeanalizować, w jaki sposób Twoi klienci korzystają z HubSpot i zidentyfikować możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.
-
Na koncie HubSpot przejdź do Partner > Pulpit.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Platform Engagement Index.
Indeks zaangażowania platformy
Na karcie Indeks zaangażowania platformy możesz zobaczyć swoich klientów ocenionych za pomocą indeksu zaangażowania. Indeks zaangażowania opiera się na tym, z ilu narzędzi HubSpot korzysta klient; im więcej używanych narzędzi, tym wyższy wynik zaangażowania.
- Kliknij w grupy, aby zobaczyć, którzy klienci są sklasyfikowani na każdym poziomie.
- Niskie zaangażowanie: wynik 0-3.
- Średnie zaangażowanie: wynik 4-6.
- Wysokie zaangażowanie: wynik 7-10.
- W sekcji Możliwości w bazie klientów można zobaczyć przegląd subskrypcji, do których klienci są obecnie zapisani, i pomóc w określeniu, kiedy można zaoferować inne usługi.
Zaangażowanie klienta
- Przejdź do karty Zaangażowanie klienta, aby wyświetlić indywidualny wynik zaangażowania klienta.
- Użyj filtrów u góry strony, aby filtrować według wyniku indeksu, obszaru indeksu, szansy i klientów.
- Aby wyświetlić zestawienie wyników indeksu zaangażowania klienta, kliknij nazwę klienta.
- W prawym panelu wyświetl podział wyniku indeksu zaangażowania platformy klienta. W sekcji Podział wyników zobaczysz szczegóły dla każdej kategorii zaangażowania.
- Aby wyświetlić szczegóły podziału wyników, kliknij kategorię. W rozwiniętych szczegółach możesz utworzyć zadanie lub zostawić notatkę na temat tego klienta. Zadanie lub notatka pojawią się w powiązanym rekordzie firmy.
- Po prawej stronie każdej kategorii można zobaczyć, gdzie zostały przypisane punkty w odniesieniu do bieżącej subskrypcji i użytkowania klienta.
Dowiedz się więcej o wyświetlaniu i korzystaniu z pulpitu partnera.