วิเคราะห์และจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ในฐานะพาร์ทเนอร์ HubSpot การจัดการลูกค้าและระดับพาร์ทเนอร์ของคุณมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ใช้มุมมองการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ว่าลูกค้าของคุณใช้ HubSpot อย่างไรและระบุโอกาสในการขายข้ามและเพิ่มยอดขาย

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ พาร์ทเนอร์ > แดชบอร์ด
• ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่ดัชนีการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์ม

ดัชนีการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์ม

ในแท็บดัชนีการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มคุณสามารถดูลูกค้าของคุณที่ได้รับการจัดเกรดโดยใช้ดัชนีการมีส่วนร่วม ดัชนีการมีส่วนร่วมจะขึ้นอยู่กับจำนวนเครื่องมือ HubSpot ที่ลูกค้าใช้ยิ่งมีเครื่องมือใช้งานมากคะแนนการมีส่วนร่วมของพวกเขาก็จะยิ่งสูงขึ้น

• คลิกเข้าสู่การจัดกลุ่มเพื่อดูว่าลูกค้ารายใดที่ได้รับการจัดประเภทในแต่ละระดับ
  
  • การมีส่วนร่วมต่ำ: คะแนน 0 -3
  • การมีส่วนร่วมปานกลาง: คะแนน 4 -6
  • การมีส่วนร่วมสูง: คะแนน 7 -10
• ในส่วนโอกาสในฐานลูกค้าของคุณคุณสามารถดูภาพรวมของการสมัครสมาชิกที่ลูกค้าของคุณลงทะเบียนอยู่ในขณะนี้และช่วยในการระบุว่าบริการอื่นๆสามารถนำเสนอได้เมื่อใด

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

• ไปที่แท็บการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อดูคะแนนการมีส่วนร่วมของลูกค้าแต่ละราย
• ใช้ตัวกรองที่ด้านบนของหน้าเพื่อกรองตามคะแนนดัชนี พื้นที่ดัชนี โอกาสและ ลูกค้า

• หากต้องการดูรายละเอียดของคะแนนดัชนีการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้คลิกที่ชื่อของลูกค้า
• ในแผงด้านขวาให้ดูรายละเอียดของคะแนนดัชนีการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มของลูกค้า ในส่วนรายละเอียดคะแนนคุณจะเห็นรายละเอียดของแต่ละหมวดหมู่การมีส่วนร่วม
• หากต้องการดูรายละเอียดการแจกแจงคะแนนให้คลิกหมวดหมู่ ในรายละเอียดเพิ่มเติมคุณสามารถสร้างงานหรือฝากข้อความเกี่ยวกับลูกค้ารายนั้นได้ งานหรือบันทึกจะปรากฏในบันทึกของบริษัทที่เกี่ยวข้อง
  
  
  
• ทางด้านขวาของแต่ละหมวดหมู่คุณสามารถดูว่าจุดใดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกและการใช้งานปัจจุบันของลูกค้าของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูและใช้แดชบอร์ดพาร์ทเนอร์ของคุณ