分析和管理客戶參與度

作為HubSpot合作夥伴，管理客戶和合作夥伴等級對您的業務至關重要。 使用客戶互動視圖分析客戶如何使用HubSpot ，並找出交叉銷售和追加銷售的機會。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「合作夥伴」>「顯示面板」。
• 在左側邊欄選單中，前往「平臺參與度索引」。

平臺參與度指數

在「平臺參與度指數」標籤頁中，您可以看到您的客戶使用參與度指數進行評分。 參與度指數取決於客戶使用的HubSpot工具數量；使用的工具越多，參與度分數就越高。

• 點擊分組以查看每個級別的客戶分類。
  
  • 參與度低：分數為0-3。
  • 中等敬業度： 4-6分。
  • 高參與度： 7-10分。
• 在客戶羣中的機會部分，您可以查看客戶目前註冊的訂閱概覽，並幫助確定何時可以提供其他服務。

客戶參與度

• 前往「客戶參與度」分頁，查看客戶的個人參與度分數。
• 使用頁面頂部的篩選條件，按索引分數、索引 區域、商機和客戶進行篩選。

• 若要查看客戶參與度指數分數的明細，請按一下客戶名稱。
• 在右側面板中，查看客戶的平臺參與度指數分數的細目。 在「分數細項」部分，您會看到每個參與度類別的詳細資訊。
• 若要檢視分數明細詳細資訊，請按一下類別。 在展開的詳細資料中，您可以建立任務或留下有關該客戶的備註。 任務或備註將顯示在關聯的公司記錄中。
  
  
• 在每個類別的右側，您可以查看與客戶當前訂閱和使用情況相關的積分來源。

進一步了解如何查看和使用職業駕駛控制臺。