Senast uppdaterad: februari 1, 2024
Som HubSpot-partner är det viktigt för ditt företag att hantera dina kunder och partnernivå. Använd vyn för kundengagemang för att analysera hur dina kunder använder HubSpot och identifiera möjligheter till kors- och merförsäljning.
-
- I den vänstra sidomenyn navigerar du till Platform Engagement Index.
Index för plattformsengagemang
På fliken Platform Engagement Index kan du se hur dina kunder graderas med hjälp av engagemangsindexet. Engagemangsindexet baseras på hur många HubSpot-verktyg en kund använder; ju fler verktyg som används, desto högre engagemangspoäng.
- Klicka på grupperingarna för att se vilka kunder som är klassificerade på respektive nivå.
- Lågt engagemang: poäng 0-3.
- Medelhögt engagemang: poäng 4-6.
- Högt engagemang: poäng 7-10.
- I avsnittet Möjligheter i din kundbas kan du se en översikt över de abonnemang som dina kunder för närvarande är anslutna till och hjälpa till att identifiera när andra tjänster kan erbjudas.
Kundengagemang
- Navigera till fliken Klientengagemang för att se en klients individuella engagemangspoäng.
- Använd filtren högst upp på sidan för att filtrera efter Indexpoäng, Indexområde, Möjlighet och Kunder.
- Om du vill se en uppdelning av en kunds indexpoäng för engagemang klickar du på namnet på en kund.
- I den högra panelen visas en sammanställning av kundens indexpoäng för plattformsengagemang. I avsnittet Poängfördelning ser du detaljerna för varje engagemangskategori.
- Klicka på en kategori för att visa detaljer om poängfördelningen. I de utökade detaljerna kan du skapa en uppgift eller lämna en anteckning om den klienten. Uppgiften eller anteckningen kommer att visas på den associerade företagsposten.
- Till höger om varje kategori kan du se var poäng har tilldelats i förhållande till din kunds aktuella prenumeration och användning.
Läs mer om hur du visar och använder din partnerpanel.