Sist oppdatert: februar 1, 2024
Som HubSpot-partner er det viktig for virksomheten din å administrere kundene og partnernivået. Bruk kundeengasjementsvisningen til å analysere hvordan kundene dine bruker HubSpot og identifisere muligheter for kryss- og mersalg.
-
Gå til Partner > Instrumentbord i HubSpot-kontoen din.
- I menyen til venstre navigerer du til Platform Engagement Index.
Plattformens engasjementsindeks
I fanen Platform Engagement Index kan du se en rangering av kundene dine ved hjelp av engasjementsindeksen. Engasjementsindeksen er basert på hvor mange HubSpot-verktøy en kunde bruker; jo flere verktøy som brukes, desto høyere engasjementspoeng.
- Klikk på grupperingene for å se hvilke kunder som er klassifisert på hvert nivå.
- Lavt engasjement: score på 0-3.
- Middels engasjement: score på 4-6.
- Høyt engasjement: score på 7-10.
- I delen Muligheter i kundebasen din kan du se en oversikt over hvilke abonnementer kundene dine abonnerer på for øyeblikket, og få hjelp til å identifisere når andre tjenester kan tilbys.
Kundeengasjement
- Gå til fanen Kundengasjement for å se en kundes individuelle engasjementspoengsum.
- Bruk filtrene øverst på siden til å filtrere etter indekspoengsum, indeksområde, mulighet og kunder.
- Hvis du vil se en oversikt over en kundes engasjementspoengsum, klikker du på klientens navn.
- I panelet til høyre kan du se en oversikt over kundens poengsum for plattformens engasjementsindeks. I delen Fordeling av poengsum ser du detaljer for hver engasjementskategori.
- Klikk på en kategori for å se detaljer om poengsummen. I de utvidede detaljene kan du opprette en oppgave eller legge igjen et notat om klienten. Oppgaven eller notatet vises på den tilknyttede bedriftsoppføringen.
- Til høyre for hver kategori kan du se hvor poengene har blitt tildelt i forhold til kundens nåværende abonnement og bruk.
Finn ut mer om hvordan du viser og bruker partneroversikten.