Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Analysere og administrere kundenes engasjement

Sist oppdatert: februar 1, 2024

Gjelder for:

Partnerkonto

Som HubSpot-partner er det viktig for virksomheten din å administrere kundene og partnernivået. Bruk kundeengasjementsvisningen til å analysere hvordan kundene dine bruker HubSpot og identifisere muligheter for kryss- og mersalg.

  • Naviger til Partner > Instrumentbord i HubSpot-kontoen din.
  • I menyen til venstre navigerer du til Platform Engagement Index.

Plattformens engasjementsindeks

I fanen Platform Engagement Index kan du se en rangering av kundene dine ved hjelp av engasjementsindeksen. Engasjementsindeksen er basert på hvor mange HubSpot-verktøy en kunde bruker; jo flere verktøy som brukes, desto høyere engasjementspoeng.

  • Klikk på grupperingene for å se hvilke kunder som er klassifisert på hvert nivå.
    • Lavt engasjement: score på 0-3.
    • Middels engasjement: score på 4-6.
    • Høyt engasjement: score på 7-10.
  • I delen Muligheter i kundebasen din kan du se en oversikt over hvilke abonnementer kundene dine abonnerer på for øyeblikket, og få hjelp til å identifisere når andre tjenester kan tilbys.

Partners-dashboard-engagement-overview

Kundeengasjement

  • Gå til fanen Kundengasjement for å se en kundes individuelle engasjementspoengsum.
  • Bruk filtrene øverst på siden til å filtrere etter indekspoengsum, indeksområde, mulighet og kunder.

partner-dashboard-client-engagement-tab-overview

  • Hvis du vil se en oversikt over en kundes engasjementspoengsum, klikker du på klientens navn.
  • I panelet til høyre kan du se en oversikt over kundens poengsum for plattformens engasjementsindeks. I delen Fordeling av poengsum ser du detaljer for hver engasjementskategori.
  • Klikk på en kategori for å se detaljer om poengsummen. I de utvidede detaljene kan du opprette en oppgave eller legge igjen et notat om klienten. Oppgaven eller notatet vises på den tilknyttede bedriftsoppføringen.

    partner-engagement-score-breakdown
  • Til høyre for hver kategori kan du se hvor poengene har blitt tildelt i forhold til kundens nåværende abonnement og bruk.

Finn ut mer om hvordan du viser og bruker partneroversikten.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.