Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021
Se il tuo account Google Ads non viene visualizzato quando provi a connetterlo a HubSpot, o se vedi un errore durante il processo di connessione dell'account, prova i seguenti passi di risoluzione dei problemi.
1. Assicurati di usare l'utente Google corretto
Quando connetti i tuoi account Google Ads a HubSpot, Google cercherà di rilevare se sei già loggato. Se sei già connesso a Google, l'utente con cui sei connesso sarà usato per autorizzare la connessione a HubSpot. Questo può essere un problema se hai più account o se qualcun altro è connesso a Google sul tuo computer.
Per assicurarti di essere autorizzato come l'utente Google corretto:
- Apri una nuova scheda nel tuo browser e naviga su Google Ads.
- Se vieni portato alla pagina di accesso, accedi con l'utente corretto.
- Se hai già effettuato l'accesso, assicurati che l'indirizzo email visualizzato nell'angolo in alto a destra corrisponda all'indirizzo email che vorresti usare per collegare il tuo account Google Ads.
- Dopo aver effettuato l'accesso con l'utente corretto, torna a HubSpot e collega il tuo account Google Ads.
Se l'account non appare ancora durante la connessione, potrebbe essere necessario controllare le autorizzazioni di Google Ads.
2. Controlla le tue autorizzazioni utente
Per collegare un account Google Ads a HubSpot, devi essere un amministratore
nell'account dell'annuncio. Per controllare i permessi del tuo account pubblicitario in Google:- Accedi a Google Ads e seleziona l'account pubblicitario che vuoi collegare.
- Nella parte superiore della pagina, clicca su Strumenti, poi selezionaAccesso all'account.
- Individua il tuo utente nella tabella Utenti. Nella colonnaLivello di accesso, vedrai Admin sesei un amministratore dell'account.
- Se attualmente non hai l'accesso come amministratore, dovrai chiedere a un altro amministratore dell'account pubblicitario di regolare le tue autorizzazioni.
- Dopo aver confermato che sei un amministratore nell'account dell'annuncio, torna a HubSpot e collega il tuo account Google Ads.
Se l'account non appare ancora durante la connessione, potrebbe essere necessario resettare i permessi dell'app di HubSpot in Google.
3. Resettare i permessi dell'app HubSpot
Quando connetti un account Google Ads, HubSpot richiede i permessi dell'app a Google. Questi permessi permettono a HubSpot di visualizzare e segnalare i tuoi annunci. Se questi permessi vengono modificati o rimossi, ciò può causare problemi allo strumento annunci di HubSpot.
Per resettare i permessi dell'app HubSpot:
- Disconnetti il tuo account Google Ads da tutti gli account HubSpot a cui è collegato.
- Collega l'account Google Ads a HubSpot.
Con i permessi dell'app resettati, ora dovresti essere in grado di collegare il tuo account Google Ads senza errori.
4. Disabilita il tuo ad blocker
Se hai installato un'estensione ad blocker per il tuo browser, assicurati di disabilitarla quando colleghi il tuo account Google Ads e quando usi lo strumento HubSpot Ads.