Se il tuo account Google Ads non viene visualizzato quando provi a collegarlo a HubSpot, oppure se viene visualizzato un errore durante la procedura di collegamento dell'account, puoi provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Prima di collegare il tuo account Google Ads o quando utilizzi lo strumento HubSpot Ads, assicurati di aver disattivato eventuali estensioni di blocco degli annunci sul tuo browser.
Assicurati di utilizzare l'account Google corretto
Quando colleghi i tuoi account Google Ads a HubSpot, Google cercherà di rilevare se hai già effettuato l’accesso. Se hai già effettuato l’accesso a Google, l’utente con cui hai effettuato l’accesso verrà utilizzato per autorizzare la connessione a HubSpot. Ciò può rappresentare un problema se disponi di più account o se qualcun altro ha effettuato l’accesso a Google sul tuo computer.
Per assicurarti di essere autorizzato come utente Google corretto:
- Apri una nuova scheda nel browser e vai su Google Ads.
- Se vieni reindirizzato alla pagina di accesso, accedi con l’utente corretto.
- Se hai già effettuato l'accesso, assicurati che l'indirizzo e-mail visualizzato nell'angolo in alto a destra corrisponda all'indirizzo e-mail che desideri utilizzare per collegarti al tuo account Google Ads.
- Dopo aver effettuato l'accesso con l'account corretto, vai su HubSpot e collega il tuo account Google Ads. Se l'account continua a non apparire durante la connessione, potrebbe essere necessario verificare le autorizzazioni di Google Ads.
Verifica le autorizzazioni dell’utente
Per collegare un account Google Ads a HubSpot, devi essere un amministratore dell’account pubblicitario. Per verificare le autorizzazioni del tuo account pubblicitario in Google:
- Accedi a Google Ads e seleziona l'account pubblicitario di tuo interesse.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni, quindi seleziona Accesso e sicurezza.
- Nella tabella, nella colonna Livello di accesso, verifica che il tuo account utente sia un amministratore. Se al momento non disponi dell’accesso da amministratore, dovrai chiedere a un altro amministratore dell’account pubblicitario di modificare le tue autorizzazioni.
- Dopo aver verificato di essere un amministratore dell’account pubblicitario, torna su HubSpot e collega il tuo account Google Ads. Se l’account continua a non apparire durante la connessione, potrebbe essere necessario reimpostare le autorizzazioni dell’app HubSpot su Google.
Reimposta le autorizzazioni dell’app HubSpot
Quando colleghi un account Google Ads, HubSpot richiederà le autorizzazioni dell’app a Google. Queste autorizzazioni consentono a HubSpot di visualizzare i tuoi annunci e generare report su di essi. Se queste autorizzazioni vengono modificate o rimosse, potrebbero verificarsi problemi nello strumento pubblicitario di HubSpot.
Per reimpostare le autorizzazioni dell'app HubSpot:
È possibile disconnettere contemporaneamente un account Google Ads da più account HubSpot
Se più account HubSpot perdono contemporaneamente la connessione a Google Ads, è possibile che il tuo account Google abbia raggiunto il limite di 100 connessioni attive imposto da Google.
Per risolvere il problema:
- In Google Ads, vai su Strumenti e impostazioni > Accesso e sicurezza, e aggiungi un altro account Google come utente.
- In ciascun account HubSpot interessato, disconnetti l’account Google Ads e riconnettilo utilizzando il nuovo account Google.
- Per evitare che ciò si ripeta, utilizza un account Google separato per ogni account HubSpot o gruppo di account.
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