Senast uppdaterad: juni 28, 2023
Om ditt Google Ads-konto inte visas när du försöker ansluta det till HubSpot, eller om du ser ett fel under anslutningen av kontot, kan du prova följande felsökningssteg.
Innan du ansluter ditt Google Ads-konto eller när du använder HubSpot Ads-verktyget ska du se till att du har inaktiverat eventuella tillägg för annonsblockerare i din webbläsare.
Kontrollera att du använder rätt Google-användare.
När du ansluter dina Google Ads-konton till HubSpot försöker Google upptäcka om du redan är inloggad. Om du redan är inloggad på Google kommer den användare du är inloggad med att användas för att godkänna HubSpot-anslutningen. Detta kan vara ett problem om du har flera konton eller om någon annan är inloggad på Google på din dator.
För att se till att du auktoriseras som rätt Google-användare:
- Öppna en ny flik i webbläsaren och navigera till Google Ads.
- Om du kommer till inloggningssidan loggar du in med rätt användare.
- Om du redan är inloggad ser du till att den e-postadress som visas i det övre högra hörnet stämmer överens med den e-postadress du vill använda för att ansluta till ditt Google Ads-konto.
- När du har loggat in med rätt användare navigerar du till HubSpot och ansluter ditt Google Ads-konto. Om kontot fortfarande inte visas när du ansluter kan du behöva kontrollera dina Google Ads-behörigheter.
Kontrollera dina användarbehörigheter
För att ansluta ett Google Ads-konto till HubSpot måste du vara administratör på annonskontot. Kontrollera dina behörigheter för annonskontot i Google:
- Logga in på Google Ads och välj det annonskonto du vill ansluta.
- Klicka på verktyg och inställningar högst upp på sidan. Under Inställningar väljer du Tillgång och säkerhet.
- Bekräfta i tabellen under kolumnen Åtkomstnivå att ditt användarkonto är en administratör. Om du för närvarande inte har administratörsbehörighet måste du ha en annan administratör på annonskontot för att justera dina behörigheter.
- När du har bekräftat att du är administratör på annonskontot navigerar du tillbaka till HubSpot och ansluter ditt Google Ads-konto. Om kontot fortfarande inte visas när du ansluter kan du behöva återställa HubSpot-appbehörigheterna i Google.
Återställ HubSpot-appens behörigheter
När du ansluter ett Google Ads-konto begär HubSpot appbehörigheter från Google. Dessa behörigheter gör det möjligt för HubSpot att visa och rapportera om dina annonser. Om dessa behörigheter redigeras eller tas bort kan det orsaka problem i HubSpot-annonsverktyget.
Så här återställer du HubSpot:s appbehörigheter:
- Koppla bort ditt Google Ads-konto från alla HubSpot-konton.
- Anslut Google Ads-kontot till HubSpot.