Felsök anslutningen till ditt Google Ads-konto

1. Om ditt Google Ads-konto inte dyker upp när du försöker ansluta det till HubSpot, eller om du ser ett fel under kontoanslutningsprocessen, kan du prova följande felsökningssteg.

Innan du ansluter ditt Google Ads-konto eller när du använder HubSpot Ads-verktyget, se till att du har inaktiverat alla annonsblockeringstillägg i din webbläsare.

Se till att du använder rätt Google-användare

När du ansluter dina Google Ads-konton till HubSpot kommer Google att försöka upptäcka om du redan är inloggad. Om du redan är inloggad på Google kommer den användare som du är inloggad med att användas för att auktorisera HubSpot-anslutningen. Detta kan vara ett problem om du har flera konton eller om någon annan är inloggad på Google på din dator.

För att säkerställa att du är auktoriserad som rätt Google-användare:

1. Öppna en ny flik i din webbläsare och navigera till Google Ads.
2. Om du kommer till inloggningssidan ska du logga in med rätt användare.
3. Om du redan är inloggad ska du se till att den e-postadress som visas i det övre högra hörnet matchar den e-postadress som du vill använda för att ansluta till ditt Google Ads-konto.
4. När du har loggat in med rätt användare navigerar du till HubSpot och ansluter ditt Google Ads-konto. Om kontot fortfarande inte visas när du ansluter kan du behöva kontrollera dina Google Ads-behörigheter.

Kontrollera dina användarrättigheter

För att ansluta ett Google Ads-konto till HubSpot måste du vara administratör för annonskontot. Så här kontrollerar du behörigheterna för ditt annonskonto i Google:

1. Logga in på Google Ads och välj det annonskonto som du vill ansluta.
2. Klicka på verktyg och inställningar högst upp på sidan. Under Inställningar väljer du Åtkomst och säkerhet.
   
   
   
   
3. I tabellen, under kolumnen Åtkomstnivå, ska du bekräfta att ditt användarkonto är en administratör. Om du för närvarande inte har administratörsbehörighet måste du ha en annan administratör på annonskontot för att justera dina behörigheter.
4. När du har bekräftat att du är administratör för annonskontot navigerar du tillbaka till HubSpot och ansluter ditt Google Ads-konto. Om kontot fortfarande inte visas när du ansluter kan du behöva återställa HubSpots appbehörigheter i Google.
   
   

Återställ behörigheterna för HubSpot-appen

När du ansluter ett Google Ads-konto kommer HubSpot att begära appbehörigheter från Google. Dessa behörigheter gör det möjligt för HubSpot att visa och rapportera om dina annonser. Om dessa behörigheter redigeras eller tas bort kan det orsaka problem i HubSpots annonsverktyg.

Så här återställer du HubSpots appbehörigheter:

• Koppla bort ditt Google Ads-konto från alla HubSpot-konton.
• Anslut Google Ads-kontot till HubSpot.