Problemen met de koppeling van je Google Ads-account oplossen

1. Als je Google Ads-account niet wordt weergegeven wanneer je het probeert te koppelen aan HubSpot, of als je een foutmelding krijgt tijdens het koppelingsproces, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing volgen.

Zorg ervoor dat je, voordat je je Google Ads-account koppelt of wanneer je de HubSpot Ads-tool gebruikt, eventuele adblocker-extensies in je browser hebt uitgeschakeld.

Zorg ervoor dat u de juiste Google-gebruiker gebruikt

Wanneer je je Google Ads-accounts koppelt aan HubSpot, probeert Google te detecteren of je al bent ingelogd. Als je al bent ingelogd bij Google, wordt de gebruiker waarmee je bent ingelogd gebruikt om de HubSpot-koppeling te autoriseren. Dit kan een probleem zijn als je meerdere accounts hebt of als iemand anders op je computer is ingelogd bij Google.

Om ervoor te zorgen dat je als de juiste Google-gebruiker wordt geautoriseerd:

1. Open een nieuw tabblad in je browser en ga naar Google Ads.
2. Als je naar de inlogpagina wordt geleid, log dan in met de juiste gebruiker.
3. Als je al bent ingelogd, controleer dan of het e-mailadres dat rechtsboven wordt weergegeven overeenkomt met het e-mailadres dat je wilt gebruiken om verbinding te maken met je Google Ads-account.
4. Nadat je bent ingelogd met de juiste gebruiker, ga je naar HubSpot en koppel je je Google Ads-account. Als het account tijdens het koppelen nog steeds niet wordt weergegeven, moet je mogelijk je Google Ads-toegangsrechten controleren.

Controleer je gebruikersrechten

Om een Google Ads-account aan HubSpot te koppelen, moet je beheerder zijn van het advertentieaccount. Om je advertentieaccountmachtigingen in Google te controleren:

1. Log in bij Google Ads en selecteer het advertentieaccount dat je wilt koppelen.
2. Klik bovenaan de pagina op ‘Tools en instellingen’. Selecteer onder ‘Instellingen’ de optie ‘Toegang en beveiliging’.
   
   
   
   
3. Controleer in de tabel, in de kolom Toegangsniveau, of je gebruikersaccount de rol 'Beheerder' heeft. Als je momenteel geen beheerdersrechten hebt, moet je een andere beheerder van het advertentieaccount vragen om je rechten aan te passen.
4. Nadat je hebt gecontroleerd dat je beheerder bent in het advertentieaccount, ga je terug naar HubSpot en koppel je je Google Ads-account. Als het account tijdens het koppelen nog steeds niet wordt weergegeven, moet je mogelijk de app-machtigingen van HubSpot in Google resetten.
   
   

De app-machtigingen van HubSpot resetten

Wanneer je een Google Ads-account koppelt, vraagt HubSpot app-toegangsrechten aan bij Google. Met deze rechten kan HubSpot je advertenties weergeven en er rapportages over maken. Als deze rechten worden gewijzigd of verwijderd, kan dit problemen veroorzaken in de advertentietool van HubSpot.

Om de app-machtigingen van HubSpot te resetten:

• Maak de koppeling vanje Google Ads-account met alle HubSpot-accountsongedaan.
• Koppel het Google Ads-account opnieuw aan HubSpot.

Bij meerdere HubSpot-accounts is tegelijkertijd de koppeling met een Google Ads-account verbroken

Als meerdere HubSpot-accounts tegelijkertijd hun Google Ads-verbinding verliezen, heeft uw Google-account mogelijk de limiet van Google van 100 actieve verbindingen bereikt.

Om dit op te lossen:

1. Ga in Google Ads naar Tools en instellingen > Toegang en beveiliging, en voeg een ander Google-account toe als gebruiker.
2. Verbreek in elk betrokken HubSpot-account de verbinding met het Google Ads-account en maak opnieuw verbinding met het nieuwe Google-account.
3. Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, gebruik je voor elk HubSpot-account of elke groep accounts een apart Google-account.