Solucionar problemas de conexión de tu cuenta de Google Ads

1. Si tu cuenta de Anuncios de Google no aparece cuando intentas conectarla a HubSpot, o si aparece un error durante el proceso de conexión de la cuenta, puedes probar los siguientes pasos para solucionar el problema.

Antes de conectar tu cuenta de Google Ads o cuando utilices la herramienta Anuncios de HubSpot, asegúrate de que has desactivado cualquier extensión bloqueadora de anuncios en tu navegador. 

Asegúrate de usar el usuario de Google correcto

Al conectar tus cuentas de Anuncios de Google con HubSpot, Google intentará detectar si ya has iniciado sesión. Si iniciaste sesión en Google, el usuario con el que iniciaste sesión se utilizará para autorizar la conexión de HubSpot. Esto puede ser un problema si tienes varias cuentas o si alguien está registrado en Google en tu equipo.

Para asegurarte de que estás autorizado como usuario de Google:

1. Abra una nueva pestaña en su navegador y vaya a Anuncios de Google.
2. Si te lleva a la página de inicio de sesión, inicia sesión con el usuario correcto.
3. Si ya ha iniciado sesión, asegúrese de que la dirección de correo electrónico que aparece en la esquina superior derecha coincide con la que desea utilizar para conectarse a su cuenta de anuncios de Google.
4. Después de iniciar sesión con el usuario correcto, navega a HubSpot y conecta tu cuenta de Anuncios de Google. Si la cuenta aún no aparece al conectar, es posible que debas revisar tus permisos de Google Ads.

Comprueba tus permisos de usuario

Para conectar una cuenta de Google Ads a HubSpot, debes ser Administrador en la cuenta de anuncios. Para comprobar los permisos de tu cuenta de anuncios en Google:

1. Acceda a Anuncios de Google y seleccione la cuenta de anuncios que desea conectar.
2. En la parte superior de la página, haz clic en Herramientas y ajustes. En Configuración, seleccione Acceso y seguridad.
   
   
   
   
3. En la tabla, en la columna Nivel de acceso , confirme que su cuenta de usuario es Admin. Si actualmente no tiene acceso de administrador, necesitará tener otro administrador en la cuenta de anuncios para ajustar sus permisos.
4. Después de confirmar que eres administrador de la cuenta de anuncios, vuelve a HubSpot y conecta tu cuenta de Anuncios de Google. Si la cuenta sigue sin aparecer al conectarte, es posible que tengas que restablecer los permisos de la aplicación de HubSpot en Google.
   
   

Restablecer permisos de aplicación de HubSpot

Cuando conectes una cuenta de Anuncios de Google, HubSpot solicitará permisos de aplicación a Google. Estos permisos permiten que HubSpot muestre y elabore informes sobre tus anuncios. Si estos permisos son editados o eliminados, pueden causar problemas en la herramienta de anuncios de HubSpot.

Para restablecer los permisos de la aplicación de HubSpot:

• Desconecta tu cuenta de Google Anuncios de todas las cuentas de HubSpot.
• Conecta la cuenta de Anuncios de Google a HubSpot.