Última actualización: junio 28, 2023
Si tu cuenta de Google Ads no aparece cuando intentas conectarla a HubSpot o si ves un error durante el proceso de conexión de la cuenta, puedes intentar los siguientes pasos de solución de problemas.
Antes de conectar tu cuenta de Google Ads o al usar la herramienta Anuncios de HubSpot, asegúrate de haber desactivado las extensiones de bloqueador de anuncios en tu navegador.
Asegúrate de usar el usuario de Google correcto
Al conectar tus cuentas de Google Ads a HubSpot, Google intentará detectar si ya iniciaste sesión. Si iniciaste sesión en Google, el usuario con el que iniciaste sesión se utilizará para autorizar la conexión de HubSpot. Esto puede ser un problema si tienes varias cuentas o si alguien está registrado en Google en tu equipo.
Para asegurarte de que estás autorizado como usuario de Google:
- Abre una nueva pestaña en tu navegador y navega a Google Ads.
- Si te lleva a la página de inicio de sesión, inicia sesión con el usuario correcto.
- Si ya iniciaste sesión, asegúrate de que la dirección de correo electrónico que aparece en la esquina superior derecha coincide con la dirección de correo electrónico que deseas usar para conectarte a tu cuenta de Google Ads.
- Después de iniciar sesión con el usuario correcto, navega a HubSpot y conecta tu cuenta de Google Ads. Si la cuenta aún no aparece al conectar, es posible que debas revisar tus permisos de Google Ads.
Comprueba tus permisos de usuario
Para conectar una cuenta de Google Ads a HubSpot, debes ser Administrador en la cuenta de anuncios. Para comprobar los permisos de tu cuenta de anuncios en Google:
- Inicia sesión en Google Ads y selecciona la cuenta de anuncios que deseas conectar.
- En la parte superior de la página, haz clic en Herramientas y configuración. En Configuración, selecciona Acceso y seguridad.
- En la tabla, en la columna Nivel de acceso, confirma que tu cuenta de usuario es un administrador. Si actualmente no tienes acceso de administrador, deberás tener otro administrador en la cuenta de anuncios para ajustar tus permisos.
- Después de confirmar que eres administrador en la cuenta de anuncios, regresa a HubSpot y conecta tu cuenta de Google Ads. Si la cuenta aún no aparece mientras conectas, es posible que debas restablecer los permisos de la aplicación de HubSpot en Google.
Restablecer permisos de aplicación de HubSpot
Cuando conectas una cuenta de Google Ads, HubSpot solicitará permisos de aplicación de Google. Estos permisos permiten que HubSpot muestre y elabore informes sobre tus anuncios. Si estos permisos son editados o eliminados, pueden causar problemas en la herramienta de anuncios de HubSpot.
Para restablecer los permisos de la aplicación de HubSpot:
- Desconecta tu cuenta de Google Ads de todas las cuentas de HubSpot.
- Conecta la cuenta de Google Ads a HubSpot.
