Ultima atualização: Setembro 6, 2022
Se sua conta do Google Ads não for exibida quando você tentar conectá-la ao HubSpot, ou caso veja um erro durante o processo de conexão de conta, tente as etapas de solução de problemas a seguir.
Antes de conectar sua conta do Google Ads ou ao usar a ferramenta do HubSpot Ads, certifique-se de ter desativado quaisquer extensões de bloqueador de anúncios em seu navegador.
Verifique se você está usando o usuário correto do Google
Ao conectar suas contas do Google Ads ao HubSpot, o Google tentará detectar se você já está logado. Se você já estiver logado no Google, o usuário logado será usado para autorizar a conexão ao HubSpot. Isso pode ser um problema se você tiver várias contas ou se alguém estiver conectado ao Google no seu computador.
Para garantir que você seja autorizado como o usuário correto do Google:
- Abra uma nova guia no navegador e acesse o Google Ads.
- Se for encaminhado à página de login, faça login com o usuário correto.
- Se já estiver logado, verifique se o endereço de e-mail exibido no canto superior direito corresponde ao endereço de e-mail que você deseja usar para se conectar à sua conta do Google Ads.
- Depois de fazer login com o usuário correto, acesse o HubSpot e conecte sua conta do Google Ads. Se sua conta ainda não for exibida ao conectar, poderá ser necessário verificar as permissões no Google Ads.
Verificar suas permissões do usuário
Para conectar uma conta do Google Ads ao HubSpot, você precisa ser um administrador na conta de anúncios. Para verificar suas permissões de conta de anúncios no Google:
- Faça login no Google Ads e selecione a conta de anúncios que deseja conectar.
- No canto superior da página, clique em ferramentas e configurações. Em Configuração, selecione Acesso e segurança.
- Na tabela, na coluna Nível de acesso, confirme se sua conta de usuário é um Administrador. Se você não tiver acesso de administrador, será necessário ter outro administrador na conta de anúncios para ajustar suas permissões.
- Depois de confirmar que você é um administrador na conta de anúncios, volte para o HubSpot e conecte sua conta do Google Ads. Se sua conta ainda não for exibida ao conectar, poderá ser necessário redefinir as permissões do aplicativo HubSpot no Google.
Redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot
Quando você conecta uma conta do Google Ads, o HubSpot solicita as permissões de aplicativo para o Google. Essas permissões permitem que o HubSpot exiba seus anúncios e gere relatórios sobre eles. Se essas permissões forem editadas ou removidas, isso pode causar problemas na ferramenta de anúncios do HubSpot.
Para redefinir as permissões do aplicativo HubSpot:
- Desconectar sua conta do Google Ads de todas as contas da HubSpot.
- Conecte a conta do Google Ads ao HubSpot.
