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Google広告アカウント接続のトラブルシューティング

更新日時 2023年 6月 28日

HubSpotに接続しようとしたときにGoogle広告アカウントが表示されない場合や、アカウントの接続プロセス中にエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

Google広告アカウントに接続する前、またはHubSpot広告ツールを使用する際は、ブラウザで広告ブロッカー拡張機能が無効になっていることを確認してください。

正しいGoogleユーザーを使用していることを確認

Google AdsアカウントをHubSpotに接続すると、既にログインしているかどうかが検出されます。すでにGoogleにログインしている場合、ログインしているユーザーはHubSpot接続を承認するために使用されます。複数のアカウントがある場合、またはユーザーがコンピューターでGoogleにログインしている場合に問題が発生する可能性があります。

正しいGoogleユーザーとして認証されていることを確認するには、次の手順を実行します。

ブラウザーで新しいタブを開き、Google広告に移動します。
サインインページに移動した場合は、正しいユーザーでログインします。
すでにログインしている場合は、右上に表示されているメールアドレスが、Google広告アカウントに接続する際に使用するメールアドレスと一致していることを確認してください。
正しいユーザーでログインしたら、HubSpotに移動してGoogle広告アカウントに接続します。接続中にアカウントが表示されない場合は、Google広告権限を確認する必要がある場合があります。

ユーザー権限を確認する

Google広告アカウントをHubSpotに接続するには、広告アカウントの管理者である必要があります。Googleで広告アカウント権限を確認するには、次の手順を実行します。

Google広告にログインし、接続する広告アカウントを選択します。
ページ上部の[ツールと設定]をクリックします。[設定]で、[アクセスとセキュリティ]を選択します。
表の[アクセスレベル]列で、ユーザーアカウントが管理者であることを確認します。現在管理者権限をお持ちでない場合は、広告アカウントに別の管理者がいると、権限を調整できません。
広告アカウントの管理者であることを確認したら、HubSpotに戻り、Google広告アカウントを接続します。接続中にアカウントが表示されない場合は、GoogleでHubSpotのアプリ権限をリセットする必要があります。