更新日時 2023年 6月 28日
HubSpotに接続しようとしたときにGoogle広告アカウントが表示されない場合や、アカウントの接続プロセス中にエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
Google広告アカウントに接続する前、またはHubSpot広告ツールを使用する際は、ブラウザで広告ブロッカー拡張機能が無効になっていることを確認してください。
正しいGoogleユーザーを使用していることを確認
Google AdsアカウントをHubSpotに接続すると、既にログインしているかどうかが検出されます。すでにGoogleにログインしている場合、ログインしているユーザーはHubSpot接続を承認するために使用されます。複数のアカウントがある場合、またはユーザーがコンピューターでGoogleにログインしている場合に問題が発生する可能性があります。
正しいGoogleユーザーとして認証されていることを確認するには、次の手順を実行します。
- ブラウザーで新しいタブを開き、Google広告に移動します。
- サインインページに移動した場合は、正しいユーザーでログインします。
- すでにログインしている場合は、右上に表示されているメールアドレスが、Google広告アカウントに接続する際に使用するメールアドレスと一致していることを確認してください。
- 正しいユーザーでログインしたら、HubSpotに移動してGoogle広告アカウントに接続します。接続中にアカウントが表示されない場合は、Google広告権限を確認する必要がある場合があります。
ユーザー権限を確認する
Google広告アカウントをHubSpotに接続するには、広告アカウントの管理者である必要があります。Googleで広告アカウント権限を確認するには、次の手順を実行します。
- Google広告にログインし、接続する広告アカウントを選択します。
- ページ上部の[ツールと設定]をクリックします。[設定]で、[アクセスとセキュリティ]を選択します。
- 表の[アクセスレベル]列で、ユーザーアカウントが管理者であることを確認します。現在管理者権限をお持ちでない場合は、広告アカウントに別の管理者がいると、権限を調整できません。
- 広告アカウントの管理者であることを確認したら、HubSpotに戻り、Google広告アカウントを接続します。接続中にアカウントが表示されない場合は、GoogleでHubSpotのアプリ権限をリセットする必要があります。
HubSpotアプリ権限をリセットする
Google Adsアカウントに接続すると、HubSpotはGoogleからアプリのアクセス許可を要求します。これらの権限により、HubSpotは広告の表示とレポートを許可します。これらの権限を編集または削除すると、HubSpotの広告ツールで問題が発生する場合があります。
HubSpotのアプリ権限をリセットするには、次の手順を実行します。
- すべてのHubSpotアカウントからGoogle広告アカウントの接続を解除します。
- Google広告アカウントをHubSpotに接続します。
