Fejlfinding af din Google Ads-kontoforbindelse

1. Hvis din Google Ads-konto ikke vises, når du forsøger at forbinde den til HubSpot, eller hvis du ser en fejl under kontoforbindelsesprocessen, kan du prøve følgende fejlfindingstrin.

Før du forbinder din Google Ads-konto, eller når du bruger HubSpot Ads-værktøjet, skal du sikre dig, at du har deaktiveret eventuelle annonceblokeringsudvidelser i din browser.

Sørg for, at du bruger den rigtige Google-bruger

Når du forbinder din Google Ads-konto med HubSpot, vil Google forsøge at finde ud af, om du allerede er logget ind. Hvis du allerede er logget ind på Google, vil den bruger, du er logget ind med, blive brugt til at godkende HubSpot-forbindelsen. Dette kan være et problem, hvis du har flere konti, eller hvis en anden er logget ind på Google på din computer.

For at sikre, at du er autoriseret som den korrekte Google-bruger:

1. Åbn en ny fane i din browser, og naviger til Google Ads.
2. Hvis du kommer til login-siden, skal du logge ind med den korrekte bruger.
3. Hvis du allerede er logget ind, skal du sikre dig, at den e-mailadresse, der vises i øverste højre hjørne, svarer til den e-mailadresse, du gerne vil bruge til at oprette forbindelse til din Google Ads-konto.
4. Når du har logget ind med den rigtige bruger, skal du navigere til HubSpot og forbinde din Google Ads-konto. Hvis kontoen stadig ikke vises, når du opretter forbindelse, skal du muligvis tjekke dine Google Ads-tilladelser.

Tjek dine brugertilladelser

For at forbinde en Google Ads-konto til HubSpot skal du være administrator på annoncekontoen. Sådan tjekker du din annoncekontos tilladelser i Google:

1. Log ind på Google Ads, og vælg den annoncekonto, du vil forbinde.
2. Klik på værktøjer og indstillinger øverst på siden. Vælg Adgang og sikkerhed under Opsætning.
   
   
   
3. I tabellen under kolonnen Adgangsniveau skal du bekræfte, at din brugerkonto er en administrator. Hvis du ikke har administratoradgang i øjeblikket, skal du have en anden administrator på annoncekontoen til at justere dine tilladelser.
4. Når du har bekræftet, at du er administrator på annoncekontoen, skal du navigere tilbage til HubSpot og forbinde din Google Ads-konto. Hvis kontoen stadig ikke vises, når du opretter forbindelse, skal du muligvis nulstille HubSpots apptilladelser i Google.
   
   

Nulstil HubSpot-appens tilladelser

Når du opretter forbindelse til en Google Ads-konto, anmoder HubSpot om app-tilladelser fra Google. Disse tilladelser giver HubSpot mulighed for at vise og rapportere om dine annoncer. Hvis disse tilladelser redigeres eller fjernes, kan det forårsage problemer i HubSpots annonceværktøj.

Sådan nulstiller du HubSpots app-tilladelser:

• Afbryd forbindelsen mellem din Google Ads-konto og alle HubSpot-konti.
• Tilslut Google Ads-kontoen tilHubSpot.