Gestisci il contesto di Breeze

Breeze utilizza due tipi di informazioni per alimentare le funzionalità di IA: il contesto e gli archivi di conoscenza. Il contesto è costituito dalle informazioni fondamentali relative alla tua azienda, che vengono applicate automaticamente a diversi strumenti di IA in HubSpot. Gli archivi di conoscenza sono insiemi di informazioni che aggiungi manualmente agli assistenti o agli agenti per casi d’uso specifici.

Mantenere aggiornato il contesto garantisce che le funzionalità di IA in HubSpot riflettano le informazioni più recenti della tua organizzazione e comunichino in modo coerente con la tua attività.

Modifica del contesto di Breeze

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Breeze > Contesto.
2. Fai clic sulla scheda "Azienda " per modificare le informazioni sulla tua azienda:
   • Nella sezione " Kit del marchio ", fare clic su "Gestisci kit del marchio " per accedere alle impostazioni del kit del marchio e definire la voce, il tono e le linee guida del marchio della propria azienda. Ulteriori informazioni sulla gestione del kit del marchio.
   • Nelle sezioni "Identità e classificazione", " Ubicazione e dimensioni", "Profilo aziendale", " Contesto di mercato ed ecosistema" e "Stack tecnologico ", fare clic su "Modifica" a destra dell'intestazione di ciascuna sezione. Quindi, nel pannello di destra, inserire i valori per fornire ulteriori informazioni sul proprio business.
   • Nella sezione " Prodotti e servizi ", gestisci i dettagli relativi all’offerta della tua azienda:
     • Fai clic su “Aggiungi prodotto o servizio ” per aggiungere un nuovo prodotto o servizio.
     • Per modificare o eliminare un prodotto o un servizio esistente, clicca suitre puntini verticali ( verticalMenuIcon ) nella colonna “Azioni ” e seleziona “Modifica ” o “Elimina”.
3. Fai clic sulla scheda " Clienti " per modificare le informazioni relative al tuo pubblico di riferimento:
   • Nella sezione " Profili dei clienti ideali ", gestisci le caratteristiche delle aziende o degli acquirenti più adatti alle tue offerte:
     • Per aggiungere un nuovo ICP, clicca su Aggiungi ICP. Nel pannello a destra, inserisci i dettagli dell’ICP e poi clicca su Crea.
     • Per modificare un ICP esistente, clicca suitre puntini verticali ( verticalMenuIcon ) e seleziona «Modifica». Nel pannello di destra, aggiorna i dettagli dell’ICP, quindi clicca su «Salva».
     • Per eliminare un ICP, clicca suitre puntini verticali ( verticalMenuIcon ) e seleziona "Elimina". Nella finestra di dialogo, clicca su "Elimina".
   • Nella sezione " Personas ", gestisci i tipi di clienti a cui si rivolge la tua azienda:
     • Per aggiungere una nuova persona, clicca su "Aggiungi persona". Nel pannello di destra, inserisci i dettagli della persona e poi clicca su "Crea".
     • Per modificare una persona esistente, clicca suitre puntini verticali ( verticalMenuIcon ) e seleziona Modifica. Nel pannello di destra, aggiorna i dettagli della persona, quindi clicca su Salva.
     • Per eliminare una persona esistente, fare clic suitre puntini verticali " verticalMenuIcon " e selezionare Elimina. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina.
4. Fai clic sulla scheda " Team e processi " per aggiornare il tuo profilo e i dettagli relativi alla personalità e-mail:
   • Nella sezione " Profilo utente ", clicca su "Gestisci profilo utente " per accedere alle impostazioni del tuo profilo utente. Scopri di più su come gestire il tuo profilo utente e le tue preferenze.
   • Nella sezione Personalità e-mail, aggiorna il tono, lo stile e la voce preferiti utilizzati nelle comunicazioni via e-mail:
     • Per aggiungere un nuovo tipo di email, clicca su “Aggiungi tipo di email”. Nel pannello di destra, inserisci i dettagli del tipo di email e poi clicca su “Aggiungi tipo di email”.
     • Per modificare un tipo di email esistente, clicca suitre puntini verticali ( verticalMenuIcon ) e seleziona "Modifica". Nel pannello di destra, aggiorna i dettagli del tipo di email, quindi clicca su "Salva".
     • Per eliminare un tipo di email, fare clic suitre puntini verticali ( verticalMenuIcon ) e selezionare "Elimina". Nella finestra di dialogo, fare clic su "Elimina".
5. Fai clic sulla scheda "Personalizzato " per aggiornare i dettagli personalizzati relativi alla tua attività:
   • Nella sezione " Contesto personalizzato ", clicca su " Aggiungi contesto personalizzato".
   • Per inserire del testo personalizzato, seleziona Scrivi testo libero. Nel pannello di destra, seleziona la visibilità e inserisci il tuo contesto personalizzato.
   • Per utilizzare dei file come contesto personalizzato, seleziona «Carica file». Nel pannello di destra, seleziona la visibilità desiderata, quindi fai clic su «Carica file».
6. Fai clic sulla scheda Archivi di conoscenza per aggiornare gli archivi di conoscenza che forniscono aprogetti e agenti ulteriori informazioni sul tuo business. Scopri di più sulla gestione del contesto di Breeze con gli archivi di conoscenza.