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Breezeコンテキストを管理

更新日時 2026年5月20日

コンテキストを見直して更新することで、Breeze by HubSpotのAIが使用するコンテキストを管理します。コンテキストには、ビジネス、顧客、プロセスに関する重要な情報が含まれており、アシスタントやエージェントが応答を生成するために使用されます。

常に最新の情報に更新されるため、HubSpotアカウント全体でAI機能が正確で関連性の高い情報を使用できるようになります。

始める前に

Breezeコンテキストを管理する前に、要件と考慮事項を確認してください。

コンテキストを変更すると、複数のツールでBreezeの応答に影響する可能性があります。
コンテキスト内の一部の詳細は手動で変更できません。例えば、[ ビジネス ]タブの [顧客のセンチメント ]では、 NPSスコアはさまざまなチャネルにわたる顧客フィードバックとセンチメント分析から導き出されます。
コンテキストによっては、それぞれの設定で詳細を更新する必要があります。例えば、ブランドキットを更新すると、[ Marketing > Brand]にリダイレクトされます。

Breezeのコンテキストはコンテキストとナレッジボールトの両方を使用して管理されますが、用途は異なります。

コンテキスト:ビジネスに関する既定のコンテキストが、AI機能全体に自動的に適用されます。
ナレッジボールト:特定のアシスタントまたはエージェントに手動で追加して割り当てる追加のコンテキスト。ナレッジボールトを使用したBreezeコンテキストの管理について詳細をご確認ください。

コンテキストを使用して基本的な情報を定義し、ナレッジボールトを使用してより具体的なコンテキストまたはユースケース主導のコンテキストを提供します。

[会社 ]タブには、会社情報の概要が表示されます。

[Team & Processes ]タブには、プロファイルとコミュニケーション設定の概要が表示されます。

アクセス権限が必要スーパー管理者またはパートナー管理者権限は、以下の場合を除き、ほとんどのコンテキストを更新するために必要です。

案件創出エージェントの管理者権限を持つユーザーは、[ ビジネス ]タブの [製品 & サービス ]セクションを更新することもできます。
どのユーザーも、[ Teams (チーム)] & [Processes (プロセス)] タブで E メールパーソナリティーを作成し、ユーザープロファイルを更新できます。Eメールのパーソナリティを編集または削除できるのは、それを作成したユーザーに限られます。

HubSpotアカウントで、[ コンテキストBreeze >]に移動します。
[AIコンテキスト ]ページで、詳細を編集するタブ ( [顧客]タブなど)をクリックします。
編集するセクションの右上にある[ 編集 ]をクリックします。たとえば、会社の業種を編集する場合は、[ ビジネス ] タブをクリックし、[ ID と分類 ] セクションの [編集 ] をクリックします。
右側のパネルで、詳細を追加、更新、または削除します。
完了したら、［保存］をクリックします。

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