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Breeze 컨텍스트 관리

마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 20일

컨텍스트를 검토하고 업데이트하여 HubSpot의 AI인 Breeze가 사용하는 컨텍스트를 관리하세요. 컨텍스트에는 비즈니스, 고객 및 프로세스에 대한 주요 정보가 포함되며, 어시스턴트와 상담원이 응답을 생성하는 데 사용됩니다.

컨텍스트를 최신 상태로 유지하면 AI 기능이 HubSpot 계정 전체에서 정확하고 관련성 있는 정보를 사용하도록 할 수 있습니다.

시작하기 전에

Breeze 컨텍스트를 관리하기 전에 요구 사항 및 고려 사항을 검토하세요.

컨텍스트를 변경하면 여러 도구의 Breeze 응답에 영향을 미칠 수 있습니다.
컨텍스트 내의 일부 세부 정보는 수동으로 변경할 수 없습니다. 예를 들어 비즈니스 탭의 고객 감정에서 NPS 점수는 다양한 채널의 고객 피드백 및 감정 분석에서 파생됩니다.
일부 컨텍스트는 해당 설정에서 세부 정보를 업데이트해야 합니다. 예를 들어 브랜드 키트를 업데이트하려면 마케팅 > 브랜드로 이동합니다.

Breeze 컨텍스트는 컨텍스트와 지식창고를 모두 사용하여 관리되지만 서로 다른 용도로 사용됩니다.

컨텍스트: AI 기능 전반에 걸쳐 자동으로 적용되는 비즈니스에 대한 기본 컨텍스트입니다,
지식창고: 수동으로 추가하여 특정 어시스턴트나 상담원에게 할당하는 추가 컨텍스트입니다. 지식창고로 Breeze 컨텍스트를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

컨텍스트를 사용하여 기본 정보를 정의하고 지식창고를 사용하여 보다 구체적이거나 사용 사례 중심의 컨텍스트를 제공하세요.

다음 시나리오를 제외한 대부분의 컨텍스트를 업데이트하려면 슈퍼 관리자 또는 파트너 관리자 권한이 필요합니다:

프로스펙팅 에이전트 관리자 권한이 있는 사용자는 비즈니스 탭의 제품 및 서비스 섹션도 업데이트할 수 있습니다.
모든 사용자는 팀 및 프로세스 탭에서 이메일 개성을 만들고 사용자 프로필을 업데이트할 수 있습니다. 이메일 개성은 이메일 개성을 만든 사용자만 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

HubSpot 계정에서 Breeze > 컨텍스트로 이동합니다.
AI 컨텍스트 페이지에서 세부 정보를 편집하려는 탭 (예: 고객 탭)을 클릭합니다.
편집하려는 섹션의 오른쪽 상단에 있는 편집을 클릭합니다. 예를 들어 회사의 업계를 편집하려는 경우 비즈니스 탭을 클릭한 다음 신원 및 분류 섹션에서 편집을 클릭합니다.
오른쪽 패널에서 세부 정보를 추가, 업데이트 또는 제거합니다.
완료했으면 저장을 클릭합니다.

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