管理 Breeze 上下文

Breeze 利用两种类型的信息来支持 AI 功能：上下文和知识库。上下文是关于您企业的基础信息，会自动应用于 HubSpot 中的多个 AI 工具。知识库则是您为特定使用场景手动添加到助手或客服代理中的信息集合。

保持上下文信息的及时更新，可确保 HubSpot 中的所有 AI 功能都能反映您组织的最新信息，并以符合您业务需求的方式进行沟通。

编辑 Breeze 上下文

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 Breeze > 上下文。
2. 点击“企业”选项卡以编辑公司信息：
   • 在“品牌工具包”部分，点击“管理品牌工具包”以进入品牌工具包设置页面，并定义贵公司的语调、风格和品牌指南。了解有关管理品牌工具包的更多信息。
   • 在“身份与分类”、“位置与规模”、“企业简介”、“市场与生态系统背景”以及“技术栈”部分，点击各部分标题右侧的“编辑”。然后在右侧面板中输入相关值，以提供有关您企业的更多背景信息。
   • 在“产品与服务”部分，管理贵公司所提供的产品与服务的详细信息：
     • 点击“添加产品或服务”以添加新产品或服务。
     • 要编辑或删除现有产品或服务，请点击“操作”列中的三个垂直点（ verticalMenuIcon ） ，然后选择“编辑”或“删除”。
3. 点击“客户”选项卡，编辑目标受众的相关信息：
   • 在“理想客户画像”部分，管理最适合您产品或服务的公司或买家的特征：
     • 要添加新的理想客户画像（ICP），请点击“添加 ICP”。在右侧面板中，输入 ICP详细信息，然后点击“创建”。
     • 要编辑现有的 ICP，请点击verticalMenuIcon 旁边的三个竖点，然后 选择“编辑”。在右侧面板中更新 ICP详细信息，然后点击“保存”。
     • 要删除 ICP，请点击verticalMenuIcon （三个垂直点 ），然后 选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
   • 在“用户画像”部分，管理您企业所针对的客户类型：
     • 要添加新的用户画像，请点击“添加用户画像”。在右侧面板中，输入用户画像的详细信息，然后点击“创建”。
     • 要编辑现有用户画像，请点击verticalMenuIcon 右侧的三个竖点，然后 选择“编辑”。在右侧面板中更新用户画像详细信息，然后点击“保存”。
     • 要删除现有用户画像，请点击verticalMenuIcon 旁的三点图标，然后 选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
4. 点击“团队与流程”选项卡，更新您的个人资料和电子邮件个性化设置：
   • 在“用户个人资料”部分，点击“管理用户个人资料”以进入您的用户个人资料设置。了解有关管理用户个人资料和偏好的更多信息。
   • 在“邮件风格”部分，更新邮件沟通中首选的语气、风格和语调：
     • 要添加新的邮件类型，请点击“添加邮件类型”。在右侧面板中，输入邮件类型的详细信息，然后点击“添加邮件类型”。
     • 要编辑现有邮件类型，请点击verticalMenuIcon 右上角的三个垂直点，然后 选择“编辑”。在右侧面板中更新邮件类型详细信息，然后点击“保存”。
     • 要删除电子邮件类型，请点击verticalMenuIcon 三个竖点，然后 选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
5. 点击“自定义”选项卡以更新有关您企业的自定义详细信息：
   • 在“自定义上下文”部分，点击“添加自定义上下文”。
   • 若要输入自定义文本，请选择“编写自由格式文本”。在右侧面板中，选择可见性设置并输入自定义上下文。
   • 若要使用文件作为自定义上下文，请选择“上传文件”。在右侧面板中，选择可见性设置，然后点击“上传文件”。
6. 点击“知识库”选项卡，以更新知识库 ，这些知识库 为项目 和 代理 提供了有关您业务的额外背景信息。了解有关如何通过知识库管理 Breeze 背景信息的更多信息。