管理微风上下文

通过查看和更新您的上下文，管理 HubSpot 的人工智能 Breeze 所使用的上下文。上下文包括有关您的业务、客户和流程的关键信息，并被助理和代理用来生成回复。

通过不断更新您的上下文，可以确保人工智能功能在您的 HubSpot 账户中使用准确的相关信息。

开始之前

在管理Breeze上下文之前，请先查看相关要求和注意事项。

了解限制和注意事项

• 更改上下文可能会影响多个工具的Breeze响应。
• 上下文中的某些细节无法手动更改。例如，在 "业务"选项卡上的 "客户情感"中，NPS评分 是通过不同渠道的客户反馈和情感分析得出的。
• 有些情境要求您在相应设置中更新详细信息。例如，要更新品牌套件，您将被引导到营销 > 品牌。

了解上下文和知识库之间的区别

Breeze 上下文管理同时使用上下文和知识库，但它们的作用不同。

• 上下文：自动应用于所有人工智能功能的有关您业务的默认上下文、

• 知识库：由您手动添加并分配给特定助理或代理的附加上下文。了解有关使用知识库管理 Breeze 上下文的更多信息。

使用上下文定义基础信息，使用知识库提供更具体或使用案例驱动的上下文。

查看Breeze上下文

1. 在 HubSpot 账户中，导航至Breeze > 上下文。
2. 在 "AI上下文"页面，点击每个选项卡（如 "客户 "选项卡），查看当前上下文。

编辑微风上下文

1. 在 HubSpot 账户中，导航至Breeze > Context。
2. 在 "AI 情境"页面，单击要编辑详细信息的选项卡（如 "客户 "选项卡）。
3. 单击右上角要编辑部分的 "编辑"。例如，如果要编辑公司的行业，请单击 "业务"选项卡，然后单击 "身份和分类"部分的 "编辑"。
4. 在右侧面板中，添加、更新或删除详细信息。
5. 完成后，单击保存。