Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Gestire il contesto Breeze

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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Gestite il contesto utilizzato da Breeze, l'intelligenza artificiale di HubSpot, rivedendo e aggiornando il vostro contesto. Il contesto include informazioni chiave sulla vostra azienda, sui clienti e sui processi e viene utilizzato dagli assistenti e dagli agenti per generare risposte.

Mantenendo aggiornato il vostro contesto, vi assicurate che le funzioni dell'IA utilizzino informazioni accurate e pertinenti in tutto il vostro account HubSpot.

Prima di iniziare

Prima di gestire il contesto di Breeze, è necessario esaminare i requisiti e le considerazioni.

Comprendere limitazioni e considerazioni

Le modifiche al contesto possono influire sulle risposte di Breeze in più strumenti.
Alcuni dettagli del contesto non possono essere modificati manualmente. Ad esempio, il sentiment dei clienti nella scheda Business, il punteggio NPS è derivato dal feedback dei clienti e dall'analisi del sentiment su vari canali.
Alcuni contesti richiedono l'aggiornamento dei dettagli nelle rispettive impostazioni. Ad esempio, per aggiornare il kit del marchio, si viene indirizzati a Marketing > Marchio.

Capire la differenza tra il contesto e il Knowledge Vault

Il contesto di Breeze viene gestito utilizzando sia il contesto che i Knowledge Vault, ma hanno scopi diversi.

Contesto: contesto predefinito sulla vostra azienda che viene applicato automaticamente alle funzioni di intelligenza artificiale,
Knowledge vault: contesto aggiuntivo che viene aggiunto manualmente e assegnato a specifici assistenti o agenti. Per saperne di più sulla gestione del contesto di Breeze con i Knowledge Vault.

Utilizzate il contesto per definire le informazioni di base e i vani di conoscenza per fornire un contesto più specifico o basato su casi d'uso.

Esaminare il contesto Breeze

Nel vostro account HubSpot, andate su Breeze > Contesto.
Nella pagina Contesto AI, fare clic su ciascuna scheda (ad esempio, la scheda Clienti ) per rivedere il contesto attuale.

Modifica del contesto di Breeze

Autorizzazioni richieste Per aggiornare la maggior parte dei contesti è necessaria l'autorizzazione di Super Admin o Partner Admin, tranne nei seguenti scenari:

Gli utenti con l'autorizzazione di Prospecting Agent Admin possono aggiornare anche la sezione Prodotti e servizi della scheda Business.
Qualsiasi utente può creare una personalità e-mail e aggiornare il proprio profilo utente nella scheda Team e processi. Le personalità e-mail possono essere modificate o eliminate solo dall'utente che le ha create.

Nel vostro account HubSpot, andate su Breeze > Context.
Nella pagina Contesto AI, fare clic sulla scheda (ad esempio, la scheda Clienti ) in cui si desidera modificare i dettagli.
Fare clic su Modifica in alto a destra per la sezione che si desidera modificare. Ad esempio, se si desidera modificare il settore dell'azienda, fare clic sulla scheda Business e poi su Modifica per la sezione Identità e classificazione.
Nel pannello di destra, aggiungere, aggiornare o rimuovere i dettagli.
Al termine, fare clic su Salva.

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