Beheer de context die wordt gebruikt door Breeze, HubSpot's AI, door je context te bekijken en bij te werken. Context bevat belangrijke informatie over je bedrijf, klanten en processen en wordt door assistenten en agents gebruikt om antwoorden te genereren.
Door je context up-to-date te houden, zorg je ervoor dat AI-functies accurate en relevante informatie gebruiken in je HubSpot-account.
Voordat je aan de slag gaat
Bekijk de vereisten en overwegingen voordat je Breeze context gaat beheren.
Begrijp beperkingen en overwegingen
- Wijzigingen in de context kunnen gevolgen hebben voor Breeze-reacties in meerdere tools.
- Sommige details binnen uw context kunnen niet handmatig worden gewijzigd. Bijvoorbeeld, Klantsentiment op het tabblad Zakelijk, de NPS-score is afgeleid van feedback van klanten en sentimentanalyse over verschillende kanalen.
- Voor sommige contexten moet je je gegevens bijwerken in de betreffende instellingen. Als je bijvoorbeeld je merkkit wilt bijwerken, ga je naar Marketing > Merk.
Begrijp het verschil tussen context en kenniskluizen
Breeze context wordt beheerd met behulp van zowel context als kenniskluizen, maar ze dienen verschillende doelen.
-
Context: standaardcontext over uw bedrijf die automatisch wordt toegepast op AI-functies,
-
Kenniskluizen: extra context die u handmatig toevoegt en toewijst aan specifieke assistenten of agents. Meer informatie over het beheren van Breeze context met kennisvaults.
Gebruik context om basisinformatie te definiëren en kennisvaults om meer specifieke of op gebruikscases gebaseerde context te bieden.
Breeze-context bekijken
- Navigeer in je HubSpot account naar Breeze > Context.
- Op de pagina AI Context klik je op elk tabblad (bijvoorbeeld het tabblad Klanten ) om je huidige context te bekijken.
Breeze context bewerken
Machtigingen vereist
Super Admin of Partner Admin toestemming is vereist om de meeste context bij te werken, behalve in de volgende scenario's:
- Navigeer in je HubSpot-account naar Breeze > Context.
- Klik op de pagina AI Context op het tabblad (bijvoorbeeld het tabblad Klanten ) waar je de details wilt bewerken.
- Klik rechtsboven op Bewerken voor de sectie die je wilt bewerken. Als u bijvoorbeeld de bedrijfstak van uw bedrijf wilt bewerken, klikt u op het tabblad Bedrijf en vervolgens op Bewerken voor de sectie Identiteit en classificatie.
- In het rechterpaneel kunt u de gegevens toevoegen, bijwerken of verwijderen.
- Klik op Opslaan als u klaar bent.
AI Tools
