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Gérer le contexte Breeze
Dernière mise à jour: 20 mai 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Gérez le contexte utilisé par Breeze, l’IA de HubSpot, en l’examinant et en mettant à jour votre contexte. Le contexte comprend des informations clés sur votre entreprise, vos clients et vos processus, et est utilisé par les assistants et les agents pour générer des réponses.
En gardant votre contexte à jour, vous vous assurez que les fonctionnalités d’IA utilisent des informations exactes et pertinentes dans votre compte HubSpot.
Avant de commencer
Avant de gérer le contexte Breeze, passez en revue les exigences et les considérations.
Compréhension des limites et des considérations
- Les changements de contexte peuvent affecter les réponses de Breeze sur plusieurs outils.
- Certaines informations de votre contexte ne peuvent pas être modifiées manuellement. Par exemple, dans l’onglet Entreprise , le taux de recommandation net est dérivé du feedback des clients et de l’analyse des sentiments sur divers canaux.
- Certains éléments de contexte nécessitent que vous mettiez à jour vos détails dans les paramètres respectifs. Par exemple, pour mettre à jour votre kit de marque, vous serez dirigé vers Marketing > Brand.
Comprendre la différence entre le contexte et les coffres de connaissances
Le contexte Breeze est géré à l’aide de contexte et de coffres de connaissances, mais ils ont des objectifs différents.
-
Contexte : contexte par défaut sur votre entreprise qui est automatiquement appliqué aux fonctionnalités d’IA,
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Coffres de connaissances : contexte supplémentaire que vous ajoutez manuellement et attribuez à des assistants ou agents spécifiques. Découvrez-en davantage sur la gestion du contexte Breeze avec les coffres de connaissances.
Utilisez le contexte pour définir des informations fondamentales, et les coffres-forts de connaissances pour fournir un contexte plus spécifique ou basé sur un cas d’utilisation.
Examen du contexte Breeze
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Context.
- Sur la page Contexte de l’IA , cliquez sur chaque onglet (par exemple, l’onglet Clients ) pour consulter votre contexte actuel.
L’onglet Entreprise fournit une vue d’ensemble des informations sur votre entreprise :
- Kit de marque : définit le ton et les consignes de marque de votre entreprise. En savoir plus sur Gérer votre kit de marque .
- Identité et classification : informations sur l’entreprise telles que le nom, le domaine, le secteur d’activité et le type d’entreprise.
- Emplacement et taille : informations sur l’entreprise telles que l’emplacement de votre siège social, la taille, le chiffre d’affaires annuel et l’année de création.
- Profil d’entreprise : vue d’ensemble de votre entreprise, de sa mission, de son positionnement et de ses principaux différenciateurs.
- Contexte du marché et de l’écosystème : informations sur vos principaux concurrents et parties prenantes.
- Pile technologique : outils et plateformes utilisés par votre entreprise
- Produits et services : détails sur ce que votre entreprise propose.
L’onglet Client fournit un aperçu des informations que vous disposez sur vos clients :
- Profils de clients idéaux : caractéristiques des entreprises ou des acheteurs les plus porteurs pour votre offre.
- Personas : profils détaillés de vos clients types, y compris leurs rôles, leurs objectifs et leurs défis.
L’onglet Processus d’équipe & fournit une vue d’ensemble de votre profil et de vos préférences de communication :
- Profil utilisateur : informations sur votre compte, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre intitulé de poste et votre numéro de téléphone. En savoir plus sur Gestion de votre profil utilisateur.
- Personnalité de l’e-mail : le ton, le style et la voix préférés des communications.
Modifier le contexte Breeze
Autorisations requises L’autorisation d’un super administrateur ou d’un administrateur partenaire est requise pour mettre à jour la plupart des éléments de contexte, sauf dans les cas suivants :
-
Les utilisateurs disposant de l’autorisation Administrateur de l’agent de prospection peuvent également mettre à jour la section Produits & et services de l’onglet Business .
- Tout utilisateur peut créer une personnalité d’e-mail et mettre à jour son profil utilisateur dans l’onglet Processus de Teams & . Les personnalités d’e-mail ne peuvent être modifiées ou supprimées que par l’utilisateur qui les a créées.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Breeze > Context.
- Sur la page Contexte de l’IA , cliquez sur l’onglet (par exemple, l’onglet Clients) où vous souhaitez modifier les détails.
- Cliquez sur Modifier dans l’angle supérieur droit de la section que vous souhaitez modifier. Par exemple, si vous souhaitez modifier le secteur d’activité de votre entreprise, cliquez sur l’onglet Entreprise puis sur Modifier dans la section Identité et classification .
- Dans le panneau de droite, ajoutez, mettez à jour ou supprimez les détails.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
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