Gestire l'autenticazione delle e-mail in HubSpot

Potete collegare il vostro dominio di invio e-mail a HubSpot per garantire che le vostre e-mail di marketing siano conformi agli standard di autenticazione e ai criteri di invio applicati dai principali provider di caselle di posta elettronica.

HubSpot vi guiderà in questo processo di connessione aiutandovi a impostare tre tipi di record DNS distinti nelle impostazioni del vostro provider DNS: DKIM, SPF e DMARC.

Per saperne di più sui metodi di autenticazione DKIM, SPF e DMARC e sul motivo per cui sono importanti per mantenere una sana reputazione di invio delle e-mail, consultate questa panoramica sull'autenticazione delle e-mail.

Se avete bisogno di aiuto per aggiungere record al vostro provider DNS, consultate questo articolo su come aggiornare i record DNS utilizzando diversi provider DNS popolari, come GoDaddy.

Attenzione: a partire da febbraio 2024, Google e Yahoo richiederanno l'autenticazione delle e-mail per tutti i mittenti di e-mail di massa. Le e-mail non autenticate correttamente saranno automaticamente bloccate o indirizzate allo spam. Per saperne di più, consultate questo post della Community di HubSpot.

Prima di iniziare

• Per collegare il dominio, è necessario aggiornare i record DNS. Assicuratevi di disporre dei dati di accesso al vostro provider DNS e di accedere ai record DNS associati.
• Dopo aver configurato i record DNS, HubSpot potrebbe impiegare da 15 a 80 minuti per verificare che siano impostati correttamente. Dopo averli configurati, è possibile verificare lo stato dei record DNS nelle impostazioni del dominio.
• Tutti gli account possono collegare un numero illimitato di domini e-mail. È necessario possedere e avere accesso a ciascun dominio.
• Se si utilizza Cloudflare per configurare il dominio di invio e-mail, assicurarsi che le impostazioni di appiattimento CNAME e proxy a livello di dominio siano disattivate.
• È possibile collegare un sottodominio, come info.domain.com, come dominio e-mail. Il sottodominio collegato deve corrispondere al dominio dell'indirizzo e-mail Da che si utilizza per inviare le e-mail di marketing in HubSpot.

Configurare l'autenticazione per il dominio di invio e-mail

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Contenuto > Domini e URL.

• In alto a destra, fare clic su Connetti un dominio.

• Nella finestra di dialogo, selezionare Invio e-mail, quindi fare clic su Connetti.

• Nella schermata di connessione al dominio, inserite un indirizzo e-mail che utilizzate per inviare e-mail di marketing, quindi fate clic su Avanti.

Nota bene: è possibile autenticare solo un dominio e-mail che non sia attualmente in uso per un altro scopo, come ad esempio l'hosting del vostro sito web. Per saperne di più sulla scelta di un dominio e-mail.

• Verificare che il dominio di invio delle e-mail sia corretto, quindi fare clic su Avanti.
• Se disponibile per il vostro provider di dominio, fate clic su Accedi con [nome del provider], quindi completate la procedura di accesso.
• Altrimenti, in una scheda separata, accedere al provider DNS e individuare le impostazioni dei record DNS. Per saperne di più sull'aggiunta di record DNS a provider specifici.
• Per ciascuno dei tre metodi di autenticazione, copiare i valori nellecolonne Host e Dati richiesti e incollarli nei campi dei record appropriati negli account dei provider DNS. Per maggiori dettagli sull'aggiunta di ciascun tipo di record, registrate le sezioni seguenti.

Configurare i record DKIM

Impostare il DKIM aggiungendo due record CNAME nel proprio provider DNS. Fare clic su Copia nelle colonne Host e Dati richiesti e incollare i valori nei campi corrispondenti del provider DNS.

Per saperne di più sul funzionamento del DKIM, consultare questo articolo.

Configurare il record SPF

È possibile aggiungere il record SPF di HubSpot come record TXT nel proprio provider DNS. Questo record fornirà un elenco regolarmente aggiornato degli indirizzi IP che HubSpot utilizzerà per inviare le e-mail di marketing dal vostro dominio e-mail.

Fare clic su Copia nelle colonne Host e Dati richiesti e incollare i valori nei campi corrispondenti del provider DNS.

Combinazione di più record SPF

Se inviate e-mail anche tramite un altro provider di posta elettronica oltre a HubSpot, potreste già avere un record SPF esistente impostato nel vostro provider DNS. In questo caso, potete aggiungere il record SPF di HubSpot dopo le dichiarazioni include: esistenti nello stesso record TXT.

L'esempio seguente mostra come configurare un record TXT con più voci SPF utilizzando un provider come GoDaddy:

Quando si combinano i record SPF, tenere presente quanto segue:

• Ogni dichiarazione include: deve essere separata da uno spazio.
• È possibile avere fino a 10 dichiarazioni include: per qualsiasi dominio o sottodominio.
• La versione SPF (v=spf1) deve essere specificata solo una volta, all'inizio del record.
• Il flag -all deve essere incluso solo una volta. Questo flag indica che solo i server elencati nel record SPF sono autorizzati a inviare e-mail per conto del dominio. Qualsiasi e-mail proveniente da un server non elencato deve essere rifiutata.

Se avete bisogno di aiuto per aggiungere il record SPF di HubSpot, potete contattare il vostro amministratore IT o utilizzare un servizio di consulenza di terze parti.

Per saperne di più su come funziona un criterio SPF, consultare questo articolo.

Configurazione del record DMARC

L'aggiunta di un record DMARC fornirà ai provider della casella di posta elettronica un modo per confermare come elaborare le e-mail inviate dal vostro dominio che non superano i controlli SPF e DKIM, oltre a meccanismi di reporting per aiutarvi ad analizzare i dati di autenticazione.

Configurate il vostro record DMARC aggiungendo un record TXT nel vostro provider DNS. HubSpot fornisce la politica minima consigliata senza alcuna segnalazione, ma è possibile personalizzare la propria politica includendo proprietà aggiuntive nel campo Value del record DNS.

Fare clic su Copia nelle colonne Host e Dati richiesti e incollare i valori nei campi corrispondenti del provider DNS.

Per saperne di più su DMARC e sulle diverse proprietà che si possono utilizzare, consultate questo articolo.

Verifica e risoluzione dei problemi dei record DNS

Dopo aver configurato ciascuno dei tre tipi di record DNS sopra descritti, è possibile fare clic su Verifica in basso a destra per confermare che i record sono stati aggiunti correttamente.

La verifica completa dei record DNS può richiedere diverse ore. È possibile uscire dalla configurazione del dominio e rivedere lo stato di ciascun metodo di autenticazione nelle impostazioni del dominio.

Verifica dello stato di autenticazione

Man mano che si aggiunge ogni tipo di record DNS nel provider DNS, è possibile controllare lo stato di ogni metodo di autenticazione per verificare se è stato impostato correttamente o se sono necessarie ulteriori azioni.

Ogni tipo di record DNS avrà uno dei seguenti stati:

• Non autenticato: nessuno dei tre metodi di autenticazione è stato completamente impostato o deve ancora essere verificato.
• Parzialmente autenticato: DKIM è stato impostato e verificato correttamente, ma SPF o DMARC devono ancora essere verificati completamente.
• Autenticato: DKIM, SPF e DMARC sono stati completamente impostati e verificati.

Nota bene: un sottodominio sarà considerato autenticato se esiste un record DMARC configurato a livello del dominio principale, a causa dell'ereditarietà dei criteri DMARC.

Se c'è un problema con uno dei record DNS, si può fare clic su Continua configurazione per rivedere i valori dei record DNS associati che devono essere aggiunti nel provider DNS.

Email non autenticate e domini e-mail variabili

Tutte le e-mail di marketing e transazionali inviate tramite HubSpot che non utilizzano un dominio di invio e-mail collegato sono soggette a un dominio variabile gestito da HubSpot. Ciò consente di rilevare e rimuovere automaticamente il dominio non autenticato senza annullare l'invio. Questo processo può influire negativamente sul modo in cui i destinatari coinvolgono le vostre e-mail.

Ad esempio, se si tenta di inviare un dominio e-mail da un dominio non autenticato, come ad esempio user@yourcompany.com, HubSpot modificherà l'indirizzo e-mail per utilizzare un dominio HubSpot manager (ad esempio, hs-domain.com), quindi l'indirizzo di invio risultante apparirà come: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Se avete accesso allo strumento Flussi di lavoro, potete seguire le istruzioni di questo articolo per verificare se le vostre e-mail automatiche richiedono un indirizzo Da autenticato.