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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Risolvere un problema di invio di e-mail

Ultimo aggiornamento: ottobre 5, 2023

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Starter

Se utilizzate gli strumenti gratuiti di HubSpot o se avete un account Marketing Hub Starter, quando una qualsiasi delle vostre metriche chiave di deliverability delle e-mail scende al di sotto di una certa soglia, le vostre capacità di invio delle e-mail entreranno in uno stato di prova per salvaguardare la vostra reputazione di invio.

Processo di verifica dell'invio di e-mail in stato di prova

Le soglie di deliverability che fanno scattare la sospensione dell'invio di e-mail (ad esempio, un'elevata frequenza di rimbalzo) dipendono dal volume di invio associato al settore della vostra azienda. La dashboard sullo stato di salute delle e-mail fornisce un'istantanea dello stato di salute delle vostre e-mail in base al vostro settore, oltre a consigli per garantire il mantenimento di una reputazione di invio sana.

Se il vostro account entra in uno stato di prova, vi verrà richiesto di rivedere i vostri contatti per confermare che state inviando solo a destinatari che hanno dato il consenso esplicito a ricevere e-mail di marketing dalla vostra azienda e che storicamente hanno accettato i contenuti delle vostre e-mail.

Una volta completato il processo di revisione dei contatti, il vostro account non sarà più in prova e potrete riprendere a inviare e-mail ai vostri contatti. La mancata risoluzione dei problemi con i vostri contatti comporterà un inasprimento del periodo di prova e potrebbe portare alla sospensione dell'invio di e-mail se continuerete a trascurare i problemi di deliverability.

Nota bene: vi verranno dati due avvisi di prova prima che il vostro invio di e-mail venga completamente sospeso.

Rivedere i contatti

Se il vostro account HubSpot è interessato da una sospensione dell'invio di e-mail, apparirà un banner nella parte superiore dello strumento di marketing e-mail.

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Per rivedere i contatti e risolvere la sospensione:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
  • Fare clic su Rivedi contatti.
  • Nel pannello di destra, seguire le istruzioni per rivedere i contatti:
    • Fare clic su Avanti.
    • Leggete le informazioni fornite sull'autorizzazione che i contatti devono fornire prima di poter inviare loro un'e-mail, quindi fate clic su Avanti.
    • Scoprite i tre modi diversi per evitare di inviare e-mail ai contatti che non hanno fornito un consenso verificabile alla vostra azienda, quindi fate clic su Avanti.
    • Seguendo le indicazioni fornite nelle due fasi precedenti, esaminate tutti i vostri contatti di marketing via e-mail e rimuovete quelli che non hanno dato il consenso a ricevere le vostre e-mail di marketing. Dovete anche eliminare tutti i contatti che non hanno un indirizzo e-mail valido.
    • Una volta eseguiti i passaggi precedenti, selezionate la casella di controllo Ho rivisto i miei contatti di email marketing.
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    • Fare clic su Fine.

Una volta ripreso l'invio di e-mail, il tasso di rimbalzo dovrebbe iniziare a migliorare. Tenete presente che dovrete comunque controllare regolarmente la vostra dashboard di salute delle e-mail per garantire una reputazione di invio sana.

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