Ultimo aggiornamento: aprile 14, 2022
Quando un contatto ti chiama, l'app mobile di HubSpot utilizza i valori del numero di telefono nelle proprietà Numero di telefonoeNumero di cellulareper determinare il contatto che sta chiamando.
Per visualizzare le informazioni del contatto quando ricevi una chiamata in arrivo, devi abilitare l'ID chiamante nella tua app mobile o nelle impostazioni del dispositivo.
Si prega di notare: L'ID chiamante funziona meglio se:
- Il tuo account ha meno di 10.000 contatti. Per gli account con più contatti, l'ID chiamante potrebbe non essere abbinato correttamente a un contatto esistente. Se c'è una connessione mobile affidabile, i dispositivi Android proveranno a richiedere ulteriori informazioni di contatto per i contatti oltre i 10.000.
- I valori dei numeri di telefono dei tuoi contatti includere il codice paese + e il prefisso, se applicabile (ad esempio, +353871234567), e non includere spazi o parentesi.
Abilitare l'ID chiamante (iOS)
Se sei un utente iOS, devi abilitare l'ID chiamante di HubSpot nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Apri le impostazioni iOS sul tuo dispositivo.
- ToccaTelefono.
- Tocca Blocco e identificazione chiamate.
- Tocca per attivare l'interruttore HubSpot.
- Per assicurarti che l'ID chiamante sia abilitato nell'app, apri la sezione HubSpotsul tuo dispositivo.
- Nel menu di navigazione inferiore, tocca Altro, quindi tocca Impostazioni.
- ToccaID chiamante.
- Vedrai l'ID chiamante attivato nelle impostazioni dell'app mobile.
Quando una persona ti chiama, l'ID chiamante mostrerà il nome, il cognome e il nome dell'azienda del contatto se il chiamante è nella tua app HubSpot, ma non è già nella lista dei contatti del tuo telefono.
Se hai già salvato la persona nell'elenco dei contatti del tuo telefono, verranno invece mostrate le informazioni dell'elenco dei contatti del tuo telefono.
Se perdi la chiamata, le informazioni del contatto verranno visualizzate nel registro chiamate del tuo iPhone.
Attivare l'ID chiamante (Android)
Se sei un utente Android, devi abilitare l'ID chiamante nelle impostazioni della tua applicazione mobile, e concedere ad HubSpot i permessi per accedere ed effettuare chiamate sul tuo dispositivo.
- Apri l'app HubSpotsul tuo dispositivo.
- Nel menu di navigazione in basso, toccaAltro, poi toccaImpostazioni.
- Tocca per attivare l'interruttore HubSpot Caller ID.
- Nelle finestre di dialogo, concedi i permessi necessari a HubSpot per accedere e gestire le chiamate:
- Fai clic su Consenti per consentire a HubSpot di accedere ai registri delle chiamate. Questo permesso è necessario per intercettare la chiamata e presentare le informazioni dell'ID chiamante.
- Clicca su Consenti per consentire a HubSpot di effettuare e gestire le chiamate dal tuo dispositivo. Questa autorizzazione è necessaria per abbinare le chiamate in entrata e mostrare la schermata dell'esito della chiamata.
Quando un contatto ti chiama, l'ID chiamante mostrerà il nome, il cognome, il nome dell'azienda, il nome dell'affare associato e l'importo dell'affare. Se perdi la chiamata, riceverai una notifica dove potrai visualizzare il contatto o scegliere di richiamarlo.
Dopo aver ricevuto la chiamata, verrà visualizzata la schermata Call Outcome (esito della chiamata) dove è possibile selezionare l'esito della chiamata, registrare le note e creare attività di follow-up. 
