Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
Quando un contatto vi chiama, l'app HubSpot mobile utilizza i valori del numero di telefono nelle proprietà Numero di telefono e Numero di cellulare per determinare il contatto che sta chiamando.
Per visualizzare le informazioni del contatto quando si riceve una chiamata in entrata, è necessario abilitare l'ID chiamante nell'app mobile o nelle impostazioni del dispositivo.
Attenzione: L'ID chiamante funziona meglio se:
- L'account ha meno di 10.000 contatti. Per gli account con più contatti, l'ID chiamante potrebbe non essere abbinato a un contatto esistente. Se la connessione mobile è affidabile, i dispositivi Android cercheranno di richiedere informazioni aggiuntive per i contatti oltre i 10.000.
- I valori dei numeri di telefono dei contatti includono il prefisso nazionale + e il prefisso locale, se applicabile (ad esempio, +353871234567) e non includono spazi o parentesi. non includono spazi o parentesi.
Abilitare l'ID chiamante (iOS)
Se siete utenti iOS, dovete abilitare HubSpot Caller ID nelle impostazioni del vostro dispositivo.
- Aprire le impostazioni di iOS sul dispositivo.
- Toccare Telefono.
- Toccare Blocco chiamate e identificazione.
- Toccare per attivare l'interruttore HubSpot .
- Per assicurarsi che l'ID chiamante sia abilitato nell'app, aprire l'applicazione HubSpotsul dispositivo.
- Toccare Menu, quindi toccare l'icona delle nella barra laterale sinistra.
- Toccare ID chiamante.
- Si vedrà se l'ID chiamante è abilitato o meno nelle impostazioni dell'app mobile.
Quando una persona vi chiama, l'ID chiamante visualizzerà il nome, il cognome e il nome dell'azienda del contatto se il chiamante è presente nell'app HubSpot, ma non nell'elenco dei contatti del telefono.
Se la persona è già stata salvata nell'elenco dei contatti del telefono, verranno visualizzate le informazioni dell'elenco dei contatti del telefono.
Se si perde la chiamata, le informazioni del contatto verranno visualizzate nel registro chiamate dell'iPhone.
Abilitazione dell'ID chiamante (Android)
Se siete utenti Android, dovete abilitare l'ID chiamante nelle impostazioni della vostra applicazione mobile e concedere a HubSpot le autorizzazioni per accedere ed effettuare chiamate sul vostro dispositivo.
- Aprite l'app HubSpot sul vostro dispositivo.
- Toccare Menu, quindi toccare l'icona delle nella barra laterale sinistra.
- Toccare per attivare l'interruttore HubSpot Caller ID .
- Nelle finestre di dialogo, concedere a HubSpot le autorizzazioni necessarie per accedere e gestire le chiamate:
- Fare clic su Consenti per consentire a HubSpot di accedere ai registri delle chiamate. Questa autorizzazione è necessaria per intercettare la chiamata e presentare le informazioni dell'ID chiamante.
- Fare clic su Consenti per consentire a HubSpot di effettuare e gestire le chiamate dal dispositivo. Questa autorizzazione è necessaria per rispondere alle chiamate in entrata e mostrare la schermata Esito della chiamata.
Quando un contatto vi chiama, l'ID chiamante mostrerà il nome, il cognome, il nome dell'azienda e il nome e l'importo dell'accordo associato. Se si perde la chiamata, si riceve una notifica in cui è possibile visualizzare il contatto o scegliere di richiamarlo.
Dopo aver ricevuto la chiamata, viene visualizzata la schermata Esito della chiamata, in cui è possibile selezionare l'esito della chiamata, registrare note e creare attività di follow-up. 
