Aktiver anrops-ID i HubSpot-mobilappen
Sist oppdatert: januar 14, 2025
Gjelder for:
|
Når en kontakt ringer deg, bruker HubSpot-mobilappen telefonnummerverdiene i egenskapene Telefonnummer og Mobilnummer til å bestemme hvem som ringer.
For å vise kontaktens informasjon når du mottar et innkommende anrop, må du aktivere anroper-ID i mobilappen eller enhetsinnstillingene.
Før du kommer i gang
Vær oppmerksom på følgende før du begynner:
- Anroper-ID fungerer best hvis kontoen din har mindre enn 10 000 kontakter. For kontoer med flere kontakter kan det hende at anroper-ID ikke samsvarer med en eksisterende kontakt. Hvis det er en pålitelig mobilforbindelse, vil Android-enheter prøve å be om ytterligere kontaktinformasjon for kontakter utover 10 000.
- Anroper-ID fungerer best hvis telefonnummerverdiene til kontaktene dine utelukker landskoden + og retningsnummeret, hvis det er aktuelt (f.eks. +353871234567), og ikke inkluderer mellomrom eller parenteser.
- Hvis du bruker en Xiaomi-enhet, må autostart være slått på for anroper-ID og autostart og vise popup-vinduer mens du kjører i bakgrunnen, må være slått på for å logge anrop.
- Slik slår du på autostart for HubSpot på Xiaomi-enheten: Åpne Innstillinger på enheten. Hvis du ikke har Innstillinger, åpner du Sikkerhet. Trykk på Tillatelser. Trykk på Autostart. Slå på HubSpot-bryteren.
- Slik slår du på popup-vinduer på skjermen mens du kjører i bakgrunnen på Xiaomi-enheten: Åpne Innstillinger på enheten. Trykk på Tillatelser. Trykk på Andre tillatelser. Trykk på HubSpot-appen. Trykk på Vis popup-vinduer mens du kjører i bakgrunnen.
Aktiver anroper-ID (iOS)
Hvis du er en iOS-bruker, må du aktivere HubSpot Caller ID i enhetens innstillinger.
- Åpne iOS-innstillingene på enheten din.
- Trykk på Telefon.
- Trykk på Samtaleblokkering og identifikasjon.
- Trykk for å slå på HubSpot-bryteren.
- For å sikre at anroper-ID er aktivert i appen, åpner du HubSpot-appen på enheten din.
- Trykk på Meny og deretter på ikonet for settings i venstre sidepanel.
- Trykk på Anroper-ID.
- Du ser om anroper-ID er aktivert eller ikke i innstillingene for mobilappen.
Når en person ringer deg, vil oppringer-ID-en vise kontaktens fornavn, etternavn og firmanavn hvis oppringeren er i HubSpot-appen, men ikke allerede er i telefonens kontaktliste.
Hvis du allerede har lagret personen i telefonens kontaktliste, vises informasjonen fra telefonens kontaktliste i stedet.
Hvis du går glipp av samtalen, vises kontaktinformasjonen i anropsloggen på iPhone.
Aktiver anroper-ID (Android)
Hvis du er en Android-bruker, må du aktivere anroper-ID i mobilappinnstillingene og gi HubSpot-tillatelser til å få tilgang til og ringe på enheten.
- Åpne HubSpot-appen på enheten din.
- Trykk på Meny og deretter på ikonet for settings i venstre sidepanel.
- Trykk på Ringer.
- Trykk for å slå HubSpot Caller ID-bryteren på.
- I dialogboksene gir du HubSpot de nødvendige tillatelsene til å få tilgang til og administrere anrop:
- Klikk på Tillat for å gi HubSpot tilgang til anropsloggene. Denne tillatelsen kreves for å fange opp anropet og presentere anroper-ID-informasjonen.
- Klikk på Tillat for å la HubSpot foreta og administrere anrop fra enheten. Denne tillatelsen kreves for å matche inngående anrop og vise skjermbildet for anropsresultat.
- Når du har slått på anroper-ID, hvis du også vil logge anrop som er foretatt utenfor HubSpot-mobilappen, trykker du på for å slå på loggsamtaler. Når denne innstillingen er aktivert, blir du bedt om å logge utgående anrop med eksisterende kontakter utenfor HubSpot-mobilappen. For innkommende anrop kan du bare logge et anrop fra en eksisterende matchende kontakt i CRM.
Når en kontakt ringer deg, vil oppringer-ID-en vise kontaktens fornavn, etternavn, firmanavn og det tilknyttede avtalenavnet og avtalebeløpet. Hvis du går glipp av samtalen, vil du motta et varsel der du kan se kontakten eller velge å ringe dem tilbake.
Etter å ha mottatt en samtale, vil et skjermbilde for samtaleutfall vises der du kan velge utfallet av samtalen, logge notater og opprette oppfølgingsoppgaver. Hvis innstillingen Logg anrop er aktivert, vil skjermbildet for anropsresultat også vises for anrop som er foretatt utenfor HubSpot-mobilappen med eksisterende kontakter i CRM. For innkommende anrop kan du bare logge et anrop fra en eksisterende matchende kontakt i CRM. Utgående anrop fra HubSpot-mobilappen vil alltid vise skjermbildet etter anrop, uavhengig av innstillingen Logg anrop .
Administrer anroper-ID (iOS)
På iOS synkroniseres kontakter når appen åpnes, men du kan også synkronisere kontakter manuelt.
Slik synkroniserer du kontakter manuelt:
- Åpne HubSpot-appen på enheten din.
- Trykk på Meny og deretter på ikonet for settings i venstre sidepanel.
- Trykk på Ringer > Anroper-ID.
- Hvis du vil synkronisere kontakter manuelt, klikker du på oppdateringsikonet ved refresh av Synkroniser kontakter. Under Synkroniser kontakter viser du Sist oppdatert og Kontakter synkronisert for å vise tidsstempel for siste oppdatering og antall kontakter som er synkronisert med kontoen din.
Slik slår du av anroper-ID:
- Åpne iOS-innstillingene på enheten din.
- Trykk på Telefon.
- Trykk på Samtaleblokkering og identifikasjon.
- Trykk for å slå av HubSpot-bryteren.
Administrer anroper-ID (Android)
- Åpne HubSpot-appen på enheten din.
- Trykk på Meny og deretter på ikonet for settings i venstre sidepanel.
- Trykk på Ringer > Anroper-ID.
- Under Anropsidentifikasjon kan du slå av anroper-ID, synkronisere kontakter manuelt eller slå av anropsloggskjermen etter anrop.
- For å slå av anroper-ID, klikk for å slå av anroper-ID-bryteren.
- Hvis du vil synkronisere kontakter manuelt, klikker du på oppdateringsikonet ved refresh av Synkroniser kontakter. Under Synkroniser kontakter viser du Sist oppdatert og Kontakter synkronisert for å vise tidsstempel for siste oppdatering og antall kontakter som er synkronisert med kontoen din.
Merk: Kontakter synkroniseres automatisk hver 24. time. Appen trenger ikke å være åpen for synkronisering med mindre visse OS-optimaliseringer utløses (f.eks. batterioptimalisering).
-
- Hvis du vil slå av anropsloggskjermen etter anrop, klikker du på for å slå av loggsamtaler.