Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Aktivere anrops-ID i HubSpot-mobilappen

Sist oppdatert: april 15, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Når en kontakt ringer deg, bruker HubSpot-mobilappen telefonnummerverdiene i egenskapene Telefonnummer og Mobilnummer for å finne ut hvem som ringer.

For å vise kontaktens informasjon når du mottar et innkommende anrop, må du aktivere anrops-ID i mobilappen eller enhetsinnstillingene.

Merk: Anrops-ID fungerer best hvis:

Kontoen din har færre enn 10 000 kontakter. For kontoer med flere kontakter kan det hende at innringer-ID ikke kan matches med en eksisterende kontakt. Hvis det er en pålitelig mobilforbindelse, vil Android-enheter prøve å be om ytterligere kontaktinformasjon for kontakter utover 10 000.
Kontaktenes telefonnummerverdier inkluderer + landskoden og retningsnummeret , hvis det er aktuelt (f.eks. +353871234567), og inkludererikke mellomrom eller parenteser.

Aktiver anrops-ID (iOS)

Hvis du bruker iOS, må du aktivere HubSpot Caller ID i enhetens innstillinger.

Åpne iOS-innstillingene på enheten din.
Trykk på Telefon.
Trykk på Anropsblokkering og identifikasjon.
Trykk på for å slå på HubSpot-bryteren .
For å sikre at anrops-ID er aktivert i appen, åpner du HubSpot-appen på enheten.
Trykk på Meny og deretter på ikonet settings innstillinger i venstre sidefelt.
Trykk på Anrops-ID.
Du kan se om anrops-ID er aktivert i innstillingene for mobilappen.

Når en person ringer deg, vil anrops-ID-en vise kontaktens fornavn, etternavn og firmanavn hvis personen som ringer, finnes i HubSpot-appen, men ikke allerede er i telefonens kontaktliste.

Hvis du allerede har lagret personen i telefonens kontaktliste, vises informasjonen fra telefonens kontaktliste i stedet.

Hvis du går glipp av anropet, vises kontaktens informasjon i anropsloggen på iPhone. ios-caller-id-display

Aktiver anrops-ID (Android)

Hvis du bruker Android, må du aktivere anrops-ID i innstillingene for mobilappen og gi HubSpot tillatelse til å få tilgang til og ringe på enheten din.

Åpne HubSpot-appen på enheten din.
Trykk på Meny og deretter på ikonet settings innstillinger i venstre sidefelt.
Trykk på Anrop.
Trykk på for å slå på HubSpot Caller ID .
I dialogboksene gir du HubSpot de nødvendige tillatelsene til å få tilgang til og administrere samtaler:
- Klikk på Tillat for å gi HubSpot tilgang til samtaleloggene dine. Denne tillatelsen er nødvendig for å fange opp anropet og vise informasjon om anroper-ID.
- Klikk på Tillat for å gi HubSpot tillatelse til å foreta og administrere anrop fra enheten din. Denne tillatelsen er nødvendig for å matche innkommende anrop og vise skjermbildet Anropsresultat.

caller-id-android

Når du har slått på anrops-ID, trykker du på for å slå på Logge anrop hvis du også vil logge anrop utenfor HubSpot-mobilappen. Når denne innstillingen er aktivert, blir du bedt om å logge utgående samtaler med eksisterende kontakter utenfor HubSpot-mobilappen. Når det gjelder innkommende anrop, kan du bare logge anrop fra en eksisterende matchende kontakt i CRM-systemet.

Når en kontakt ringer deg, viser anrops-ID-en kontaktens fornavn, etternavn, firmanavn og det tilknyttede avtalenavnet og avtalebeløpet. Hvis du går glipp av anropet, får du et varsel der du kan se kontakten eller velge å ringe tilbake.

Når du har mottatt en samtale, vises et skjermbilde for samtaleutfall der du kan velge utfallet av samtalen, loggføre notater og opprette oppfølgingsoppgaver. Hvis innstillingen Logg anrop er aktivert, vises skjermbildet for anropsresultat også for anrop som er foretatt utenfor HubSpot-mobilappen med eksisterende kontakter i CRM-systemet. For innkommende anrop kan du bare logge et anrop som er foretatt fra en eksisterende matchende kontakt i CRM. Utgående anrop fra HubSpot-mobilappen vil alltid vise skjermbildet etter anropet, uavhengig av innstillingen Logg anrop .

Administrere innringer-ID (iOS)

På iOS synkroniseres kontakter når appen åpnes, men du kan også synkronisere kontakter manuelt.

Slik synkroniserer du kontakter manuelt:

Åpne HubSpot-appen på enheten din.
Trykk på Meny og deretter på ikonet settings innstillinger i venstre sidefelt.
Trykk på Anrop > Anrops-ID.
For å synkronisere kontakter manuelt klikker du på oppdateringsikonet refresh ved siden av Synkroniser kontakter. Under Synkroniser kontakter kan du se Siste oppdatering og Synkroniserte kontakter for å se tidsstempel for siste oppdatering og antall kontakter som er synkronisert med kontoen din.

ios-settings

Slik slår du av anrops-ID:

Åpne iOS-innstillingene på enheten.
Trykk på Telefon.
Trykk på Anropsblokkering og identifikasjon.
Trykk på for å slå av HubSpot-bryteren .

Administrere anrops-ID (Android)

Åpne HubSpot-appen på enheten din.
Trykk på Meny og deretter på ikonet settings innstillinger i venstre sidefelt.
Trykk på Anrop > Anrops-ID.
Under Anropsidentifikasjon kan du slå av anrops-ID, synkronisere kontakter manuelt eller slå av anropsloggskjermen etter anrop.
- Hvis du vil slå av anrops-ID, klikker du på for å slå av anrops-ID-bryteren.
- Hvis du vil synkronisere kontakter manuelt, klikker du på oppdateringsikonet refresh ved siden av Synkroniser kontakter. Under Synkroniser kontakter kan du se Siste oppdatering og Synkroniserte kontakter for å se tidsstempelet for siste oppdatering og antall kontakter som er synkronisert med kontoen din.

Merk: Kontakter synkroniseres automatisk hver 24. time. Appen trenger ikke å være åpen for å synkronisere med mindre visse OS-optimaliseringer utløses (f.eks. batterioptimalisering).

sync-contacts-android

- Hvis du vil slå av skjermbildet for samtalelogg etter anrop, klikker du for å slå av bryteren for loggføring av anrop.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.