เปิดใช้งาน ID ผู้โทรในแอปมือถือ HubSpot

เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณแอปมือถือ HubSpot จะใช้ค่าหมายเลขโทรศัพท์ในหมายเลขโทรศัพท์และคุณสมบัติหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อกำหนดผู้ติดต่อที่โทรหาคุณ

หากต้องการแสดงข้อมูลของผู้ติดต่อเมื่อคุณได้รับสายเรียกเข้าคุณต้องเปิดใช้งาน ID ผู้โทรในแอปมือถือหรือการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นโปรดทราบสิ่งต่อไปนี้: 

• ID ผู้โทรจะทำงานได้ดีที่สุดหากบัญชีของคุณมีผู้ติดต่อน้อยกว่า 10,000 ราย สำหรับบัญชีที่มีผู้ติดต่อมากกว่านี้อาจไม่สามารถจับคู่ ID ผู้โทรกับผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้สำเร็จ หากมีการเชื่อมต่อมือถือที่เชื่อถือได้อุปกรณ์ Android จะพยายามขอข้อมูลติดต่อเพิ่มเติมสำหรับผู้ติดต่อเกิน 10,000 ราย
• ID ผู้โทรจะทำงานได้ดีที่สุดหากหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อของคุณมีค่าเท่ากับ + รหัสประเทศและรหัสพื้นที่หากมี (เช่น +353871234567) และไม่มีช่องว่างหรือวงเล็บใดๆ
• หากคุณใช้อุปกรณ์ Xiaomi จะต้องเปิดการเริ่มต้นอัตโนมัติสำหรับ ID ผู้โทรและเริ่มต้นอัตโนมัติและแสดงหน้าต่างป๊อปอัปในขณะที่ทำงานในพื้นหลังจะต้องเปิดสำหรับการบันทึกการโทร 
  • วิธีเปิดการเริ่มต้นอัตโนมัติสำหรับ HubSpot บนอุปกรณ์ Xiaomi ของคุณ: เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าให้เปิดความปลอดภัย แตะสิทธิแตะเริ่มต้นอัตโนมัติ เปิดสวิตช์ HubSpot  
  • วิธีเปิดหน้าต่างป๊อปอัปที่แสดงขณะทำงานในพื้นหลังบนอุปกรณ์ Xiaomi ของคุณ: เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ แตะสิทธิแตะสิทธิอื่นๆ แตะแอป HubSpot แตะแสดงหน้าต่างป็อปอัพขณะทำงานในพื้นหลัง

เปิดใช้งาน ID ผู้โทร (iOS)

หากคุณเป็นผู้ใช้ iOS คุณต้องเปิดใช้งาน HubSpot Caller ID ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ 

• เปิดการตั้งค่า iOS บนอุปกรณ์ของคุณ 
• แตะ โทรศัพท์ 
  
• แตะการบล็อกการโทรและการระบุตัวตน 
• แตะเพื่อเปิดสวิตช์ HubSpot  
  
• เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้งาน ID ผู้โทรในแอปให้เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ของคุณ
• แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
• แตะ ID ผู้โทร 
• คุณจะเห็นว่ามีการเปิดใช้งาน ID ผู้โทรหรือไม่ในการตั้งค่าแอปมือถือ 

เมื่อมีคนโทรหาคุณ ID ผู้โทรจะแสดงชื่อผู้ติดต่อนามสกุลและชื่อบริษัทหากผู้โทรอยู่ในแอป HubSpot ของคุณแต่ยังไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณบันทึกบุคคลนั้นไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณแล้วข้อมูลจากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณจะปรากฏขึ้นแทน

หากคุณไม่ได้รับสายข้อมูลของผู้ติดต่อจะปรากฏในบันทึกการโทร iPhone ของคุณ

เปิดใช้งาน ID ผู้โทร (Android)

หากคุณเป็นผู้ใช้ Android คุณต้องเปิดใช้งาน ID ผู้โทรในการตั้งค่าแอปมือถือของคุณและให้สิทธิ์ HubSpot ในการเข้าถึงและโทรออกบนอุปกรณ์ของคุณ

• เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ของคุณ
• แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
• แตะการโทร
• แตะเพื่อเปิดสวิตช์ ID ผู้โทร HubSpot  
• ในกล่องโต้ตอบให้สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับ HubSpot เพื่อเข้าถึงและจัดการการโทร:
  • คลิกอนุญาตเพื่ออนุญาตให้ HubSpot เข้าถึงบันทึกการโทรของคุณ ต้องได้รับอนุญาตนี้เพื่อดักฟังการโทรและแสดงข้อมูล ID ผู้โทร
  • คลิกอนุญาตเพื่ออนุญาตให้ HubSpot โทรออกและจัดการการโทรจากอุปกรณ์ของคุณ ต้องได้รับอนุญาตนี้เพื่อจับคู่การโทรเข้าและแสดงหน้าจอผลลัพธ์การโทร

• เมื่อเปิดใช้งาน Caller ID แล้วหากต้องการบันทึกการโทรนอกแอปมือถือ HubSpot ให้แตะเพื่อเปิดสวิตช์บันทึกการโทร เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้คุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกการโทรออกด้วยรายชื่อติดต่อที่มีอยู่นอกแอปมือถือ HubSpot สำหรับการโทรเข้าคุณสามารถบันทึกการโทรที่ทำจากผู้ติดต่อที่ตรงกันที่มีอยู่ใน CRM เท่านั้น

เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ ID ผู้โทรจะแสดงชื่อผู้ติดต่อนามสกุลชื่อบริษัทและชื่อดีลและจำนวนดีลที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่ได้รับสายคุณจะได้รับการแจ้งเตือนซึ่งคุณสามารถดูรายชื่อติดต่อหรือเลือกที่จะโทรกลับได้

หลังจากได้รับโทรศัพท์หน้าจอผลลัพธ์การโทรจะแสดงขึ้นซึ่งคุณสามารถเลือกผลลัพธ์ของการโทรบันทึกบันทึกและสร้างงานติดตามผล หากเปิดใช้งานการตั้งค่าการโทรเข้าสู่ระบบหน้าจอผลลัพธ์การโทรจะปรากฏขึ้นสำหรับการโทรนอกแอปมือถือ HubSpot ที่มีผู้ติดต่อที่มีอยู่ใน CRM สำหรับการโทรเข้าคุณสามารถบันทึกการโทรที่ทำจากผู้ติดต่อที่ตรงกันที่มีอยู่ใน CRM เท่านั้น การโทรออกจากภายในแอปมือถือ HubSpot จะแสดงหน้าจอหลังการโทรเสมอโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าการโทรเข้าสู่ระบบ

จัดการ ID ผู้โทร (iOS)

ใน iOS รายชื่อผู้ติดต่อจะถูกซิงค์เมื่อเปิดแอพแต่คุณยังซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเองได้อีกด้วย 

ในการซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง: 

• เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ของคุณ
• แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
• แตะการโทร > ID ผู้โทร
• หากต้องการซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองถัดจากซิงค์ผู้ติดต่อให้คลิกไอคอนรี refreshรีเฟรช ด้านล่างซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อดูอัพเดทล่าสุดและซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อเพื่อดูการประทับเวลาอัพเดทล่าสุดและจำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่ซิงค์กับบัญชีของคุณ 

วิธีปิด ID ผู้โทร:

• เปิดการตั้งค่า iOS บนอุปกรณ์ของคุณ 
• แตะ โทรศัพท์ 
• แตะการบล็อกการโทรและการระบุตัวตน 
• แตะเพื่อปิดสวิตช์ HubSpot  

จัดการ ID ผู้โทร (Android)

• เปิดแอป HubSpot บนอุปกรณ์ของคุณ
• แตะเมนูจากนั้นแตะไอคอนการ settingsค่าในแถบด้านซ้าย
• แตะการโทร > ID ผู้โทร
• ภายใต้การระบุการโทรคุณสามารถปิด ID ผู้โทรซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองหรือปิดหน้าจอบันทึกการโทรหลังจากการโทร
  • หากต้องการปิด ID ผู้โทรให้คลิกเพื่อปิดสวิตช์ ID ผู้โทร
  • หากต้องการซิงค์ผู้ติดต่อด้วยตนเองถัดจากซิงค์ผู้ติดต่อให้คลิกไอคอนรี refreshรีเฟรช ด้านล่างซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อดูอัพเดทล่าสุดและซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อเพื่อดูการประทับเวลาอัพเดทล่าสุดและจำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่ซิงค์กับบัญชีของคุณ 

โปรดทราบ: รายชื่อผู้ติดต่อจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง แอปไม่จำเป็นต้องเปิดให้ซิงค์เว้นแต่จะมีการเรียกใช้การเพิ่มประสิทธิภาพระบบปฏิบัติการบางอย่าง (เช่นการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่)

• • หากต้องการปิดหน้าจอบันทึกการโทรหลังจากการโทรให้คลิกเพื่อสลับสวิตช์การโทรเข้าสู่ระบบ