Zuletzt aktualisiert am: Mai 20, 2023
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Wenn ein Kontakt Sie aufruft, nutzt die HubSpot Mobile-App die Werte für Telefonnummer in den Eigenschaften „Telefonnummer“ und „Handynummer“, um den Kontakt zu ermitteln, der Sie anruft.
Um die Informationen des Kontakts bei einem eingehenden Anruf anzuzeigen, müssen Sie die Anrufer-ID in Ihrer mobilen App oder den Geräteeinstellungen aktivieren.
Bitte beachten: Die Anrufer-ID funktioniert am besten, wenn:
- Ihr Account hat weniger als 10.000 Kontakte. Bei Accounts mit mehreren Kontakten kann es vorkommen, dass die Anrufer-ID nicht erfolgreich mit einem bestehenden Kontakt abgeglichen werden kann. Wenn eine zuverlässige Mobilfunkverbindung besteht, versuchen Android-Geräte, zusätzliche Kontaktinformationen für Kontakte über 10.000 anzufordern.
- Werte der Telefonnummern Ihrer Kontakte ischließen Sie die Landesvorwahl und die Ortsvorwahl ein, falls zutreffend (z. B. +353871234567), und keine Leerzeichen oder Klammern enthalten.
Anrufer-ID aktivieren (iOS)
Wenn Sie ein iOS-Benutzer sind, müssen Sie die „HubSpot-Anrufer-ID“ in den Einstellungen Ihres Geräts aktivieren.
- Öffnen Sie die iOS-Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie auf das Telefon.
- Tippen Sie auf Anrufblockierung & Identifizierung.
- Tippen Sie auf , um den HubSpot-Schalter einzuschalten.
- Um sicherzustellen, dass die Anrufer-ID in der App aktiviert ist, öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie auf Menü und dann auf das Symbol einstellungen-Symbol in der linken Seitenleiste.
- Tippen Sie auf Anrufer-ID.
- In den Einstellungen der mobilen App sehen Sie, ob die Anruferkennung aktiviert ist oder nicht.
Wenn eine Person Sie anruft, zeigt die Anrufer-ID den Vornamen, den Nachnamen und den Firmennamen des Kontakts an, wenn der Anrufer in Ihrer HubSpot-App, aber noch nicht in der Kontaktliste Ihres Telefons ist.
Wenn Sie die Person bereits in der Kontaktliste Ihres Telefons gespeichert haben, werden stattdessen die Informationen aus der Kontaktliste Ihres Telefons angezeigt.
Wenn Sie den Anruf verpassen, werden die Informationen des Kontakts in Ihrem iPhone-Anrufprotokoll angezeigt.
Anrufer-ID aktivieren (Android)
Wenn Sie ein Android-Benutzer sind, müssen Sie die Anrufer-ID in den Einstellungen Ihrer mobilen App aktivieren und HubSpot die Berechtigung erteilen, auf Ihr Gerät zuzugreifen und Anrufe zu tätigen.
- Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie auf Menü und dann auf das Symbol einstellungen-Symbol in der linken Seitenleiste.
- Tap Calling.
- Tippen Sie auf den Schalter „HubSpot-Anrufer-ID“, um ihn zu aktivieren.
- Erteilen Sie in den Dialogfeldern die erforderlichen Berechtigungen, damit HubSpot auf die Anrufe zugreifen und sie verwalten kann:
- Klicken Sie auf Zulassen, um HubSpot den Zugriff auf Ihre Anrufprotokolle zu ermöglichen. Diese Erlaubnis ist erforderlich, um den Anruf abzufangen und die Anrufer-ID-Informationen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Zulassen, um HubSpot zu erlauben, Anrufe von Ihrem Gerät aus zu tätigen und zu verwalten. Diese Berechtigung ist erforderlich, um eingehende Anrufe abzugleichen und den Bildschirm Anrufergebnis anzuzeigen.
- Wenn Sie nach dem Aktivieren der Anrufer-ID auch Anrufe außerhalb der HubSpot Mobile App protokollieren möchten, tippen Sie auf , um den Schalter " Anrufe protokollieren " einzuschalten. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, ausgehende Anrufe mit bestehenden Kontakten außerhalb der mobilen HubSpot-App zu protokollieren. Bei eingehenden Anrufen können Sie nur einen Anruf protokollieren, der von einem bestehenden passenden Kontakt im CRM getätigt wurde.
Wenn ein Kontakt Sie anruft, zeigt die Anrufer-ID den Vornamen, den Nachnamen und den Unternehmensnamen des Kontakts sowie den zugehörigen Deal-Namen und Deal-Betrag an. Wenn Sie den Anruf verpassen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie den Kontakt anzeigen oder einen Rückruf auswählen können.
Nach Eingang eines Anrufs wird ein Bildschirm mit dem Anrufergebnis angezeigt, auf dem Sie das Ergebnis des Anrufs auswählen, Notizen protokollieren und Folgeaufgaben erstellen können. Wenn die Einstellung Anrufe protokollieren aktiviert ist, wird der Bildschirm mit den Anrufergebnissen auch für Anrufe angezeigt, die außerhalb der mobilen HubSpot-App mit bestehenden Kontakten im CRM getätigt wurden. Bei eingehenden Anrufen können Sie nur einen Anruf protokollieren, der von einem bestehenden passenden Kontakt im CRM getätigt wurde. Aus der mobilen HubSpot-App getätigte ausgehende Anrufe werden unabhängig von der Einstellung "Anrufe protokollieren " immer auf dem Nachgesprächsbildschirm angezeigt.
