在HubSpot行動應用程式中啟用來電顯示

當聯絡人致電給您時， HubSpot行動應用程式會使用「電話號碼」和「行動號碼」內容中的電話號 碼值來判斷致電的聯絡人。

若要在收到來電時顯示聯絡人資訊，您需要在行動應用程式或裝置設定中啟用來電顯示。 

在您開始之前

開始之前，請注意以下事項： 

• 如果你的帳戶有少於10,000個聯絡人，來 電顯示最有效。 對於聯絡人數較多的帳戶，來電顯示可能無法與現有聯絡人成功配對。 如果手機連線可靠， Android裝置會嘗試索取超過10,000個聯絡人的額外聯絡資訊。
• 如果聯絡人的電話號碼值包含+國家/地區代碼和區號(如適用) (例如+353871234567) ，且不包含任何空格或括號，則最適合使用來電顯示。
• 如果您使用的是小米裝置，則需要為來電顯示開啟自動啟動，並在後臺執行時自動啟動和顯示彈出視窗，才能記錄通話。 
  • 若要在小米裝置上開啟HubSpot的自動啟動：開啟裝 置上的「設定」。 如果沒有「設定」，請開啟「安全性」。 點按「權限」。點按「自動啟動」。 打開HubSpot開關。 
  • 若要在小米裝置的背景執行時開啟彈出視窗：開啟裝 置上的「設定」。 點按「權限」。點按「其他權限」。 點選HubSpot應用程式。在背景執行時，點選顯示彈出式視窗。

啟用來電顯示(iOS)

如果您是iOS使用者，則需要在裝置設定中啟用HubSpot來電顯示。 

• 在裝置上開啟iOS設定。 
• 點選「電話」。 
• 點按「通話封鎖和識別」。 
• 點選以開啟HubSpot開關。 
• 若要確保在應用程式中啟用來電顯示，請開啟裝置上的HubSpot應用程式。
• 點選「主選單」，然後點選左側邊欄的settings 定設定圖示。
• 點選來電顯示。 
• 您會在行動App 設定中看到來電顯示是否已啟用。 

當有人致電給你時，如果來電者在HubSpot應用程式中，但尚未在手機的聯絡人清單中，則來電者ID會顯示聯絡人的名字、姓氏和公司名稱。

如果您已將對方儲存在手機的聯絡人清單中，系統會改為顯示手機聯絡人清單中的資訊。

如果您錯過了通話，聯絡人的資訊會顯示在您的iPhone通話記錄中。

啟用來電顯示(Android)

如果您是Android使用者，則需要在行動應用程式設定中啟用來電顯示，並授予HubSpot在裝置上存取和撥打電話的權限。

• 在裝置上開啟HubSpot應用程式。
• 點選「主選單」，然後點選左側邊欄的settings 定設定圖示。
• 點按「致電」。
• 點選以切換HubSpot來電顯示開關。 
• 在對話方塊中，授予HubSpot存取和管理呼叫所需的權限：
  • 按一下「允許」以允許HubSpot存取您的通話記錄。 需要此權限才能攔截通話並提供來電顯示資訊。
  • 按一下「允許」，允許HubSpot從您的裝置撥打和管理電話。 需要此權限才能配對來電，並顯示通話結果畫面。

• 開啟來電顯示

  後，如果您也想記錄在HubSpot行動應用程式以外進行的通話，請點選以切換「記錄通話 」開啟。 啟用此設定後，系統會提示您記錄與HubSpot行動應用程式以外的現有聯絡人的對外通話。 對於來電，您只能記錄來自CRM中現有匹配客服案件的來電。

當客服案件致電給您時，來電者ID會顯示客服案件的名字、姓氏、公司名稱，以及相關的交易名稱和交易金額。 如果錯過通話，您會收到通知，您可以在通知中查看客服案件，或選擇回撥。

接到通話後，畫面會顯示通話結果畫面，您可以在其中選擇通話結果、記錄備註並建立後續追蹤任務。 如果啟用了「記錄通話」設定，則在HubSpot行動應用程式之外與CRM中的現有聯絡人通話時，也會顯示通話結果畫面。 對於來電，您只能記錄來自CRM中現有匹配客服案件的來電。 無論「記錄通話」設定如何，從HubSpot行動應用程式內進行的外撥通話都會始終顯示通話後畫面。

管理來電顯示(iOS)

在iOS上，應用程式開啟時會同步處理聯絡人，但您也可以手動同步處理聯絡人。 

如要手動同步聯絡人： 

• 在裝置上開啟HubSpot應用程式。
• 點選「主選單」，然後點選左側邊欄的settings 定設定圖示。
• 點按「致電」>「來電顯示」。
• 若要手動同步聯絡人，請按一下「同步聯絡人」旁的refresh 整理圖示。 在「同步聯絡人」下方，查看「上次更新」和「已同步聯絡人」，即可查看上次更新時間戳記和已同步至帳戶的聯絡人數目。 

若要關閉來電顯示，請按照以下步驟操作：

• 在裝置上開啟iOS設定。 
• 點選「電話」。 
• 點按「通話封鎖和識別」。 
• 點選以關閉HubSpot開關。 

管理來電顯示(Android)

• 在裝置上開啟HubSpot應用程式。
• 點選「主選單」，然後點選左側邊欄的settings 定設定圖示。
• 點按「致電」>「來電顯示」。
• 您可以在通話識別下方關閉來電顯示、手動同步聯絡人，或在通話結束後關閉通話紀錄畫面。
  • 若要關閉來電顯示，請按一下以關閉來電顯示。
  • 若要手動同步聯絡人，請按一下「同步聯絡人」旁的refresh 整理圖示。 在「同步聯絡人」下方，查看「上次更新」和「已同步聯絡人」，即可查看上次更新時間戳記和已同步至帳戶的聯絡人數目。 

請注意：聯絡人會每24小時自動同步一次。 除非觸發某些作業系統最佳化（例如電池最佳化） ，否則應用程式不必打開即可同步處理。

• • 若要在通話後關閉通話記錄畫面，請按一下以關閉「記錄通話」。