Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 18, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Gdy kontakt dzwoni do Ciebie, aplikacja mobilna HubSpot używa wartości numeru telefonu we właściwościach Numer telefonu i Numer telefonu komórkowego , aby określić kontakt, który dzwoni.
Aby wyświetlić informacje o kontakcie po otrzymaniu połączenia przychodzącego, należy włączyć funkcję Caller ID w aplikacji mobilnej lub ustawieniach urządzenia.
Należy pamiętać: Caller ID działa najlepiej, jeśli:
- Twoje konto ma mniej niż 10 000 kontaktów. W przypadku kont z większą liczbą kontaktów, identyfikator dzwoniącego może nie zostać pomyślnie dopasowany do istniejącego kontaktu. Jeśli istnieje niezawodne połączenie komórkowe, urządzenia z systemem Android będą próbowały poprosić o dodatkowe informacje o kontaktach dla kontaktów powyżej 10 000.
- Wartości numerów telefonów Twoich kontaktów iączają kod kraju + i numer kierunkowy, jeśli ma to zastosowanie (np. +353871234567), oraz nie zawierają żadnych spacji ani nawiasów.
Włączanie identyfikacji rozmówcy (iOS)
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu iOS, musisz włączyć funkcję HubSpot Caller ID w ustawieniach swojego urządzenia.
- Otwórz ustawienia systemu iOS w swoim urządzeniu.
- Stuknij pozycję Telefon.
- Stuknij opcję Blokowanie i identyfikacja połączeń.
- Stuknij, aby włączyć przełącznik HubSpot .
- Aby upewnić się, że identyfikator rozmówcy jest włączony w aplikacji, otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
- Stuknij Menu, a następnie stuknij ikonę w lewym pasku bocznym.
- Stuknij opcję Caller ID.
- Zobaczysz, czy identyfikator rozmówcy jest włączony w ustawieniach aplikacji mobilnej.
Gdy dana osoba do Ciebie zadzwoni, w identyfikatorze rozmówcy zostanie wyświetlone imię, nazwisko i nazwa firmy, jeśli rozmówca znajduje się w aplikacji HubSpot, ale nie znajduje się jeszcze na liście kontaktów w telefonie.
Jeśli dana osoba została już zapisana na liście kontaktów telefonu, zamiast niej zostaną wyświetlone informacje z listy kontaktów telefonu.
Jeśli przegapisz połączenie, informacje o kontakcie zostaną wyświetlone w rejestrze połączeń iPhone'a.
Włączanie identyfikacji rozmówcy (Android)
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Android, musisz włączyć funkcję Caller ID w ustawieniach aplikacji mobilnej i przyznać firmie HubSpot uprawnienia do dostępu i wykonywania połączeń w urządzeniu.
- Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
- Stuknij Menu, a następnie stuknij ikonę w lewym pasku bocznym.
- Stuknij opcję Połączenia.
- Stuknij, aby włączyć przełącznik HubSpot Caller ID.
- W oknach dialogowych przyznaj wymagane uprawnienia, aby HubSpot miał dostęp do połączeń i zarządzał nimi:
- Kliknij przycisk Zezwalaj, aby zezwolić firmie HubSpot na dostęp do rejestrów połączeń. To uprawnienie jest wymagane do przechwycenia połączenia i przedstawienia informacji Caller ID.
- Kliknij Zezwalaj, aby zezwolić firmie HubSpot na wykonywanie i zarządzanie połączeniami z urządzenia. To uprawnienie jest wymagane do dopasowania połączeń przychodzących i wyświetlenia ekranu Wynik połączenia.
- Po włączeniu funkcji Caller ID, jeśli chcesz również rejestrować połączenia wykonywane poza aplikacją mobilną HubSpot, stuknij, aby włączyć przełącznik Rejestruj połączenia. Po włączeniu tego ustawienia pojawi się monit o rejestrowanie połączeń przychodzących lub wychodzących wykonywanych z istniejącymi kontaktami poza aplikacją mobilną HubSpot.
Gdy kontakt zadzwoni do Ciebie, w identyfikatorze rozmówcy zostanie wyświetlone jego imię, nazwisko, nazwa firmy oraz powiązana nazwa transakcji i jej kwota. Jeśli przegapisz połączenie, otrzymasz powiadomienie, w którym możesz wyświetlić kontakt lub wybrać opcję oddzwonienia do niego.
Po odebraniu połączenia zostanie wyświetlony ekran Wynik połączenia, na którym można wybrać wynik rozmowy, zapisać notatki i utworzyć zadania uzupełniające. Jeśli ustawienie Rejestruj połączenia jest włączone, ekran wyniku połączenia będzie również wyświetlany w przypadku połączeń wykonanych lub odebranych poza aplikacją mobilną HubSpot z istniejącymi kontaktami w CRM. Połączenia wychodzące wykonywane z poziomu aplikacji mobilnej HubSpot zawsze będą pokazywać ekran wyniku połączenia, niezależnie od ustawienia opcji Log calls.