Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Włącz identyfikację rozmówcy w aplikacji mobilnej HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 18, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Gdy kontakt dzwoni do Ciebie, aplikacja mobilna HubSpot używa wartości numeru telefonu we właściwościach Numer telefonu i Numer telefonu komórkowego , aby określić kontakt, który dzwoni.

Aby wyświetlić informacje o kontakcie po otrzymaniu połączenia przychodzącego, należy włączyć funkcję Caller ID w aplikacji mobilnej lub ustawieniach urządzenia.

Należy pamiętać: Caller ID działa najlepiej, jeśli:

  • Twoje konto ma mniej niż 10 000 kontaktów. W przypadku kont z większą liczbą kontaktów, identyfikator dzwoniącego może nie zostać pomyślnie dopasowany do istniejącego kontaktu. Jeśli istnieje niezawodne połączenie komórkowe, urządzenia z systemem Android będą próbowały poprosić o dodatkowe informacje o kontaktach dla kontaktów powyżej 10 000.
  • Wartości numerów telefonów Twoich kontaktów iączają kod kraju + i numer kierunkowy, jeśli ma to zastosowanie (np. +353871234567), oraz nie zawierają żadnych spacji ani nawiasów.

Włączanie identyfikacji rozmówcy (iOS)

Jeśli jesteś użytkownikiem systemu iOS, musisz włączyć funkcję HubSpot Caller ID w ustawieniach swojego urządzenia.

  • Otwórz ustawienia systemu iOS w swoim urządzeniu.
  • Stuknij pozycję Telefon. ios-settings-phone
  • Stuknij opcję Blokowanie i identyfikacja połączeń.
  • Stuknij, aby włączyć przełącznik HubSpot . ios-enable-caller-ID
  • Aby upewnić się, że identyfikator rozmówcy jest włączony w aplikacji, otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • Stuknij Menu, a następnie stuknij ikonę ustawień w lewym pasku bocznym.
  • Stuknij opcję Caller ID.
  • Zobaczysz, czy identyfikator rozmówcy jest włączony w ustawieniach aplikacji mobilnej.

Gdy dana osoba do Ciebie zadzwoni, w identyfikatorze rozmówcy zostanie wyświetlone imię, nazwisko i nazwa firmy, jeśli rozmówca znajduje się w aplikacji HubSpot, ale nie znajduje się jeszcze na liście kontaktów w telefonie.

Jeśli dana osoba została już zapisana na liście kontaktów telefonu, zamiast niej zostaną wyświetlone informacje z listy kontaktów telefonu.

Jeśli przegapisz połączenie, informacje o kontakcie zostaną wyświetlone w rejestrze połączeń iPhone'a.ios-caller-id-display

Włączanie identyfikacji rozmówcy (Android)

Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Android, musisz włączyć funkcję Caller ID w ustawieniach aplikacji mobilnej i przyznać firmie HubSpot uprawnienia do dostępu i wykonywania połączeń w urządzeniu.

  • Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
  • Stuknij Menu, a następnie stuknij ikonę ustawień w lewym pasku bocznym.
  • Stuknij opcję Połączenia.
  • Stuknij, aby włączyć przełącznik HubSpot Caller ID.
  • W oknach dialogowych przyznaj wymagane uprawnienia, aby HubSpot miał dostęp do połączeń i zarządzał nimi:
    • Kliknij przycisk Zezwalaj, aby zezwolić firmie HubSpot na dostęp do rejestrów połączeń. To uprawnienie jest wymagane do przechwycenia połączenia i przedstawienia informacji Caller ID.
    • Kliknij Zezwalaj, aby zezwolić firmie HubSpot na wykonywanie i zarządzanie połączeniami z urządzenia. To uprawnienie jest wymagane do dopasowania połączeń przychodzących i wyświetlenia ekranu Wynik połączenia.

caller-id-android

  • Po włączeniu funkcji Caller ID, jeśli chcesz również rejestrować połączenia wykonywane poza aplikacją mobilną HubSpot, stuknij, aby włączyć przełącznik Rejestruj połączenia. Po włączeniu tego ustawienia pojawi się monit o rejestrowanie połączeń przychodzących lub wychodzących wykonywanych z istniejącymi kontaktami poza aplikacją mobilną HubSpot.

Gdy kontakt zadzwoni do Ciebie, w identyfikatorze rozmówcy zostanie wyświetlone jego imię, nazwisko, nazwa firmy oraz powiązana nazwa transakcji i jej kwota. Jeśli przegapisz połączenie, otrzymasz powiadomienie, w którym możesz wyświetlić kontakt lub wybrać opcję oddzwonienia do niego.

Po odebraniu połączenia zostanie wyświetlony ekran Wynik połączenia, na którym można wybrać wynik rozmowy, zapisać notatki i utworzyć zadania uzupełniające. Jeśli ustawienie Rejestruj połączenia jest włączone, ekran wyniku połączenia będzie również wyświetlany w przypadku połączeń wykonanych lub odebranych poza aplikacją mobilną HubSpot z istniejącymi kontaktami w CRM. Połączenia wychodzące wykonywane z poziomu aplikacji mobilnej HubSpot zawsze będą pokazywać ekran wyniku połączenia, niezależnie od ustawienia opcji Log calls.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.