Laatst bijgewerkt: april 18, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Wanneer een contact je belt, gebruikt de HubSpot mobiele app de waarden van het telefoonnummer in de eigenschappen Telefoonnummer en Mobiel nummer om te bepalen welk contact er belt.
Om de informatie van de contactpersoon weer te geven wanneer je een inkomende oproep ontvangt, moet je Caller ID inschakelen in je mobiele app of apparaatinstellingen.
Let op: Beller-ID werkt het beste als:
- Uw account minder dan 10.000 contacten heeft. Voor accounts met meer contacten is het mogelijk dat nummerweergave niet succesvol aan een bestaand contact wordt gekoppeld. Als er een betrouwbare mobiele verbinding is, proberen Android-toestellen extra contactinformatie op te vragen voor contacten boven de 10.000.
- De telefoonnummerwaarden van uw contacten ibevatten het landnummer + en het netnummer, indien van toepassing (bijv. +353871234567), en bevattengeen spaties of haakjes.
Beller-ID inschakelen (iOS)
Als je een iOS-gebruiker bent, moet je HubSpot Caller ID inschakelen in de instellingen van je apparaat.
- Open je iOS-instellingen op je apparaat.
- Tik op Telefoon.
- Tik op Oproepblokkering & Identificatie.
- Tik op om de HubSpot-schakelaar aan te zetten.
- Om ervoor te zorgen dat nummerweergave in de app is ingeschakeld, open je de HubSpot-app op je apparaat.
- Tik op Menu en vervolgens op het pictogram in de linkerzijbalk.
- Tik op Beller-ID.
- Je ziet of nummerweergave is ingeschakeld in de instellingen van de mobiele app.
Als een persoon je belt, toont de nummerweergave de voornaam, achternaam en bedrijfsnaam van de contactpersoon als de beller in je HubSpot-app staat, maar nog niet in de contactenlijst van je telefoon.
Als je de persoon al in de contactenlijst van je telefoon hebt opgeslagen, wordt in plaats daarvan de informatie uit de contactenlijst van je telefoon getoond.
Als u de oproep mist, wordt de informatie van de contactpersoon weergegeven in het oproeplogboek van uw iPhone.
Beller-ID inschakelen (Android)
Als je een Android-gebruiker bent, moet je Caller ID inschakelen in de instellingen van je mobiele app, en HubSpot toestemming geven om gesprekken op je apparaat te openen en te voeren.
- Open de HubSpot app op je apparaat.
- Tik op Menu en vervolgens op het pictogram Instellingen in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen.
- Tik op om de HubSpot Beller-ID schakelaar aan te zetten.
- Geef in de dialoogvensters de vereiste machtigingen voor HubSpot om oproepen te openen en te beheren:
- Klik op Toestaan om HubSpot toegang te geven tot uw gesprekslogboeken. Deze toestemming is nodig om het gesprek te onderscheppen en de Caller ID informatie te presenteren.
- Klik op Toestaan om HubSpot toe te staan gesprekken vanaf uw apparaat te voeren en te beheren. Deze toestemming is nodig om inkomende gesprekken te matchen en het Call outcome scherm te tonen.
- Als je eenmaal Caller ID hebt ingeschakeld, als je ook gesprekken buiten de HubSpot mobiele app wilt loggen, tik dan op om de schakelaar Gesprekken loggen aan te zetten. Als deze instelling is ingeschakeld, wordt u gevraagd om inkomende of uitgaande gesprekken met bestaande contacten buiten de HubSpot mobiele app te loggen.
Als een contact je belt, toont het beller-ID de voornaam, achternaam, bedrijfsnaam en de bijbehorende dealnaam en het dealbedrag. Als je de oproep mist, ontvang je een melding waarin je de contactpersoon kunt bekijken of kunt kiezen om hem of haar terug te bellen.
Na ontvangst van een oproep verschijnt een oproepresultaatscherm waar u het resultaat van de oproep kunt selecteren, notities kunt vastleggen en vervolgtaken kunt aanmaken. Als de instelling Log calls is ingeschakeld, verschijnt het call outcome scherm ook voor gesprekken die buiten de HubSpot mobile app zijn gemaakt of ontvangen met bestaande contacten in de CRM. Uitgaande gesprekken die vanuit de HubSpot mobiele app worden gevoerd, zullen altijd het post-call scherm tonen, ongeacht de instelling Log calls .
