HubSpot 모바일 앱에서 발신자 번호 표시 사용

연락처가 전화를 걸면 HubSpot 모바일 앱은 전화 번호 및 휴대폰 번호 속성의 전화 번호 값을 사용하여 전화를 건 연락처를 확인합니다.

수신 전화를 받을 때 연락처의 정보를 표시하려면 모바일 앱 또는 장치 설정에서 발신자 ID를 사용하도록 설정해야 합니다.

시작하기 전 참고 사항

시작하기 전에 다음 사항에 유의하세요:

• 계정에 10,000명 미만의 연락처가 있는 경우 발신자 번호 표시 기능이 가장 잘 작동합니다. 연락처가 더 많은 계정의 경우 발신자 번호가 기존 연락처와 성공적으로 일치하지 않을 수 있습니다. 모바일 연결이 안정적인 경우 Android 디바이스는 10,000명을 초과하는 연락처에 대해 추가 연락처 정보를 요청하려고 시도합니다.
• 발신자 번호는 연락처의 전화번호 값에 + 국가 번호와 지역 번호(해당되는 경우 +353871234567)가 포함되고 공백이나 괄호가 포함되지않은경우에 가장 잘 작동합니다 .
• Xiaomi 장치를 사용하는 경우에는 발신자 번호 표시를 위해 자동 시작을 사용 설정해야 하며, 통화를 기록하려면 백그라운드에서 실행 중 자동 시작 및 팝업 창 표시를 사용 설정해야 합니다.
  • Xiaomi 장치에서 HubSpot의 자동 시작을 켜려면 다음과 같이 하세요: 디바이스에서 설정을 엽니다. 설정이 없는 경우 보안을 엽니다. 권한을 탭합니다. 자동 시작을 탭합니다. HubSpot 스위치를 켭니다.
  • Xiaomi 디바이스에서 백그라운드에서 실행되는 동안 디스플레이 팝업 창을 켜려면 다음과 같이 하세요 : 장치에서 설정을 엽니다. 권한을 탭합니다. 기타 권한을 탭합니다. HubSpot 앱을 탭합니다. 백그라운드에서 실행 중 팝업 창 표시를 탭합니다.

발신자 ID 활성화(iOS)

iOS 사용자라면 장치 설정에서 HubSpot 발신자 ID를 활성화해야 합니다.

• 장치에서 iOS 설정을 엽니다.
• 전화를 누릅니다.
  
• 통화 차단 및 식별을 탭합니다.
• 을 탭하여 HubSpot 스위치를 켭니다.
  
• 앱에서 발신자 ID가 활성화되어 있는지 확인하려면 장치에서 HubSpot 앱을 엽니다.
• 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
• 발신자 ID를 탭합니다.
• 모바일 앱 설정에서 발신자 번호 표시가 활성화되어 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.

다른 사람이 전화를 걸면 발신자가 HubSpot 앱에는 있지만 휴대폰 연락처 목록에는 없는 경우 발신자 ID에 연락처의 이름, 성 및 회사 이름이 표시됩니다.

휴대폰 연락처 목록에 이미 상대방을 저장한 경우에는 휴대폰 연락처 목록의 정보가 대신 표시됩니다.

전화를 놓친 경우 해당 연락처의 정보는 iPhone 통화 기록에 표시됩니다.

발신자 번호 표시 활성화하기(Android)

Android 사용자의 경우 모바일 앱 설정에서 발신자 ID를 사용 설정하고 장치에 액세스하고 전화를 걸 수 있도록 HubSpot 권한을 부여해야 합니다.

• 기기에서 HubSpot 앱을 엽니다.
• 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
• 통화를 탭합니다.
• 을 탭하여 HubSpot 발신자 ID 스위치를 켭니다.
• 대화 상자에서 HubSpot이 통화에 액세스하고 관리하는 데 필요한 권한을 부여합니다:
  • 허용을 클릭하여 HubSpot이 통화 로그에 액세스할 수 있도록 허용합니다. 이 권한은 통화를 가로채고 발신자 ID 정보를 표시하는 데 필요합니다.
  • HubSpot이 장치에서 전화를 걸고 관리하도록 허용하려면 허용을 클릭합니다. 이 권한은 인바운드 통화를 일치시키고 통화 결과 화면을 표시하는 데 필요합니다.

• 발신자 ID를 켠 후 HubSpot 모바일 앱 외부에서 걸려온 전화도 기록하려면 을 눌러 통화 기록 스위치를 켭니다. 이 설정을 활성화하면 HubSpot 모바일 앱 외부의 기존 연락처와의 아웃바운드 통화를 기록할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 인바운드 통화의 경우 CRM의 기존 일치하는 연락처에서 걸려온 통화만 기록할 수 있습니다.

연락처가 전화를 걸면 발신자 ID에 연락처의 이름, 성, 회사 이름, 관련 거래 이름 및 거래 금액이 표시됩니다. 전화를 놓친 경우 연락처를 확인하거나 다시 전화를 걸도록 선택할 수 있는 알림을 받게 됩니다.

전화를 받으면 통화 결과 화면이 표시되며 여기서 통화 결과를 선택하고 메모를 기록하고 후속 작업을 만들 수 있습니다. 통화 기록 설정이 활성화된 경우, CRM에 있는 기존 연락처와 HubSpot 모바일 앱 외부에서 걸려온 통화에 대해서도 통화 결과 화면이 표시됩니다. 인바운드 통화의 경우 CRM의 기존 일치하는 연락처에서 걸려온 통화만 기록할 수 있습니다. HubSpot 모바일 앱 내에서 걸려온 아웃바운드 통화는 통화 기록 설정에 관계없이 항상 통화 후 화면이 표시됩니다.

발신자 ID 관리(iOS)

iOS에서는 앱을 열 때 연락처가 동기화되지만 연락처를 수동으로 동기화할 수도 있습니다.

연락처를 수동으로 동기화하려면 다음과 같이 하세요:

• 장치에서 HubSpot 앱을 엽니다.
• 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
• 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
• 연락처를 수동으로 동기화하려면 연락처 동기화 옆의 refresh 새로 고침 아이콘을 클릭합니다. 연락처 동기화 아래에서 마지막 업데이트 및 동기화된 연락처를 확인하여 내 계정에 동기화된 마지막 업데이트 타임스탬프와 연락처 수를 확인합니다.

발신자 ID 끄기:

• 디바이스에서 iOS 설정을 엽니다.
• 전화를 탭합니다.
• 전화 차단 및 식별을 탭합니다.
• 을 탭하여 HubSpot 스위치를 끕니다.

발신자 ID 관리하기(Android)

• 장치에서 HubSpot 앱을 엽니다.
• 메뉴를 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서 settings 설정 아이콘을 탭합니다.
• 통화 > 발신자 ID를 탭합니다.
• 통화 식별에서 발신자 ID를 끄거나, 연락처를 수동으로 동기화하거나, 통화 후 통화 기록 화면을 끌 수 있습니다.
  • 발신자 ID를 끄려면 클릭하여 발신자 ID 스위치 끄기를 전환합니다.
  • 연락처를 수동으로 동기화하려면 연락처 동기화 옆의 refresh 새로고침 아이콘을 클릭합니다. 연락처 동기화 아래에서 마지막 업데이트 및 동기화된 연락처를 확인하여 내 계정에 동기화된 마지막 업데이트 타임스탬프와 연락처 수를 확인합니다.

참고: 연락처는 24시간마다 자동으로 동기화됩니다. 특정 OS 최적화(예: 배터리 최적화)가 트리거되지 않는 한 동기화를 위해 앱을 열지 않아도 됩니다.

• • 통화 후 통화 로그 화면을 끄려면 통화 로그 끄기를 클릭하여 전환하세요.