Sidst opdateret: april 15, 2024
Gælder for:
Alle produkter og abonnementer
|
Når en kontakt ringer til dig, bruger HubSpot-mobilappen telefonnummerværdierne i egenskaberne Telefonnummer og Mobilnummer til at afgøre, hvilken kontakt der ringer.
For at vise kontaktens oplysninger, når du modtager et indgående opkald, skal du aktivere Caller ID i din mobilapp eller enhedens indstillinger.
Bemærk: Caller ID fungerer bedst, hvis:
- Din konto har mindre end 10.000 kontakter. For konti med flere kontakter er det ikke sikkert, at opkalds-ID kan matches med en eksisterende kontakt. Hvis der er en pålidelig mobilforbindelse, vil Android-enheder forsøge at anmode om yderligere kontaktoplysninger for kontakter ud over 10.000.
- Dine kontakters telefonnummerværdier inkluderer + landekoden og områdekoden, hvis det er relevant (f.eks. + 353871234567), og inkludererikke mellemrum eller parenteser.
Aktivér opkalds-ID (iOS)
Hvis du er iOS-bruger, skal du aktivere HubSpot Caller ID i din enheds indstillinger.
- Åbn dine iOS-indstillinger på din enhed.
- Tryk på Telefon.
- Tryk på Opkaldsblokering og identifikation.
- Tryk for at slå HubSpot-kontakten til.
- For at sikre, at Caller ID er aktiveret i appen, skal du åbne HubSpot-appen på din enhed.
- Tryk på Menu, og tryk derefter på ikonet settings i venstre sidepanel.
- Tryk på Caller ID.
- Du kan se, om Caller ID er aktiveret i mobilappens indstillinger.
Når en person ringer til dig, viser opkalds-id'et kontaktens fornavn, efternavn og firmanavn, hvis den, der ringer, er i din HubSpot-app, men ikke allerede er på din telefons kontaktliste.
Hvis du allerede har gemt personen i din telefons kontaktliste, vises oplysningerne fra din telefons kontaktliste i stedet.
Hvis du går glip af opkaldet, vises kontaktens oplysninger i din iPhone-opkaldslog.
Aktivér opkalds-ID (Android)
Hvis du er Android-bruger, skal du aktivere Caller ID i indstillingerne for din mobilapp og give HubSpot tilladelse til at få adgang til og foretage opkald på din enhed.
- Åbn HubSpot-appen på din enhed.
- Tryk på Menu, og tryk derefter på ikonet settings i venstre sidepanel.
- Tryk på Opkald.
- Tryk for at slå HubSpot Caller ID til.
- I dialogboksene skal du give HubSpot de nødvendige tilladelser til at få adgang til og administrere opkald:
- Klik på Tillad for at give HubSpot adgang til dine opkaldslister. Denne tilladelse er nødvendig for at opfange opkaldet og præsentere opkalds-ID-oplysningerne.
- Klik på Tillad for at give HubSpot tilladelse til at foretage og administrere opkald fra din enhed. Denne tilladelse er nødvendig for at matche indgående opkald og vise skærmen Opkaldsresultat.
- Når du har slået opkalds-ID til, skal du trykke på for at slå Log opkald til, hvis du også vil logge opkald foretaget uden for HubSpot-mobilappen. Når denne indstilling er aktiveret, vil du blive bedt om at logge udgående opkald med eksisterende kontakter uden for HubSpot-mobilappen. For indgående opkald kan du kun logge et opkald foretaget fra en eksisterende matchende kontakt i CRM.
Når en kontakt ringer til dig, vil opkalds-id'et vise kontaktens fornavn, efternavn, firmanavn og det tilknyttede aftalenavn og aftalebeløb. Hvis du går glip af opkaldet, modtager du en notifikation, hvor du kan se kontakten eller vælge at ringe tilbage til dem.
Når du har modtaget et opkald, vises skærmen Opkaldsresultat, hvor du kan vælge resultatet af opkaldet, logge noter og oprette opfølgningsopgaver. Hvis indstillingen Log opkald er aktiveret, vises skærmen med opkaldsresultatet også for opkald foretaget uden for HubSpot-mobilappen med eksisterende kontakter i CRM. For indgående opkald kan du kun logge et opkald foretaget fra en eksisterende matchende kontakt i CRM. Udgående opkald foretaget fra HubSpot-mobilappen vil altid vise post-call-skærmen, uanset indstillingen Log opkald.
Administrer opkalds-ID (iOS)
På iOS synkroniseres kontakter, når appen åbnes, men du kan også synkronisere kontakter manuelt.
Sådan synkroniserer du kontakter manuelt:
- Åbn HubSpot-appen på din enhed.
- Tryk på Menu, og tryk derefter på ikonet settings i venstre sidepanel.
- Tryk på Opkald > Opkalds-ID.
- For at synkronisere kontakter manuelt skal du klikke på opdateringsikonet ved siden af Synkroniser kontakter. Under Synkroniser kontakter, se Sidst opdateret og Synkroniserede kontakter for at se tidsstemplet for sidste opdatering og antallet af kontakter, der er synkroniseret med din konto.
Sådan slår du opkalds-id fra:
- Åbn dine iOS-indstillinger på din enhed.
- Tryk på Telefon.
- Tryk på Opkaldsblokering og identifikation.
- Tryk for at slå HubSpot-kontakten fra.
Administrer opkalds-id (Android)
- Åbn HubSpot-appen på din enhed.
- Tryk på Menu, og tryk derefter på ikonet settings i venstre sidepanel.
- Tryk på Opkald > Opkalds-id.
- Under Opkaldsidentifikation kan du slå opkalds-ID fra, synkronisere kontakter manuelt eller slå opkaldslog-skærmen fra efter opkald.
- Hvis du vil slå opkalds-id fra, skal du klikke for at slå opkalds-id fra.
- For at synkronisere kontakter manuelt skal du klikke på opdateringsikonet ved siden af Synkroniser kontakter. Under Synkroniser kontakter, se Sidst opdateret og Synkroniserede kontakter for at se tidsstemplet for sidste opdatering og antallet af kontakter, der er synkroniseret med din konto.
Bemærk: Kontakter synkroniseres automatisk hver 24. time. Appen behøver ikke at være åben for at synkronisere, medmindre visse OS-optimeringer udløses (f.eks. batterioptimering).
-
- Hvis du vil slå opkaldsloggen fra efter opkald, skal du klikke på knappen Log opkald for at slå den fra.