Senast uppdaterad: april 18, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
När en kontakt ringer dig använder HubSpot-mobilappen telefonnummervärdena i egenskaperna Telefonnummer och Mobilnummer för att avgöra vilken kontakt som ringer.
Om du vill visa kontaktinformation när du får ett inkommande samtal måste du aktivera nummerpresentation i din mobilapp eller i enhetens inställningar.
Observera: Uppringare ID fungerar bäst om:
- Ditt konto har mindre än 10 000 kontakter. För konton med fler kontakter kan det hända att nummerpresentation inte lyckas matchas med en befintlig kontakt. Om det finns en tillförlitlig mobilanslutning kommer Android-enheter att försöka begära ytterligare kontaktinformation för kontakter över 10 000.
- Värden för dina kontaktpersoners telefonnummer iinkluderar landskoden + och riktnumret, om tillämpligt (t.ex. +353871234567), och innehålleringa mellanslag eller parenteser.
Aktivera nummerpresentation (iOS)
Om du är iOS-användare måste du aktivera HubSpot Caller ID i enhetens inställningar.
- Öppna iOS-inställningarna på din enhet.
- Tryck på Telefon.
- Tryck på Blockering och identifiering av samtal.
- Tryck på för att slå på HubSpot-omkopplaren .
- För att se till att Caller ID är aktiverat i appen öppnar du HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Meny och tryck sedan på ikonen för inställningar i den vänstra sidofältet.
- Tryck på nummerpresentation.
- Du ser om Caller ID är aktiverat eller inte i inställningarna för mobilappen.
När en person ringer till dig visar nummerpresentatörens ID kontaktpersonens förnamn, efternamn och företagsnamn om den som ringer finns i din HubSpot-app, men inte redan finns i telefonens kontaktlista.
Om du redan har sparat personen i telefonens kontaktlista visas informationen från telefonens kontaktlista istället.
Om du missar samtalet kommer kontaktpersonens information att visas i din iPhone-samtalslogg.
Aktivera nummerpresentation (Android)
Om du är Android-användare måste du aktivera nummerpresentation i inställningarna för mobilappen och ge HubSpot behörighet att få tillgång till och ringa samtal på din enhet.
- Öppna HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Meny och tryck sedan på ikonen för inställningar i den vänstra sidofältet.
- Tryck på Samtal.
- Tryck på för att slå på HubSpot Caller ID-knappen på.
- I dialogrutorna beviljar du de behörigheter som krävs för att HubSpot ska få tillgång till och hantera samtal:
- Klicka på Tillåt för att tillåta HubSpot att få tillgång till dina samtalslistor. Denna behörighet krävs för att kunna avlyssna samtalet och visa informationen om nummerpresentatörsbeteckning.
- Klicka på Tillåt för att tillåta HubSpot att ringa och hantera samtal från din enhet. Denna behörighet krävs för att matcha inkommande samtal och visa skärmen Samtalsresultat.
- När du har aktiverat nummerpresentation kan du, om du också vill logga samtal som görs utanför HubSpot-mobilappen, trycka på för att aktivera knappen Logga samtal. När den här inställningen är aktiverad uppmanas du att logga inkommande eller utgående samtal som görs med befintliga kontakter utanför HubSpot-mobilappen.
När en kontakt ringer upp dig visas i nummerpresentationen kontaktpersonens förnamn, efternamn, företagsnamn och det associerade avtalsnamnet och avtalsbeloppet. Om du missar samtalet får du ett meddelande där du kan visa kontakten eller välja att ringa tillbaka.
När du har tagit emot ett samtal visas en skärm för samtalsresultat där du kan välja resultatet av samtalet, logga anteckningar och skapa uppföljningsuppgifter. Om inställningen Logga samtal är aktiverad visas skärmen för samtalsresultat även för samtal som görs eller tas emot utanför HubSpot-mobilappen med befintliga kontakter i CRM. Utgående samtal som görs från HubSpot-mobilappen kommer alltid att visa skärmen efter samtalet, oavsett inställningen Logga samtal .