Aktivera nummerpresentation i HubSpot-mobilappen
Senast uppdaterad: januari 14, 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
När en kontakt ringer dig använder HubSpot-mobilappen telefonnummervärdena i egenskaperna Telefonnummer och Mobilnummer för att avgöra vilken kontakt som ringer.
Om du vill visa kontaktens information när du får ett inkommande samtal måste du aktivera nummerpresentation i mobilappen eller i enhetens inställningar.
Innan du sätter igång
Innan du sätter igång bör du observera följande:
- Caller ID fungerar bäst om ditt konto har färre än 10 000 kontakter. För konton med fler kontakter kan det hända att nummerpresentatören inte lyckas matcha en befintlig kontakt. Om det finns en tillförlitlig mobilanslutning kommer Android-enheter att försöka begära ytterligare kontaktinformation för kontakter som överstiger 10 000.
- Nummerpresentation fungerar bäst om dina kontakters telefonnummer innehåller + landskod och riktnummer , om tillämpligt (t.ex. +353871234567), och inte innehåller några mellanslag eller parenteser.
- Om du använder en Xiaomi-enhet måste autostart vara aktiverat för nummerpresentation och autostart och visa frågor när den körs i bakgrunden måste vara aktiverat för att logga samtal.
- Så här slår du på autostart för HubSpot på din Xiaomi-enhet: Öppna Inställningar på din enhet. Om du inte har inställningar, öppna Säkerhet. Tryck på Behörigheter. Tryck på Autostart. Slå på HubSpot-omkopplaren .
- För att aktivera visning av frågor i popup-fönster när du kör i bakgrunden på din Xiaomi-enhet: Öppna Inställningar på din enhet. Tryck på Behörigheter. Tryck på Andra behörigheter. Tryck på HubSpot-appen. Fråga Visa popup-fönster när den körs i bakgrunden.
Aktivera nummerpresentation (iOS)
Om du är en iOS-användare måste du aktivera HubSpot Caller ID i enhetens inställningar.
- Öppna iOS-inställningarna på din enhet.
- Tryck på Telefon.
- Tryck på Blockering och identifiering av samtal.
- Tryck för att slå på HubSpot-omkopplaren .
- För att säkerställa att nummerpresentation är aktiverat i appen, öppna HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Meny och tryck sedan på ikonen settings settings i det vänstra sidofältet.
- Tryck på Uppringar-ID.
- Du ser om nummerpresentation är aktiverat eller inte i mobilappens inställningar.
När en person ringer dig visar nummerpresentatören kontaktens förnamn, efternamn och företagsnamn om den som ringer finns i HubSpot-appen, men inte redan i telefonens kontaktlista.
Om du redan har sparat personen i telefonens kontaktlista visas informationen från telefonens kontaktlista i stället.
Om du missar samtalet visas kontaktens information i din iPhone-samtalslogg.
Aktivera nummerpresentation (Android)
Om du är en Android-användare måste du aktivera nummerpresentation i inställningarna för din mobilapp och ge HubSpot behörigheter för att komma åt och ringa samtal på din enhet.
- Öppna HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Meny och tryck sedan på ikonen settings settings i det vänstra sidofältet.
- Tryck på Samtal.
- Tryck på för att aktivera HubSpot Caller ID .
- I dialogrutorna beviljar du de behörigheter som krävs för att HubSpot ska kunna komma åt och hantera samtal:
- Klicka på Tillåt för att tillåta HubSpot att komma åt dina samtalsloggar. Denna behörighet krävs för att kunna avlyssna samtalet och visa upp nummerpresentation.
- Klicka på Tillåt för att tillåta HubSpot att ringa och hantera samtal från din enhet. Denna behörighet krävs för att matcha inkommande samtal och visa skärmen Samtalsutfall.
- När du har aktiverat nummerpresentation och även vill logga samtal som görs utanför HubSpots mobilapp trycker du på för att slå på knappen Logga samtal. När den här inställningen är aktiverad uppmanas du att logga utgående samtal med befintliga kontakter utanför HubSpot-mobilappen. För inkommande samtal kan du bara logga ett samtal som görs från en befintlig matchande kontakt i CRM.
När en kontakt ringer dig visar nummerpresentatören kontaktens förnamn, efternamn, företagsnamn samt det tillhörande affärsnamnet och affärsbeloppet. Om du missar samtalet får du ett meddelande där du kan visa kontakten eller välja att ringa tillbaka.
När du har tagit emot ett samtal visas en skärm för samtalsutfall där du kan välja resultatet av samtalet, logga anteckningar och skapa följare. Om inställningen Logga samtal är aktiverad visas skärmen för samtalsutfall även för samtal som görs utanför Hubspot mobile app med befintliga kontakter i CRM. För inkommande samtal kan du bara logga ett samtal som görs från en befintlig matchande kontakt i CRM. Utgående samtal som görs från HubSpot-mobilappen kommer alltid att visa skärmen efter samtalet oavsett inställningen för loggning av samtal.
Hantera nummerpresentation (iOS)
På iOS synkroniseras kontakter när appen öppnas, men du kan också synkronisera kontakter manuellt.
Så här synkroniserar du kontakter manuellt:
- Öppna HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Meny och tryck sedan på ikonen settings settings i det vänstra sidofältet.
- Tryck på Samtal > Uppringar-ID.
- Om du vill synkronisera kontakter manuellt klickar du på uppdateringsikonen refresh bredvid Synkronisera kontakter. Under Synkronisera kontakter, visa Senaste uppdatering och Synkroniserade kontakter för att visa tidsstämpeln för senaste uppdatering och antalet kontakter som synkroniserats med ditt konto.
För att stänga av nummerpresentation:
- Öppna iOS-inställningarna på din enhet.
- Tryck på Telefon.
- Tryck på Blockering och identifiering av samtal.
- Tryck på för att stänga av HubSpot-omkopplaren .
Hantera nummerpresentation (Android)
- Öppna HubSpot-appen på din enhet.
- Tryck på Meny och tryck sedan på ikonen settings settings i det vänstra sidofältet.
- Tryck på Samtal > Uppringar-ID.
- Under Samtalsidentifiering kan du stänga av nummerpresentation, synkronisera kontakter manuellt eller stänga av samtalsloggskärmen efter samtal.
- Om du vill stänga av nummerpresentation klickar du på för att stänga av nummerpresentation.
- Om du vill synkronisera kontakter manuellt klickar du på ikonen refresh refresh bredvid Synkronisera kontakter. Under Synkronisera kontakter, visa Senaste uppdatering och Synkroniserade kontakter för att visa tidsstämpeln för senaste uppdatering och antalet kontakter som synkroniserats med ditt konto.
Observera: Kontakter synkroniseras automatiskt var 24:e timme. Appen behöver inte vara öppen för att synkronisera om inte vissa OS-optimeringar utlöses (t.ex. batterioptimering).
-
- Om du vill stänga av samtalsloggskärmen efter samtal klickar du på för att stänga av knappen Logga samtal.