L'integrazione HubSpot-Salesforce può incontrare errori di sincronizzazione, che impediscono la sincronizzazione dei dati. È possibile identificare e risolvere questi errori di sincronizzazione nelle impostazioni dell'integrazione Salesforce.
I record non vengono sincronizzati perché sono associati ad account Salesforce che non sono ancora stati sincronizzati con le aziende HubSpot, oppure perché sono associati a record che hanno raggiunto il limite di associazione dei record di HubSpot.
Per risolvere l'errore Limite di associazione raggiunto , è possibile rimuovere alcuni dei record associati o associarli a un record Salesforce diverso, quindi procedere con la sincronizzazione.
Per risolvere l'errore Waiting for account to sync , si consiglia di eseguire un'importazione degli account Salesforce.
I record non vengono sincronizzati a causa di un problema causato da automazione, flussi o regole di convalida nell'account Salesforce.
Poiché questi errori hanno origine in Salesforce, si consiglia di collaborare con l'amministratore di Salesforce per risolvere il problema nel codice personalizzato di Salesforce.
Un lead o un contatto di Salesforce non può essere sincronizzato con HubSpot perché l'indirizzo e-mail esiste già in un record di contatto di HubSpot o a causa di una regola di deduplicazione in Salesforce.
Per risolvere l'errore Email già in uso, rimuovere l'indirizzo e-mail dal contatto HubSpot esistente.
Per risolvere l'errore della regola di duplicazione di Salesforce , si consiglia di controllare le regole di deduplicazione impostate in Salesforce.
Le modifiche apportate in HubSpot non possono essere sincronizzate con Salesforce perché l'utente collegato non ha accesso al campo o all'oggetto necessario in Salesforce.
Nella maggior parte dei casi, l'errore Accesso insufficiente o record Salesforce mancante si verifica quando l'integrazione tenta di aggiornare un campo Salesforce con un valore errato o di creare un'associazione errata.
Per risolvere l'errore di autorizzazione del campo Salesforce , assicuratevi che l'utente dell'integrazione Salesforce abbia le autorizzazioni di lettura e modifica del campo in Salesforce.
L'errore Accesso insufficiente a Salesforce si verifica quando l'utente dell'integrazione Salesforce non può eseguire l'azione in Salesforce a causa delle sue autorizzazioni utente in Salesforce. Si consiglia di verificare le autorizzazioni dell'utente dell'integrazione Salesforce in Salesforce.
I record non vengono sincronizzati a causa di una discrepanza tra i valori dei campi picklist in HubSpot e Salesforce. Questo può accadere quando il valore di una picklist in un sistema non corrisponde a nessun valore corrente nell'altro, se la picklist ha raggiunto un limite di valori o se il valore passato non è valido.
Per risolvere l'errore Mismatched state or country value, si consiglia di verificare che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
Per risolvere l'errore Mismatched options, si consiglia di aggiornare il nome interno/API delle opzioni del campo Salesforce in modo che corrisponda al valore interno delle opzioni della proprietà in HubSpot.
Per risolvere l'errore Inactive Salesforce owner, riassegnare il record HubSpot a un utente attivo in Salesforce.
L'errore Restricted picklist value si verifica quando l'impostazione Restrict picklist to the values defined in the value set è attivata per il campo in Salesforce. Quando questa impostazione è attiva in Salesforce, il valore che si sta cercando di sincronizzare da HubSpot a Salesforce deve esistere come opzione nell'elenco di scelta di Salesforce. Si consiglia di disattivare la restrizione dell'elenco di opzioni ai valori definiti nell' impostazione dell'insieme di valori in Salesforce, in modo che qualsiasi valore possa essere sincronizzato da HubSpot a Salesforce.
L'errore " Inactive opportunity stage" si verifica quando un'opportunità di Salesforce con uno stage inattivo tenta di sincronizzarsi con HubSpot. Per risolvere questo errore, modificate lo stage dell'opportunità in Salesforce in attivo o spostate l'opportunità in uno stage attivo.
Per risolvere l'errore Proprietari di Salesforce non sincronizzati, assicurarsi che gli utenti di Salesforce abbiano il Tipo di utente impostato su Standard, Power Partner o Ospite in Salesforce.
Per risolvere l'errore Option limit exceeded, si consiglia di eliminare le opzioni di proprietà extra in HubSpot e Salesforce che il team non utilizza. Inoltre, assicuratevi che tutte le proprietà mappate abbiano i tipi di campo corrispondenti.
Nella maggior parte dei casi, l'errore Default sales process unavailable si verifica quando le opportunità di Salesforce tentano di sincronizzarsi con HubSpot con un Record Type mancante. Se avete attivato i tipi di record in Salesforce, ma non li state usando, o avete opportunità Salesforce senza un tipo di record, si consiglia di collaborare con Salesforce per disattivare tutti i tipi di record o creare un nuovo tipo di record.
Per risolvere l'errore Missing or invalid opportunity stage, assicurarsi che il valore dell'opportunity stage di Salesforce esista nella pipeline di HubSpot.
I record non vengono sincronizzati a causa di una discrepanza nella mappatura tra la proprietà di HubSpot e il campo di Salesforce. Ciò può significare che i tipi di proprietà e di campo non sono compatibili, che la proprietà o il campo non esistono più o che è necessario creare una mappatura del campo di riferimento di Salesforce.
Per risolvere l'errore Type mismatch, assicurarsi che il tipo di proprietà in HubSpot e il tipo di campo in Salesforce siano compatibili. Per saperne di più sui tipi di campo delle proprietà di HubSpot che possono essere sincronizzati con Salesforce.
L'errore ID Salesforce mancante si verifica quando HubSpot ha cercato di sincronizzare un valore diverso da un ID Salesforce esistente con un campo di riferimento/lookup in Salesforce.
Per risolvere l'errore ID Salesforce non valido, si consiglia di controllare la regola di convalida personalizzata impostata in Salesforce.
I record non vengono sincronizzati tra HubSpot e Salesforce perché includono valori di proprietà non validi. Questi errori richiedono in genere l'aggiornamento dei singoli record interessati per correggere l'errore.
Per risolvere l'errore Stringa troppo lunga, accorciate il valore del campo in Salesforce o HubSpot, oppure aumentate il limite di caratteri del campo in Salesforce.
Per risolvere l'errore Email non valida , aggiornare la formattazione dell'indirizzo email sul record Salesforce che si sta cercando di sincronizzare con HubSpot.
Per risolvere l'errore Missing required country, si consiglia di verificare che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
Per risolvere l'errore Valore non valido, si consiglia di aggiornare il valore della proprietà sul record Salesforce per soddisfare i requisiti di HubSpot per il valore della proprietà.
Nella maggior parte dei casi, l'errore Assegnazione del proprietario si verifica quando un'attività HubSpot si sincronizza con Salesforce come attività Salesforce e HubSpot tenta di assegnare l'attività al proprietario di una coda Salesforce.
Per risolvere l'errore Valore univoco limitato, si consiglia di controllare le regole di deduplicazione impostate in Salesforce.
Per risolvere l'errore Missing required value, aggiungete un valore al record Salesforce per qualsiasi proprietà contrassegnata come obbligatoria in HubSpot.
I record non vengono sincronizzati a causa di un errore sconosciuto. Contattare il Supporto HubSpot per ulteriore assistenza su questi errori.
Nota bene: è possibile sincronizzare in blocco 100 errori di Salesforce alla volta. Per sincronizzare più di 100 errori, importare i record da Salesforce o aggiornare una proprietà mappata.