L'integrazione HubSpot-Salesforce può presentare errori di sincronizzazione che impediscono la sincronizzazione dei dati. È possibile identificare e risolvere questi errori di sincronizzazione nelle impostazioni dell'integrazione con Salesforce.
I record non si sincronizzano perché sono associati ad Account di Salesforce che non sono ancora stati sincronizzati con le Aziende di HubSpot, oppure perché sono associati a record che hanno raggiunto il limite di associazione del record di HubSpot.
Per risolvere l'errore relativo al limite di Associazione raggiunto , è possibile rimuovere alcuni dei record associati o associare questi ultimi a un altro record di Salesforce, quindi procedere con la sincronizzazione.
Per risolvere l'errore di Attesa per la sincronizzazione degli account , si consiglia di eseguire l'importazione degli account di Salesforce.
I record non vengono sincronizzati a causa di un problema causato da automazioni, flussi o regole di convalida nel vostro account Salesforce.
Poiché questi errori hanno origine in Salesforce, si consiglia di collaborare con l'amministratore di Salesforce per risolvere il problema nel codice personalizzato di Salesforce.
Un lead o un contatto di Salesforce non può essere sincronizzato con HubSpot perché l'indirizzo e-mail esiste già in un record del contatto di HubSpot o a causa di una regola di deduplicazione in Salesforce.
Per risolvere l'errore E-mail già in uso, rimuovere l'indirizzo e-mail dal contatto HubSpot esistente.
Per risolvere l'errore di regola duplicata di Salesforce , si consiglia di controllare le regole di deduplicazione impostate in Salesforce.
Le modifiche apportate in HubSpot non possono essere sincronizzate con Salesforce perché l'utente entrato in contatto non ha accesso al campo o all'oggetto necessario in Salesforce.
Nella maggior parte dei casi, l'errore Accesso insufficiente o record di Salesforce mancante si verifica quando l'integrazione tenta di aggiornare un campo di Salesforce con un valore errato o di creare un'associazione errata.
Per risolvere l'errore di autorizzazione del campo Salesforce , assicurarsi che l'utente dell'integrazione Salesforce abbia le autorizzazioni di lettura e modifica del campo in Salesforce.
L'errore di accesso insufficiente a Salesforce si verifica quando l'utente dell'integrazione Salesforce non può eseguire l'azione in Salesforce a causa delle sue autorizzazioni in Salesforce. Si consiglia di controllare le autorizzazioni dell'utente dell'integrazione Salesforce in Salesforce.
I record non vengono sincronizzati a causa di una discrepanza tra i valori dei campi picklist in HubSpot e Salesforce. Questo può accadere quando il valore di un picklist in un sistema non corrisponde a nessun valore corrente nell'altro, se il picklist ha raggiunto un limite di valori o se il valore passato non è valido.
Per risolvere l'errore Mismatched state or country value, si consiglia di verificare che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
Per risolvere l'errore Mismatched options, si consiglia di aggiornare il nome interno/API delle opzioni del campo Salesforce in modo che corrisponda al valore interno delle opzioni della proprietà in HubSpot.
Per risolvere l'errore di proprietario inattivo di Salesforce, riassegnare il record di HubSpot a un utente attivo in Salesforce.
L'errore di valore limitato della picklist si verifica quando l'impostazione Limita la picklist ai valori definiti nel set di valori è attivata per il campo in Salesforce. Quando questa impostazione è attiva in Salesforce, il valore che si sta cercando di sincronizzare da HubSpot a Salesforce deve esistere come opzione nell'elenco di scelta di Salesforce. Si consiglia di disattivare la restrizione dell'elenco di opzioni ai valori definiti nell' impostazione del set di valori in Salesforce, in modo che qualsiasi valore possa essere sincronizzato da HubSpot a Salesforce.
L'errore Inactive opportunity stage si verifica quando un'opportunità di Salesforce con uno stage inattivo tenta di sincronizzarsi con HubSpot. Per risolvere questo errore, cambiate lo stage dell'opportunità in Salesforce in attivo o spostate l'opportunità in uno stage attivo.
Per risolvere l'errore dei proprietari di Salesforce non sincronizzati, assicurarsi che gli utenti di Salesforce abbiano il tipo di utente impostato su Standard, Power Partner o Guest in Salesforce.
Per risolvere l'errore Limite di opzioni superato, si consiglia di eliminare le opzioni di proprietà extra in HubSpot e Salesforce che il team non utilizza. Inoltre, assicuratevi che tutte le mappature della proprietà abbiano i tipi di campo corrispondenti.
Nella maggior parte dei casi, l'errore Default sales process unavailable si verifica quando le opportunità di Salesforce tentano di sincronizzarsi con HubSpot con un Record Type mancante. Se avete attivato i Record Types in Salesforce, ma non li state usando, o se avete opportunità in Salesforce senza un Record Type, si consiglia di lavorare con Salesforce per disattivare tutti i Record Types o creare un nuovo Record Type.
Per risolvere l'errore Missing or invalid opportunity stage, assicurarsi che il valore dell'opportunity stage di Salesforce esista nella pipeline di HubSpot.
I record non vengono sincronizzati a causa di una discrepanza nella mappatura della proprietà di HubSpot e del campo di Salesforce. Ciò può significare che i tipi di proprietà e di campo non sono compatibili, che la proprietà o il campo non esistono più o che è necessario creare una mappatura del campo di riferimento di Salesforce.
Per risolvere l'errore di mancata corrispondenza del tipo, assicurarsi che il tipo di proprietà in HubSpot e il tipo di campo in Salesforce siano compatibili. Per saperne di più sui tipi di campo delle proprietà di HubSpot che possono essere sincronizzati con Salesforce.
L'errore ID Salesforce mancante si verifica quando HubSpot ha cercato di sincronizzare un valore diverso da un ID Salesforce esistente con un campo di riferimento/lookup in Salesforce.
Per risolvere l'errore Invalid Salesforce ID, si consiglia di controllare la regola di convalida personalizzata impostata in Salesforce.
I record non vengono sincronizzati tra HubSpot e Salesforce perché includono valori di proprietà non validi. Questi errori richiedono in genere l'aggiornamento dei singoli record interessati per correggere l'errore.
Per risolvere l'errore Stringa troppo lunga, accorciate il valore del campo in Salesforce o HubSpot, oppure aumentate il limite di caratteri del campo in Salesforce.
Per risolvere l'errore E-mail non valida , aggiornate la formattazione dell'indirizzo e-mail sul record di Record che sta cercando di sincronizzarsi con HubSpot.
Per risolvere l'errore Missing required country, si consiglia di verificare che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
Per risolvere l'errore di valore non valido, si consiglia di aggiornare il valore della proprietà nel record di Salesforce per soddisfare i requisiti di HubSpot per il valore della proprietà.
Nella maggior parte dei casi, l'errore di assegnazione del proprietario si verifica quando un'attività di HubSpot si sincronizza con Salesforce come attività di Salesforce e HubSpot tenta di assegnare l'attività al proprietario di una coda di task di Salesforce.
Per risolvere l'errore di valore univoco limitato, si consiglia di controllare le regole di corrispondenza per la deduplicazione impostate in Salesforce.
Per risolvere l'errore " Missing required value" (valore obbligatorio mancante), aggiungete un valore al record di Salesforce per qualsiasi proprietà contrassegnata come obbligatoria in HubSpot.
I record non vengono sincronizzati a causa di un errore sconosciuto. Si prega di contattare l'Assistente HubSpot per ulteriore assistenza su questi errori.
Nota: è possibile sincronizzare in blocco 100 errori di Salesforce alla volta. Per sincronizzare più di 100 errori, importare i record da Salesforce o aggiornare una mappatura della proprietà.