Administrer Salesforce-integrationens API-kald og synkroniseringsfejl

HubSpot-Salesforce-integrationen kan støde på synkroniseringsfejl, som forhindrer data i at blive synkroniseret. Du kan identificere og løse disse synkroniseringsfejl i dine Salesforce-integrationsindstillinger.

Juster grænsen for API-opkald

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Integrationer.
• Klik på Salesforce på listen over forbundne apps.
• Klik på fanen Sync Health.
• I afsnittet API-opkaldsbrug kan du se, hvor mange API-opkald du har brugt i løbet af de sidste 24 timer. Tallet Begrænset af Salesforce er det antal API-opkald, du kan foretage baseret på dine Salesforce-indstillinger. For at justere, hvor mange af disse opkald der kan allokeres til HubSpot, skal du redigere feltet Allocated to HubSpot.

Løs synkroniseringsfejl

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Integrationer.
• Klik på Salesforce på listen over forbundne apps.
• Klik på fanen Sync Health.
• Under Synkroniseringsfejl kan du se kort for hver fejltype med antallet af aktuelle fejl og påvirkede poster for hver. Klik på et fejltypekort for at se detaljer om fejlene i højre panel. Se nedenfor for mere information om og løsningstrin for hver fejltype.

Associationer

Records synkroniseres ikke, fordi de er forbundet med records, der endnu ikke er synkroniseret til HubSpot, eller fordi de er forbundet med records, der har nået HubSpots grænse for record-tilknytning. I kolonnen Berørte poster finder du alle de poster, der ikke synkroniseres på grund af tilknytning til posten i kolonnen Post til venstre.

• For at se detaljer og løsningstrin for en fejl skal du klikke på infoikonet info i kolonnen Fejltype .
• Hvis du vil handle på individuelle poster, skal du klikke på [#] poster i kolonnen Affected Records og derefter klikke på Create view for at oprette en filtreret visning af de påvirkede poster.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Associations errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for alle løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Brugerdefineret kode

Poster synkroniseres ikke på grund af et problem forårsaget af automatisering, flows eller valideringsregler i din Salesforce-konto. Oplysninger om årsagen til fejlen vises i kolonnen Fejldetaljer.

• For at se detaljer og løsningstrin for en fejl skal du klikke på infoikonet info i kolonnen Fejltype.
• Afhængigt af fejlens detaljer skal du muligvis opdatere de påvirkede poster eller foretage ændringer i dine Salesforce-indstillinger. Hvis du vil handle på individuelle poster i HubSpot, skal du klikke på [#] poster i kolonnen Affected Records og derefter klikke på Create view for at oprette en filtreret visning af de påvirkede poster.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Custom code errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for alle løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Duplikater

Poster kan ikke oprettes, fordi der allerede findes en duplikatpost eller -værdi. Du vil se de HubSpot- og Salesforce-poster, der er påvirket af fejlen, sammen med den duplikerede værdi.

• For at se detaljer og løsningstrin for en fejl skal du klikke på infoikonet info i kolonnen Fejltype.
• Klik på HubSpot eller Salesforce i kolonnen Vis post i for at få adgang til posten og foretage ændringer.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Duplicates errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for alle løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Tilladelser

Ændringer foretaget i HubSpot kan ikke synkroniseres til Salesforce, fordi den forbundne bruger ikke har adgang til det nødvendige felt eller objekt i Salesforce.

• For at se specifikke detaljer og løsningstrin for en fejl, klik på info-ikonet info i kolonnen Fejltype.
• Gennemgå og opdater tilladelserne for den forbundne bruger i dine Salesforce-indstillinger.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Permissions errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for de løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Picklister

Poster synkroniseres ikke på grund af en uoverensstemmelse mellem pickliste-feltværdier i HubSpot og Salesforce. Dette kan ske, når en picklisteværdi i det ene system ikke matcher nogen aktuelle værdier i det andet, hvis picklisten har nået en grænse for værdier, eller hvis den overførte værdi ikke er gyldig. Du kan se den HubSpot-egenskab og det Salesforce-felt, der forårsager fejlen, sammen med antallet af påvirkede poster for hver fejl.

• For at se detaljer og løsningstrin for en fejl skal du klikke på infoikonet info i kolonnen Fejltype.
• Afhængigt af fejlens detaljer kan det være nødvendigt at opdatere værdier for de berørte poster eller foretage ændringer i egenskaben eller feltet. Hvis du vil handle på individuelle poster i HubSpot, skal du klikke på [#] poster i kolonnen Affected Records og derefter klikke på Create view for at oprette en filtreret visning af de påvirkede poster.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Picklists errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for de løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Tilknytning af egenskaber

Poster synkroniseres ikke, fordi der er uoverensstemmelse mellem HubSpot-egenskaben og Salesforce-feltet. Det kan betyde, at egenskabs- og felttyperne ikke er kompatible, at egenskaben eller feltet ikke længere eksisterer, eller at der skal oprettes en Salesforce-referencefelttilknytning.

• For at se detaljer og løsningstrin for en fejl skal du klikke på infoikonet info i kolonnen Fejltype.
• Opdater dine egenskabsmappinger.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Property mappings errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for alle løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Egenskabsværdier

Poster synkroniseres ikke mellem HubSpot og Salesforce, fordi de indeholder egenskabsværdier, der ikke er gyldige. Disse fejl kræver typisk, at de enkelte berørte poster opdateres for at rette fejlen.

• Klik på info-ikonet info i kolonnen Fejltype for at se yderligere oplysninger og løsningstrin.
• Opdater de ugyldige værdier på posten i HubSpot eller Salesforce. For at se en liste over påvirkede poster i HubSpot skal du klikke på [#] poster i kolonnen Affected Records og derefter klikke på Create view for at oprette en filtreret visning.
• Når du har løst fejlene, vender du tilbage til listen Property values errors. Marker afkrydsningsfeltet til venstre for alle løste fejl, og klik på Resync.
• Hvis du vil eksportere dine fejl, skal du klikke på Eksporter fejl øverst til højre.

Andre fejl

Records synkroniseres ikke på grund af en ukendt fejl. Kontakt HubSpot Support for yderligere hjælp med disse fejl.

Bemærk: Det er muligt at masse-synkronisere 100 Salesforce-fejl ad gangen. Hvis du vil synkronisere mere end 100 fejl, skal du importere posterne fra Salesforce eller opdatere en mapped property.

Opsæt meddelelser om synkroniseringsfejl

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Integrationer.
• Klik på Salesforce på listen over forbundne apps.
• Klik på fanen Synkroniseringssundhed.
• Klik på Administrer meddelelser under Synkroniseringsfejl.
• I dialogboksen skal du klikke for at slå kontakten Slå meddel elser til til.
• Vælg alternativknappen ud for Instantly, Daily eller Weekly for at indstille hyppigheden af dine notifikationer.
• Klik på Gem.