Hantera API-samtal för Salesforce-integration och synkroniseringsfel

HubSpot-Salesforce-integrationen kan stöta på synkroniseringsfel som förhindrar att data synkroniseras. Du kan identifiera och lösa dessa synkroniseringsfel i inställningarna för Salesforce-integrationen.

Justera gränsen för API-samtal

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Integrationer.}
• Klicka påSalesforce i listan över anslutna appar.
• Klicka på flikenSynkroniseringshälsa.
• I avsnittetAnvändning av API-samtalser du hur många API-samtal du har använt under de senaste 24 timmarna. SiffranBegränsad av Salesforce är det antal API-samtal du kan göra baserat på dina Salesforce-inställningar. Om du vill justera hur många av dessa samtal som kan tilldelas HubSpot redigerar du fältet Allocated to HubSpot (Tilldelad till HubSpot ).

Lösa synkroniseringsfel

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Integrationer.}
• Klicka påSalesforce i listan över anslutna appar.
• Klicka på flikenSynkroniseringshälsa.
• UnderSynkroniseringsfel visas kort för varje feltyp, med antalet aktuella fel och påverkade poster för varje typ. Klicka på ett kort för en feltyp för att se detaljer om felen i den högra panelen. Se nedan för mer information om och lösningssteg för varje feltyp.

Associationer

Registreringar synkroniseras inte eftersom de är associerade med registreringar som ännu inte har synkroniserats till HubSpot eller eftersom de är associerade med registreringar som har nått HubSpot-gränsen för registrering av associationer. I kolumnen Berörda poster hittar du alla poster som inte synkroniseras på grund av att de är associerade med posten i posten i kolumnen Post till vänster.

• Om du vill se detaljer och lösningssteg för ett fel klickar du på informationsikonen info i kolumnen Error Type (feltyp ).
• Om du vill vidta åtgärder för enskilda poster klickar du på [#] poster i kolumnen Berörda poster och klickar sedan påSkapa vy för att skapa en filtrerad vy av de berörda posterna.
• När du har löst felen återgår du till listan med fel iAssociations errors. Markerakryssrutan till vänster om eventuella åtgärdade fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera felen klickar du på Exportera fel längst upp till höger.

Anpassad kod

Posterna synkroniseras inte på grund av ett problem som orsakats av automatisering, flöden eller valideringsregler i ditt Salesforce-konto. Information om orsaken till felet visas i kolumnen Felinformation.

• Om du vill se detaljer och lösningssteg för ett fel klickar du på informationsikonen info i kolumnen Felstyp.
• Beroende på detaljerna i felet kan du behöva uppdatera de berörda posterna eller göra ändringar i dina Salesforce-inställningar. Om du vill vidta åtgärder för enskilda poster i HubSpot klickar du på [#] poster i kolumnen Påverkade poster och sedan påSkapa vy för att skapa en filtrerad vy av de påverkade posterna.
• När du har löst felen återgår du till listanCustom code errors (fel ianpassad kod). Markera kryssrutan till vänster om eventuella lösta fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera felen klickar du på Exportera fel längst upp till höger.

Duplikat

Det går inte att skapa poster eftersom det redan finns en duplikatpost eller ett duplikatvärde. Du ser de HubSpot- och Salesforce-poster som påverkas av felet, tillsammans med det dubbla värdet.

• Om du vill se detaljer och lösningssteg för ett fel klickar du på informationsikonen info i kolumnen Error Type (feltyp).
• Klicka på HubSpot eller Salesforce i kolumnenVisa post i för att komma åt posten och göra ändringar.
• När du har löst felen återvänder du till listan med fel fördubbletter. Markerakryssrutan till vänster om eventuella lösta fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera dina fel klickar du på Exportera fel längst upp till höger.

Behörigheter

Ändringar som gjorts i HubSpot kan inte synkroniseras till Salesforce eftersom den anslutna användaren inte har tillgång till det nödvändiga fältet eller objektet i Salesforce.

• Om du vill se specifika detaljer och lösningssteg för ett fel klickar du på informationsikonen info i kolumnen Error Type (feltyp).
• Granska och uppdatera behörigheterna för den anslutna användaren i dina Salesforce-inställningar.
• När du har löst felen återgår du till listan med fel ibehörighetsfel. Markerakryssrutan till vänster om eventuella lösta fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera dina fel klickar du på Exportera fel längst upp till höger.

Picklistor

Posterna synkroniseras inte på grund av en diskrepans mellan värdena för picklistfält i HubSpot och Salesforce. Detta kan hända när ett picklistvärde i det ena systemet inte matchar några aktuella värden i det andra, om picklistan har nått en gräns för antalet värden eller om det värde som överförs inte är giltigt. Du ser HubSpot-egenskapen och Salesforce-fältet som orsakar felet, tillsammans med antalet påverkade poster för varje fel.

• Om du vill se detaljer och lösningssteg för ett fel klickar du på informationsikonen info i kolumnen Error Type (feltyp).
• Beroende på detaljerna i felet kan du behöva uppdatera värdena för de berörda posterna eller göra ändringar i egenskapen eller fältet. Om du vill vidta åtgärder för enskilda poster i HubSpot klickar du på [#] poster i kolumnen Berörda poster och sedan påSkapa vy för att skapa en filtrerad vy av de berörda posterna.
• När du har löst felen återgår du till listan med fel iPicklistor. Markera kryssrutan till vänster om eventuella lösta fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera felen klickar du på Exportera fel längst upp till höger.

Mappningar av egenskaper

Posterna synkroniseras inte på grund av en diskrepans i mappningen mellan HubSpot-egenskapen och Salesforce-fältet. Det kan betyda att egenskaps- och fälttyperna inte är kompatibla, att egenskapen eller fältet inte längre finns eller att en Salesforce-referensfältmappning måste skapas.

• Om du vill se detaljer och lösningssteg för ett fel klickar du på informationsikonen info i kolumnen Error Type (feltyp).
• Uppdatera dina egenskapsmappningar.
• När du har löst felen återvänder du till listan med fel föregenskapsmappningar. Markera kryssrutan till vänster om eventuella lösta fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera dina fel klickar du på Exportera fel uppe till höger.

Egenskapsvärden

Registreringar synkroniseras inte mellan HubSpot och Salesforce eftersom de innehåller egenskapsvärden som inte är giltiga. Dessa fel kräver vanligtvis att de enskilda berörda posterna uppdateras för att rätta till felet.

• Om du vill se ytterligare information och lösningssteg klickar du på informationsikonen info i kolumnen Error Type (feltyp).
• Uppdatera de ogiltiga värdena på posten i HubSpot eller Salesforce. Om du vill se en lista över berörda poster i HubSpot klickar du på[#] poster i kolumnen Berörda poster och klickar sedan påSkapa vy för att skapa en filtrerad vy.
• När du har löst felen återgår du till listan över fel iEgenskapsvärden. Markera kryssrutan till vänster om eventuella åtgärdade fel och klicka på Resynkronisera.
• Om du vill exportera felen klickar du på Exportera fel längst upp till höger.

Andra

Registreringar synkroniseras inte på grund av ett okänt fel. Kontakta HubSpot Support för ytterligare hjälp med dessa fel.

Observera: Det är möjligt att bulkresynkronisera 100 Salesforce-fel åt gången. Om du vill synkronisera fler än 100 fel importerar du posterna från Salesforce eller uppdaterar en mappad egenskap.

Konfigurera meddelanden om synkroniseringsfel

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Rapportering och data > Integrationer.}
• Klicka påSalesforce i listan över anslutna appar.
• Klicka på flikenSynkroniseringshälsa.
• Klicka påHantera meddelanden underSynkfel.
• I dialogrutan klickar du på för att aktivera knappenSlå på meddelanden.
• Markera radioknappen bredvidOmedelbart,Dagligen ellerVeckovis för att ställa in frekvensen för dina meddelanden.
• Klicka påSpara.