Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Integrations

Hallitse Salesforce-integraation API-kutsuja ja synkronointivirheitä.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Markkinointi Hub Professional, Enterprise
Myynti Hub Professional, Enterprise
Palvelu Hub Professional, Enterprise
Toimet Hub Professional, Enterprise
Sisällön hallintajärjestelmä Hub Professional, Enterprise

HubSpot-Salesforce-integraatiossa saattaa esiintyä synkronointivirheitä, jotka estävät tietojen synkronoinnin. Voit tunnistaa ja korjata nämä synkronointivirheet Salesforce-integraation asetuksissa.

Säädä API-kutsujen rajaa

  • Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta marketplace päänavigointipalkissa. Valitse Hallinnoi-kohdasta Yhdistetyt sovellukset.
  • Napsauta yhdistettyjen sovellusten luettelossaSalesforcea.
  • NapsautaSynkronoinnin tila -välilehteä.
  • API-puhelujen käyttö-osiossa näet, kuinka monta API-puhelua olet käyttänyt viimeisten 24 tunnin aikana.Salesforce rajoittaa -luku on määrä, jonka voit tehdä API-puheluita Salesforce-asetusten perusteella. Jos haluat säätää, kuinka monta näistä puheluista voidaan kohdentaa HubSpotille, muokkaa Allocated to HubSpot -kenttää.

sync-health-api-call-use

Synkronointivirheiden ratkaiseminen

  • Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta marketplace päänavigointipalkissa. Valitse Hallinnoi-kohdasta Yhdistetyt sovellukset.
  • Napsauta yhdistettyjen sovellusten luettelossaSalesforcea.
  • NapsautaSynkronoinnin tila -välilehteä.
  • Synkronointivirheet-kohdassa näet kunkin virhetyypin kortit, joissa on nykyisten virheiden määrä ja vaikuttavat tietueet kunkin virhetyypin osalta. Napsauta virhetyyppikorttia nähdäksesi virheiden yksityiskohdat oikeassa paneelissa. Alla on lisätietoja ja ratkaisuvaiheita kutakin virhetyyppiä varten.

sync-health-sync-errors

Yhdistykset

Tietueet eivät synkronoidu, koska ne on yhdistetty tietueisiin, joita ei ole vielä synkronoitu HubSpotiin, tai koska ne on yhdistetty tietueisiin, jotka ovat saavuttaneet HubSpotin tietueiden yhdistämisrajan. Affected Records -sarakkeesta löydät kaikki tietueet, joiden synkronointi ei onnistu, koska ne on yhdistetty vasemmalla olevassa Record-sarakkeessa olevaan tietueeseen.

  • Jos haluat nähdä virheen yksityiskohdat ja ratkaisuvaiheet, napsauta Virhetyyppi-sarakkeen infokuvaketta info.
  • Jos haluat ryhtyä toimenpiteisiin yksittäisten tietueiden osalta, napsauta [#] tietuetta Vaikuttavat tietueet -sarakkeessa ja valitse sittenLuo näkymä luodaksesi suodatetun näkymän vaikutuksen kohteena olevista tietueista.
  • Kun olet ratkaissut virheet, palaaAssociations errors -luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella olevavalintaruutu ja napsauta Resync (Uudelleen synkronointi).
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Mukautettu koodi

Tietueet eivät synkronoidu Salesforce-tilisi automaation, virtausten tai validointisääntöjen aiheuttaman ongelman vuoksi. Tiedot virheen syystä näkyvät Virheen tiedot -sarakkeessa.

  • Jos haluat nähdä virheen yksityiskohdat ja ratkaisuvaiheet, napsauta Virhetyyppi-sarakkeessaolevaa info-kuvaketta info.
  • Virheen yksityiskohdista riippuen sinun on ehkä päivitettävä tietueet, joihin virhe vaikuttaa, tai tehtävä muutoksia Salesforce-asetuksiin. Jos haluat ryhtyä toimenpiteisiin yksittäisten tietueiden osalta HubSpotissa, napsauta [#] tietuetta Affected Records (Vaikuttavat tietueet ) -sarakkeessa ja napsauta sittenCreate view (Luo näkymä ) luodaksesi suodatetun näkymän vaikutuksen kohteena olevista tietueista.
  • Kun olet korjannut virheet, palaaCustom code errors -luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella oleva valintaruutu ja napsauta Resync.
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Kaksoiskappaleet

Tietueita ei voida luoda, koska kaksoistietue tai -arvo on jo olemassa. Näet HubSpot- ja Salesforce-tietueet, joihin virhe vaikuttaa, sekä kaksoiskappaleen arvon.

  • Jos haluat nähdä virheen yksityiskohdat ja ratkaisuvaiheet, napsauta Virhetyyppi-sarakkeen infokuvaketta info.
  • Napsauta HubSpot- tai Salesforce-tietuettaNäytä tietue sarakkeessa -sarakkeessa päästäksesi tietueeseen ja tehdessäsi muutoksia.
  • Kun olet ratkaissut virheet, palaaDuplikaattivirheet-luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella olevavalintaruutu ja napsauta Resync.
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Käyttöoikeudet

HubSpotissa tehtyjä muutoksia ei voida synkronoida Salesforceen, koska yhdistetyllä käyttäjällä ei ole käyttöoikeuksia tarvittavaan kenttään tai objektiin Salesforcessa.

  • Jos haluat nähdä virheen tarkat tiedot ja ratkaisuvaiheet, napsauta virhetyyppi-sarakkeen infokuvaketta info.
  • Tarkista ja päivitä yhdistetyn käyttäjän käyttöoikeudet Salesforce-asetuksissa.
  • Kun olet ratkaissut virheet, palaaKäyttöoikeusvirheet-luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella olevavalintaruutu ja napsauta Resync.
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Poimintalistat

Tietueet eivät synkronoidu, koska HubSpotin ja Salesforcen valintalista-kenttien arvot poikkeavat toisistaan. Näin voi tapahtua, kun poimintaluettelon arvo toisessa järjestelmässä ei vastaa toisen järjestelmän nykyisiä arvoja, jos poimintaluettelo on saavuttanut arvorajan tai jos välitetty arvo ei ole kelvollinen. Näet virheen aiheuttavan HubSpot-ominaisuuden ja Salesforce-kentän sekä kunkin virheen vaikutuksen kohteena olevien tietueiden määrän.

  • Jos haluat nähdä virheen yksityiskohdat ja ratkaisuvaiheet, napsauta virhetyyppi-sarakkeen info-ikonia info.
  • Virheen yksityiskohdista riippuen sinun on ehkä päivitettävä vaikutuksen kohteena olevien tietueiden arvot tai tehtävä muutoksia ominaisuuteen tai kenttään. Jos haluat ryhtyä toimenpiteisiin yksittäisten tietueiden suhteen HubSpotissa, napsauta [#] tietuetta Vaikuttavat tietueet -sarakkeessa ja napsauta sittenLuo näkymä luodaksesi suodatetun näkymän vaikutuksen kohteena olevista tietueista.
  • Kun olet korjannut virheet, palaaValintalistojen virheet -luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella oleva valintaruutu ja napsauta Resync.
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Ominaisuuksien yhdistäminen

Tietueet eivät synkronoidu, koska HubSpot-ominaisuuden ja Salesforce-kentän välisessä kartoituksessa on ristiriita. Tämä voi tarkoittaa, että ominaisuuden ja kentän tyypit eivät ole yhteensopivia, että ominaisuutta tai kenttää ei enää ole olemassa tai että Salesforce-viitekentän kartoitus on luotava.

  • Jos haluat nähdä virheen yksityiskohdat ja ratkaisuvaiheet, napsauta virhetyyppi-sarakkeen info-kuvaketta info.
  • Päivitä ominaisuuksien kartoitukset.
  • Kun olet ratkaissut virheet, palaaProperty mappings errors -luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella oleva valintaruutu ja napsauta Resync.
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Ominaisuuksien arvot

Tietueet eivät synkronoidu HubSpotin ja Salesforcen välillä, koska ne sisältävät ominaisuusarvoja, jotka eivät ole voimassa. Nämä virheet edellyttävät yleensä, että yksittäiset tietueet, joita virhe koskee, päivitetään virheen korjaamiseksi.

  • Jos haluat nähdä lisätietoja ja ratkaisuvaiheita, napsauta Virhetyyppi-sarakkeessa olevaa info-kuvaketta info.
  • Päivitä HubSpotin tai Salesforcen tietueen virheelliset arvot. Jos haluat nähdä luettelon vaikutuksen kohteena olevista tietueista HubSpotissa, napsauta[#] tietuetta Affected Records (Vaikutuksen kohteena olevat tietueet ) -sarakkeessa ja napsauta sittenCreate view (Luo näkymä ) luodaksesi suodatetun näkymän.
  • Kun olet korjannut virheet, palaaOminaisuusarvojen virheet -luetteloon. Valitse ratkaistujen virheiden vasemmalla puolella oleva valintaruutu ja napsauta Resynkronoi.
  • Voit viedä virheet valitsemalla oikeassa yläkulmassa Export errors (Vie virheet ).

Muut

Tietueet eivät synkronoidu tuntemattoman virheen vuoksi. HubSpotin insinööritiimille ilmoitetaan, kun tämäntyyppinen virhe ilmenee, ja se tutkii virheen korjaamiseksi.

Huomaa: on mahdollista synkronoida irtotavarana 100 Salesforce-virhettä kerrallaan. Jos haluat synkronoida yli 100 virhettä, tuo tietueet Salesforcesta tai päivitä yhdistetty ominaisuus.

Synkronointivirheilmoitusten määrittäminen

  • Napsauta HubSpot-tilisi Marketplace-kuvaketta marketplace päänavigointipalkissa. Valitse Hallinnoi-kohdasta Yhdistetyt sovellukset.
  • Napsauta yhdistettyjen sovellusten luettelossaSalesforce.
  • NapsautaSynkronoinnin tila -välilehteä.
  • ValitseSynkronointivirheet-kohdassaHallitse ilmoituksia.
  • Napsauta valintaikkunassaOta ilmoitukset käyttöön -kytkintä.
  • Voit määrittää ilmoitusten taajuuden valitsemalla valintaruudunVälittömästi,Päivittäin taiViikoittain vieressä olevan valintaruudun.
  • NapsautaTallenna.

sync-health-error-notifications