Beheer Salesforce integratie API calls en synchronisatiefouten

De HubSpot-Salesforce-integratie kan synchronisatiefouten tegenkomen waardoor gegevens niet kunnen worden gesynchroniseerd. U kunt deze synchronisatiefouten identificeren en oplossen in uw Salesforce-integratie-instellingen.

API-aanroeplimiet aanpassen

• { local.navIntegrations }}
• Klik in de lijst met gekoppelde apps opSalesforce.
• Klik op het tabbladSync Health.
• In de sectieGebruik API-oproepenziet u hoeveel API-oproepen u in de afgelopen 24 uur hebt gebruikt. Het getalBeperkt door Salesforce is het aantal API-oproepen dat u kunt doen op basis van uw Salesforce-instellingen. Om aan te passen hoeveel van die oproepen kunnen worden toegewezen aan HubSpot, bewerk je het veld Toegewezen aan HubSpot.

Synchronisatiefouten oplossen

• { local.navIntegrations }}
• Klik in de lijst met gekoppelde apps opSalesforce.
• Klik op het tabbladSync Health.
• OnderSynchronisatiefouten ziet u kaarten voor elk fouttype, met het aantal huidige fouten en getroffen records voor elk. Klik op een fouttype-kaart om details van de fouten in het rechterpaneel te zien. Zie hieronder voor meer informatie over en oplossingsstappen voor elk fouttype.

Associaties

Records synchroniseren niet omdat ze zijn geassocieerd met records die nog niet zijn gesynchroniseerd met HubSpot, of omdat ze zijn geassocieerd met records die HubSpot's record associatie limiet hebben bereikt. In de kolom Beïnvloede Records vindt u alle records die niet synchroniseren vanwege de associatie met het record in de Record-kolom aan de linkerkant.

• Om details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klik op het info icoontje in de Fout Type kolom .
• Om actie te ondernemen op individuele records, klikt u op [#] records in de kolom Beïnvloede records en klikt u vervolgens opWeergave maken om een gefilterde weergave van de beïnvloede records te maken.
• Wanneer u de fouten hebt opgelost, gaat u terug naar de lijstmet Associatiefouten. Schakel hetselectievakje links van de opgeloste fouten in en klik op Opnieuw synchroniseren.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Aangepaste code

Records worden niet gesynchroniseerd vanwege een probleem dat wordt veroorzaakt door automatisering, flows of validatieregels in uw Salesforce-account. Informatie over de oorzaak van de fout wordt weergegeven in de kolom Foutdetails.

• Als u details en oplossingsstappen voor een fout wilt zien, klikt u op het infopictogram info in de kolom Fouttype.
• Afhankelijk van de details van de fout, moet u mogelijk de getroffen records bijwerken of wijzigingen aanbrengen in uw Salesforce-instellingen. Om actie te ondernemen op individuele records in HubSpot, klikt u op [#] records in de kolom Beïnvloede records en klikt u vervolgens opWeergave maken om een gefilterde weergave van de beïnvloede records te maken.
• Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de lijstAangepaste codefouten. Schakel het selectievakje links van de opgeloste fouten in en klik op Opnieuw synchroniseren.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Duplicaten

Records kunnen niet worden aangemaakt omdat een duplicaat record of waarde al bestaat. U ziet de HubSpot en Salesforce records die beïnvloed zijn door de fout, samen met de dubbele waarde.

• Om details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klikt u op het infopictogram info in de kolom Fouttype.
• Klik op HubSpot of Salesforce in de kolomBekijk record in om het record te openen en wijzigingen aan te brengen.
• Zodra u de fouten hebt opgelost, gaat u terug naar de lijstmet Duplicatenfouten. Selecteer hetselectievakje links van alle opgeloste fouten en klik op Opnieuw synchroniseren.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Rechten

Wijzigingen gemaakt in HubSpot kunnen niet worden gesynchroniseerd met Salesforce omdat de verbonden gebruiker geen toegang heeft tot het benodigde veld of object in Salesforce.

• Om specifieke details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klik op het infopictogram info in de kolom Fouttype.
• Controleer de machtigingen voor de verbonden gebruiker in uw Salesforce-instellingen en werk deze bij.
• Zodra u de fouten hebt opgelost, gaat u terug naar de lijstMachtigingsfouten. Schakel hetselectievakje links van alle opgeloste fouten in en klik op Opnieuw synchroniseren.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Keuzelijsten

Records worden niet gesynchroniseerd vanwege een discrepantie tussen picklist-veldwaarden in HubSpot en Salesforce. Dit kan gebeuren als een picklistwaarde in het ene systeem niet overeenkomt met de huidige waarden in het andere, als de picklist een waardenlimiet heeft bereikt, of als de doorgegeven waarde niet geldig is. U ziet de HubSpot-eigenschap en het Salesforce-veld die de fout veroorzaken, samen met het aantal getroffen records voor elke fout.

• Om details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klikt u op het info-pictogram in de kolom Fouttype.
• Afhankelijk van de details van de fout, moet u mogelijk waarden bijwerken voor de getroffen records of wijzigingen aanbrengen in de eigenschap of het veld. Om actie te ondernemen op individuele records in HubSpot, klikt u op [#] records in de kolom Beïnvloede records en klikt u vervolgens opWeergave maken om een gefilterde weergave van de beïnvloede records te maken.
• Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de lijstPicklists fouten. Schakel het selectievakje links van de opgeloste fouten in en klik op Opnieuw synchroniseren.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Eigenschap toewijzingen

Records synchroniseren niet vanwege een discrepantie in de mapping tussen de HubSpot-eigenschap en het Salesforce-veld. Dit kan betekenen dat de eigenschap- en veldtypen niet compatibel zijn, dat de eigenschap of het veld niet langer bestaat, of dat een Salesforce referentieveld mapping moet worden gemaakt.

• Klik op het info-pictogram in de kolom Fouttypeom details en oplossingsstappen voor een fout te bekijken.
• Werk uw eigenschapstoewijzingen bij.
• Zodra u de fouten hebt opgelost, gaat u terug naar de lijst met fouten inde eigenschaptoewijzingen. Selecteer het selectievakje links van de opgeloste fouten en klik op Resync.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Eigenschap waarden

Records synchroniseren niet tussen HubSpot en Salesforce omdat ze eigenschapswaarden bevatten die niet geldig zijn. Deze fouten vereisen meestal dat de individuele betrokken records worden bijgewerkt om de fout te corrigeren.

• Klik op het info-pictogram in de kolom Fouttype om aanvullende informatie en oplossingsstappen te zien.
• Werk de ongeldige waarden bij in het record in HubSpot of Salesforce. Om een lijst met getroffen records in HubSpot te zien, klikt u op[#] records in de kolom Beïnvloede records en klikt u vervolgens opWeergave maken om een gefilterde weergave te maken.
• Zodra u de fouten hebt opgelost, gaat u terug naar de lijst met fouten inde eigenschapswaarden. Schakel het selectievakje links van alle opgeloste fouten in en klik op Opnieuw synchroniseren.
• Om uw fouten te exporteren, klikt u op Fouten exporteren in de rechterbovenhoek.

Andere

Records worden niet gesynchroniseerd vanwege een onbekende fout. Neem contact op met HubSpot Support voor verdere hulp bij deze fouten.

Let op: het is mogelijk om bulk resync 100 Salesforce fouten per keer te synchroniseren. Om meer dan 100 fouten te synchroniseren, importeer je de records vanuit Salesforce of werk je een gemapte eigenschapbij.

Synchronisatiefoutmeldingen instellen

• Ga in je HubSpot-account naar Rapportage en gegevens > Integraties.
• Klik in de lijst met gekoppelde apps opSalesforce.
• Klik op het tabbladSync-gezondheid.
• Klik onderSynchronisatiefouten opMeldingen beheren.
• Klik in het dialoogvenster op om de schakelaarMeldingen inschakelen in te schakelen.
• Selecteer het keuzerondje naastOnmiddellijk,Dagelijks ofWekelijks om de frequentie van uw meldingen in te stellen.
• Klik opOpslaan.