Integrations

Beheer Salesforce-integratie API-aanroepen en synchronisatiefouten

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise

De HubSpot-Salesforce-integratie kan te maken krijgen met synchronisatiefouten waardoor gegevens niet kunnen worden gesynchroniseerd. U kunt deze synchronisatiefouten identificeren en oplossen in uw Salesforce-integratie-instellingen.

Aanpassen van API-oproeplimiet

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk. Selecteer onder Beheren Gekoppelde apps.
  • Klik in de lijst met gekoppelde apps op Salesforce.
  • Klik op hettabblad Gesynchroniseerdegezondheid.
  • In hetgedeelte over het gebruik van API-telefoonsziet u hoeveel API-telefoons u de afgelopen 24 uur hebt gebruikt. HetLimited by Salesforce-nummer is het aantal API-oproepen dat u kunt maken op basis van uw Salesforce-instellingen. Om aan te passen hoeveel van die calls kunnen worden toegewezen aan HubSpot, bewerkt u het veld Toegewezen aan HubSpot.

sync-health-api-call-use

Synchronisatiefouten oplossen

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk. Selecteer onder Beheren Gekoppelde apps.
  • Klik in de lijst met gekoppelde apps op Salesforce.
  • Klik op hettabblad Gesynchroniseerdegezondheid.
  • OnderSync-fouten ziet u kaarten voor elk type fout, met het aantal huidige fouten en de getroffen records voor elk type. Klik op een fouttypekaart om de details van de fouten in het rechterpaneel te zien. Zie hieronder voor meer informatie over en resolutiestappen voor elk fouttype.

sync-health-sync-errors

Verenigingen

Records worden niet gesynchroniseerd omdat ze geassocieerd zijn met records die nog niet gesynchroniseerd zijn met HubSpot, of omdat ze geassocieerd zijn met records die de record associatielimiet van HubSpot hebben geraakt. In de kolom Getroffen Records vindt u alle records die niet gesynchroniseerd zijn omdat ze aan het record zijn gekoppeld in de kolom Record aan de linkerkant.

  • Om details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klikt u op het infopictogram info in de kolom Fouttype .
  • Om actie te ondernemen op individuele records, klikt u op [#] records in de kolom Affected Records en vervolgens opCreate view om een gefilterde weergave van de impacted records te maken.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de lijst metassociatiefouten. Schakel het selectievakje linksvan eventuele opgeloste fouten in en klik op Resync .
  • Om uw fouten te exporteren, klikt u rechtsboven op Fouten exporteren.

Aangepaste code

Records worden niet gesynchroniseerd vanwege een probleem dat wordt veroorzaakt door automatisering, stromen of validatieregels in uw Salesforce-account. Informatie over de oorzaak van de fout verschijnt in de kolom Foutdetails.

  • Klik op het infopictogram in de kolom Fouttypeom de details en oplostappen voor een fout te zien.
  • Afhankelijk van de details van de fout moet u mogelijk de getroffen records bijwerken of wijzigingen aanbrengen in uw Salesforce-instellingen. Als u actie wilt ondernemen met betrekking tot individuele records in HubSpot, klikt u op [#] records in de kolom Getroffen records en vervolgens opWeergave maken om een gefilterde weergave van de getroffen records te maken.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de lijst metaangepaste codefouten. Selecteer het selectievakje links van eventuele opgeloste fouten en klik op Resync.
  • Om uw fouten te exporteren, klikt u rechtsboven op Exporteer fouten.

Dupliceert

Records kunnen niet worden aangemaakt omdat er al een duplicaat van een record of waarde bestaat. U ziet de HubSpot en Salesforce-records die door de fout worden beïnvloed, samen met de dubbele waarde.

  • Om details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klikt u op het info-icoontje in de kolom Fouttype.
  • Klik op HubSpot of Salesforce in de kolomRecord weergeven om het record te openen en wijzigingen aan te brengen.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de lijst met Duplicates-fouten. Selecteer het selectievakje linksvan eventuele opgeloste fouten en klik op Resync .
  • Om uw fouten te exporteren, klikt u rechtsboven op Exporteer fouten.

Toestemmingen

Wijzigingen in HubSpot kunnen niet worden gesynchroniseerd met Salesforce omdat de aangesloten gebruiker geen toegang heeft tot het benodigde veld of object in Salesforce.

  • Om specifieke details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klikt u op het infopictogram in de kolom Fouttype.
  • Bekijk de machtigingen voor de verbonden gebruiker in uw Salesforce-instellingen en werk deze bij.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de lijst met machtigingsfouten. Schakel het selectievakje linksvan eventuele opgeloste fouten in en klik op Resync .
  • Om uw fouten te exporteren, klikt u rechtsboven op Exporteer fouten.

Keuzelijsten

Records worden niet gesynchroniseerd vanwege een discrepantie tussen de waarden van de picklistvelden in HubSpot en Salesforce. Dit kan gebeuren wanneer een picklistwaarde in het ene systeem niet overeenkomt met de huidige waarden in het andere systeem, wanneer de picklist een grenswaarde heeft bereikt, of wanneer de gepasseerde waarde niet geldig is. U ziet de eigenschap HubSpot en het Salesforce-veld die de fout veroorzaken, samen met het aantal aangereden records voor elke fout.

  • Om details en oplossingsstappen voor een fout te zien, klikt u op het infopictogram in de kolom Fouttype.
  • Afhankelijk van de details van de fout kan het nodig zijn om de waarden voor de geïmpacteerde records bij te werken of om wijzigingen aan te brengen in de eigenschap of het veld. Om actie te ondernemen op individuele records in HubSpot, klikt u op [#] records in de kolom Affected Records en vervolgens opCreate view om een gefilterde weergave van de geïmpacteerde records te maken.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de foutenlijst van de Picklists. Selecteer het selectievakje links van eventuele opgeloste fouten en klik op Resync.
  • Om uw fouten te exporteren, klik op Exporteer fouten in de rechterbovenhoek.

Eigendomskenmerken

Records worden niet gesynchroniseerd vanwege een discrepantie in de mapping tussen de HubSpot eigendom en het Salesforce-veld. Dit kan betekenen dat de eigenschap en de veldtypes niet compatibel zijn, dat de eigenschap of het veld niet meer bestaat, of dat er een Salesforce-referentieveldmapping moet worden gemaakt.

  • Klik op het info-icoontje in de kolom Fouttypeom de details en resolutiestappen voor een fout te zien.
  • Update uw eigendomskenmerken.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, gaat u terug naar deProperty mappings foutenlijst. Selecteer het selectievakje links van eventuele opgeloste fouten en klik op Resync.
  • Om uw fouten te exporteren, klik op Exporteer fouten in de rechterbovenhoek.

Eigendomswaarden

Records worden niet gesynchroniseerd tussen HubSpot en Salesforce omdat ze waarden van eigendommen bevatten die niet geldig zijn. Deze fouten vereisen doorgaans dat de individuele getroffen records worden bijgewerkt om de fout te corrigeren.

  • Klik op het infopictogram in de kolom Fouttype om aanvullende informatie en oplossingsstappen te zien.
  • Werk de ongeldige waarden op het record bij in HubSpot of Salesforce. Om een lijst van getroffen records in HubSpot te zien, klikt u op[#] records in de kolom Getroffen records en vervolgens opWeergave makenom een gefilterde weergavete maken.
  • Zodra u de fouten hebt opgelost, keert u terug naar de foutenlijst vande Eigendomswaarden. Selecteer het selectievakje links van eventuele opgeloste fouten en klik op Resync.
  • Om uw fouten te exporteren, klik op Exporteer fouten in de rechterbovenhoek.

Andere

Records worden niet gesynchroniseerd als gevolg van een onbekende fout. HubSpot's engineering team wordt op de hoogte gebracht wanneer dit type fout optreedt en zal een onderzoek instellen om de fout op te lossen.

Synchronisatie foutmeldingen instellen

  • Klik in uw HubSpot-account op de marktplaatspictogram marketplace in de hoofdnavigatiebalk. Selecteer onder Beheren Gekoppelde apps.
  • Klik in de lijst met gekoppelde apps op Salesforce.
  • Klik op hettabblad Gesynchroniseerdegezondheid.
  • Klik onderSync-fouten opMeldingen beheren.
  • Klik in het dialoogvenster op om de schakelaar voor het inschakelenvan meldingen aan te zetten.
  • Selecteer het keuzerondje naast Onmiddellijk, Dagelijks ofWekelijks omde frequentie van uw meldingen in te stellen.
  • Klik op Opslaan.

sync-health-error-notifications