จัดการการเรียก API ของการผสานรวม Salesforce และข้อผิดพลาดในการซิงค์

การผสานรวม HubSpot-Salesforce อาจพบข้อผิดพลาดในการซิงค์ซึ่งป้องกันไม่ให้ข้อมูลซิงค์ คุณสามารถระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์เหล่านี้ได้ในการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce ของคุณ

ปรับขีดจำกัดการเรียก API

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > การผสานการทำงาน
• ในรายการแอปที่เชื่อมต่อให้คลิก Salesforce 
• คลิกแท็บซิงค์สุขภาพ 
• ในส่วนการใช้การโทร API คุณจะเห็นจำนวนการโทร API ที่คุณใช้ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา หมายเลขจำกัดโดย Salesforce คือจำนวนการโทร API ที่คุณสามารถทำได้ตามการตั้งค่า Salesforce ของคุณ หากต้องการปรับจำนวนสายที่สามารถจัดสรรให้กับ HubSpot ได้ให้แก้ไขช่องจัดสรรให้กับ HubSpot 

แก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > การผสานการทำงาน
• ในรายการแอปที่เชื่อมต่อให้คลิก Salesforce 
• คลิกแท็บซิงค์สุขภาพ 
• ภายใต้ข้อผิดพลาดในการซิงค์คุณจะเห็นการ์ดสำหรับแต่ละประเภทข้อผิดพลาดพร้อมจำนวนข้อผิดพลาดปัจจุบันและบันทึกที่ได้รับผลกระทบสำหรับแต่ละประเภท คลิกการ์ดประเภทข้อผิดพลาดเพื่อดูรายละเอียดของข้อผิดพลาดในแผงด้านขวา ดูด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนและการแก้ไขปัญหาสำหรับแต่ละประเภทข้อผิดพลาด 

สมาคม

เรคคอร์ดไม่ซิงค์เนื่องจากเกี่ยวข้องกับเรคคอร์ดที่ยังไม่ได้ซิงค์กับ HubSpot หรือเกี่ยวข้องกับเรคคอร์ดที่ถึงขีดจำกัดการเชื่อมโยงเรคคอร์ดของ HubSpot ในคอลัมน์บันทึกที่ได้รับผลกระทบคุณจะพบบันทึกทั้งหมดที่ไม่สามารถซิงค์ได้เนื่องจากเชื่อมโยงกับบันทึกในคอลัมน์บันทึกทางด้านซ้าย

• หากต้องการดูรายละเอียดและขั้นตอนการแก้ไขข้อผิดพลาดให้คลิกข้อมูลไอคอน infoในคอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• หากต้องการดำเนินการกับเรคคอร์ดแต่ละรายการให้คลิก [#] เรคคอร์ดในคอลัมน์เรคคอร์ดที่ได้รับผลกระทบจากนั้นคลิกสร้างมุมมองเพื่อสร้างมุมมองที่กรองของเรคคอร์ดที่ได้รับผลกระทบ 
• เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาดของ สมาคม เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

รหัสที่กำหนดเอง

บันทึกไม่ซิงค์เนื่องจากปัญหาที่เกิดจากระบบอัตโนมัติลำดับงานหรือกฎการตรวจสอบความถูกต้องในบัญชี Salesforce ของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาดจะปรากฏในคอลัมน์รายละเอียดข้อผิดพลาด 

• หากต้องการดูรายละเอียดและขั้นตอนการแก้ไขข้อผิดพลาดให้คลิกข้อมูลไอคอน infoใน คอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• คุณอาจต้องอัพเดทบันทึกที่ได้รับผลกระทบหรือทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Salesforce ของคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของข้อผิดพลาด หากต้องการดำเนินการกับระเบียนแต่ละรายการใน HubSpot ให้คลิก [#] ระเบียนในคอลัมน์ระเบียนที่ได้รับผลกระทบจากนั้นคลิกสร้างมุมมองเพื่อสร้างมุมมองที่กรองของระเบียนที่ได้รับผลกระทบ
• เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาดของรหัสที่กำหนดเอง เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

ทำซ้ำ

ไม่สามารถสร้างระเบียนได้เนื่องจากมีระเบียนหรือค่าที่ซ้ำกันอยู่แล้ว คุณจะเห็นระเบียน HubSpot และ Salesforce ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดพร้อมกับค่าที่ซ้ำกัน

• หากต้องการดูรายละเอียดและขั้นตอนการแก้ไขข้อผิดพลาดให้คลิกข้อมูลไอคอน infoใน คอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• คลิก HubSpot หรือ Salesforce ในเรคคอร์ด View ในคอลัมน์เพื่อเข้าถึงเรคคอร์ดและทำการเปลี่ยนแปลง
• เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาดการทำซ้ำ เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

การอนุญาต

การเปลี่ยนแปลงที่ทำใน HubSpot ไม่สามารถซิงค์กับ Salesforce ได้เนื่องจากผู้ใช้ที่เชื่อมต่อไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฟิลด์หรือวัตถุที่จำเป็นใน Salesforce

• หากต้องการดูรายละเอียดและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับข้อผิดพลาดให้คลิกข้อมูลไอคอน infoใน คอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• ตรวจสอบและอัปเดตการอนุญาตสำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อในการตั้งค่า Salesforce ของคุณ
• เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ สิทธิ์ เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

รายการที่เลือก

เรคคอร์ดไม่ซิงค์เนื่องจากความแตกต่างระหว่างค่าช่องรายการเลือกใน HubSpot และ Salesforce สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อค่ารายการเลือกในระบบหนึ่งไม่ตรงกับค่าปัจจุบันใดๆในอีกระบบหนึ่งหากรายการเลือกถึงขีดจำกัดของค่าหรือหากค่าที่ส่งผ่านไม่ถูกต้อง คุณจะเห็นช่องคุณสมบัติ HubSpot และ Salesforce ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดพร้อมกับจำนวนระเบียนที่ได้รับผลกระทบสำหรับแต่ละข้อผิดพลาด 

• หากต้องการดูรายละเอียดและขั้นตอนการแก้ไขข้อผิดพลาดให้คลิกข้อมูลไอคอน infoใน คอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• คุณอาจต้องอัพเดทค่าสำหรับบันทึกที่ได้รับผลกระทบหรือทำการเปลี่ยนแปลงที่พักหรือเขตข้อมูลทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของข้อผิดพลาด หากต้องการดำเนินการกับระเบียนแต่ละรายการใน HubSpot ให้คลิก [#] ระเบียนในคอลัมน์ระเบียนที่ได้รับผลกระทบจากนั้นคลิกสร้างมุมมองเพื่อสร้างมุมมองที่กรองของระเบียนที่ได้รับผลกระทบ
• เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาด Picklists เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง 
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

การแมปที่พัก

เรคคอร์ดไม่ซิงค์เนื่องจากความคลาดเคลื่อนในการแม็ประหว่างพร็อพเพอร์ตี้ HubSpot และฟิลด์ Salesforce ซึ่งอาจหมายความว่าคุณสมบัติและประเภทฟิลด์เข้ากันไม่ได้คุณสมบัติหรือฟิลด์ไม่มีอยู่แล้วหรือต้องสร้างการแมปฟิลด์อ้างอิงของ Salesforce

• หากต้องการดูรายละเอียดและขั้นตอนการแก้ไขข้อผิดพลาดให้คลิกข้อมูลไอคอน infoใน คอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• อัพเดทแผนที่ที่พัก 
• เมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาดการแม็ปที่พัก เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง 
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

ค่าที่พัก

บันทึกจะไม่ซิงค์ระหว่าง HubSpot และ Salesforce เนื่องจากมีค่าที่พักที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักกำหนดให้บันทึกที่ได้รับผลกระทบแต่ละรายการได้รับการอัปเดตเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนการแก้ปัญหาให้คลิกข้อมูลไอคอน infoในคอลัมน์ประเภทข้อผิดพลาด
• อัปเดตค่าที่ไม่ถูกต้องในระเบียนใน HubSpot หรือ Salesforce หากต้องการดูรายการระเบียนที่ได้รับผลกระทบใน HubSpot ให้คลิก [#] ระเบียนในคอลัมน์เรคคอร์ดที่ได้รับผลกระทบจากนั้นคลิกสร้างมุมมองเพื่อสร้างมุมมองที่กรองแล้ว 
• เมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วให้กลับไปที่รายการข้อผิดพลาดค่าทรัพย์สิน เลือกช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคลิกซิงค์อีกครั้ง 
• หากต้องการส่งออกข้อผิดพลาดของคุณให้คลิกส่งออกข้อผิดพลาดที่ด้านบนขวา

อื่นๆ

เรคคอร์ดไม่ซิงค์เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเหล่านี้

โปรดทราบ: เป็นไปได้ที่จะซิงค์ข้อผิดพลาด Salesforce จำนวนมากครั้งละ 100 รายการ หากต้องการซิงค์ข้อผิดพลาดมากกว่า 100 รายการให้นำเข้าระเบียนจาก Salesforce หรืออัปเดตคุณสมบัติที่แมป 

ตั้งค่าการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการซิงค์

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > การผสานการทำงาน
• ในรายการแอปที่เชื่อมต่อให้คลิก Salesforce 
• คลิกแท็บซิงค์สุขภาพ 
• ภายใต้ข้อผิดพลาดในการซิงค์ให้คลิกจัดการการแจ้งเตือน 
• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเพื่อสลับสวิตช์เปิดการแจ้งเตือน 
• เลือกปุ่มตัวเลือกถัดจากทันทีรายวันหรือรายสัปดาห์เพื่อตั้งค่าความถี่ในการแจ้งเตือนของคุณ 
• คลิก บันทึก