更新日時 2025年5月6日
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外部ページに埋め込んだ HubSpot フォーム が機能しない、または正しく表示されない場合は、フォーム埋め込みの最も一般的な問題とそのトラブルシューティング方法をご確認ください。
HubSpot 追跡コードを確認
外部サイトでHubSpotフォームを使用するには、フォームを配置する外部ページに HubSpot 追跡コード がインストールされている必要があります。
HubSpot 追跡コードがインストールされ、ページで正しく実行されることを確認するには、HubSpot 追跡コードのトラブルシューティング方法をご覧ください。
フォームの埋め込みコードを確認する
外部ページの埋め込みコードが正しいことを確認するには、HubSpotが提供するフォームの埋め込みコードと、サイトにあるコードを比較します。- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
- フォームの上にマウスポインターを置き、[ 編集]をクリックします。
- 更新されたフォームエディターを使用している場合:
- フォームエディターの右上にある[ 共有]をクリックします。
- ポップアップウィンドウで、[ 埋め込みコードを取得]を選択します。
- ［コピー］をクリックします。
- 従来のフォームエディターを使用している場合:
- フォームエディターの右上にある、「埋め込み」をクリックします。
- ダイアログボックスで[コピー]をクリックします 。
- ブラウザーで、テキスト比較ツールである差分チェッカーに移動します。
- [元のテキスト]セクションに、フォームの埋め込みコードを貼り付けます。
- フォームが埋め込まれているウェブサイトのページに移動します。次に、ページ上の任意の場所で右クリックし、「ページソースを表示」を選択します。
- ページソースからフォームの埋め込みコードを探し出し、コピーします。
- Diff checkerに戻る。
- ［変更テキスト］セクションに外部エンベッドコードを貼り付けます。
- ［差分を検索］をクリックして、不足しているコードや破損したコードを探します。埋め込みコードが同じ場合は、「The two files are identical」というメッセージが表示されます。それ以外の場合は、違いがあれば赤と緑で強調表示されます。
外部で埋め込まれたコードがHubSpotのコードと一致しない場合は、 正しいコードを外部ページに再度埋め込みてください。
外部で埋め込まれたコードがHubSpotのコードと一致する場合、外部ページのHTMLまたはJavaScriptの何かが、フォームの埋め込みコードと干渉している可能性があります。開発者と協力して、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。
サイトドメインを追加する
フォームが埋め込まれている外部ページのドメインを追加の サイトドメイン として HubSpot に追加します。追加されていないページからのフォーム送信は スパムとマークされます。
ホスティングする側の課題
WordPress、Squarespace、Wixを使用している場合、以下の各ウェブサイトホストで、以下の問題のトラブルシューティングを続けることができます。
WordPress
フォームがWordPressページに埋め込まれている場合、次の問題が発生する可能性があります。
- WordPressでは埋め込まれたフォームコードの「&」を「&」に変換する場合があり、コードの誤作動の原因となります。
- XHTMLのWordPressテーマでは、JavaScriptの周りに<![CDATA[ ]]>タグが追加されます。フォームのレンダリングには影響しませんが、フォームの埋め込みコードを確認する際に注意することがあります。
WordPressが埋め込みコードを変更している場合は、Insert HTML Snippetなどのサードパーティー製プラグインを使用して、ショートコードとしてページや投稿にフォームを追加し、scriptタグを保持することが推奨されます。
Squarespace
Squarespaceのテンプレートの中には、最初のページロード時のみスクリプトをレンダリングし、他のページではレンダリングしないものがあります。その結果、訪問者がウェブサイトを移動する際にフォームスクリプトが読み込まれないため、HubSpotのフォームが一部のページで正しく機能しないことがあります。
これを防ぐには、SquarespaceのAjaxローディングを無効にしてみてください。これがうまくいかない場合は、別のSquarespaceのテンプレートを使ってみるのもよいでしょう。
ブラウザー固有の問題点
Ghosteryのようなリソースをブロックするブラウザー拡張機能を使用している場合、HubSpotフォームの読み込みと表示がブロックされることがあります。 HubSpotフォームがブロックされた場合の動作についてもっと詳しく。
