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Forms

Le formulaire HubSpot intégré en externe ne fonctionne pas

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Si le formulaire HubSpot que vous avez intégré à une page externe ne fonctionne pas, est incomplet ou mal présenté, vérifiez que le code intégré sur la page externe est correct.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Fichiers et modèles > Fichiers.
  • Cliquez sur le nom du formulaire.
  • Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de formulaire, cliquez sur Partager.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Copier.

  • Dans le navigateur, accédez à Diff Checker, un outil de comparaison textuelle. Dans la section Texte d’origine , collez le code intégré dans le formulaire.
  • Faites un clic droit n’importe où sur la page externe et sélectionnez Afficher le code source de la page. Localisez le code intégré dans le formulaire sur la page et copiez-le.
  • Revenez à Diff Checker. Dans la section Texte modifié, collez le code intégré en externe.
  • Cliquez sur Chercher la différence pour rechercher le code incomplet ou rompu.

Si le code intégré en externe est incorrect, réintégrez le bon code sur la page externe.

Si le code intégré externe est correct, il est possible qu'un élément HTML ou JavaScript sur la page externe interfère avec le code intégré dans le formulaire. Dans ce cas, consultez le concepteur pour savoir quels éléments sont susceptibles d'être en conflit.

 

Dans WordPress

Si le formulaire est intégré à une page WordPress, deux points supplémentaires doivent être notés :

  • WordPress peut convertir les « & » dans le code intégré du formulaire en « & », ce qui bloque la fonctionnalité du compte.
  • Les thèmes XHTML Wordpress ajouteront des balises autour du JavaScript, ce qui ne devrait pas affecter le formulaire.

Si vous constatez que WordPress modifie le code intégré, utilisez un plug-in tiers (p.ex. Insérer un bloc de code HTML pour ajouter le formulaire à la page ou au post sous la forme d'un shortcode de façon à conserver les balises de script.

 

Sur Squarespace

Si votre formulaire est intégré à une page Squarespace, il peut ne pas fonctionner car dans certains modèles, Squarespace ne rend les scripts que sur la première page de chargement et non par la suite. Consultez cet article Squarespace pour plus d’informations et d’éventuelles solutions de contournement.