Eメールにコミュニケーション型エンリッチメントを使用する

コミュニケーションエンリッチメントを使用すると、Eメールでコミュニケーションで得た情報を利用して、コンタクトデータやセールスデータを自動的に取り込むことができます。これにより、手作業でのデータ入力を減らし、CRMレコードを正確かつ最新の状態に保つことができます。

例えば、コミュニケーションエンリッチメントは、コンタクトが不在のEメールからオフィスに戻るタイミング、退勤するタイミングを検出し、Eメールスレッドでメンションされた新しいコンタクトを自動的に作成して、タイムリーなアプローチを確保し、チームが重要な利害関係者と最新の状態に保つことができます。

始める前に

• この設定はアカウントレベルで適用されます。 

• 対話型エンリッチメントを使用するには、アカウントで 生成AIのツールと機能を有効にする必要があります 。 

• 対話型エンリッチメントでは、1対1のセールスEメール を処理し、 マーケティングEメールに返信します。
• エンリッチメントデータによってCRMレコードが更新されます。これらのレコードへのアクセス権を持つすべてのユーザーが更新を表示できます。

エンリッチメント設定を管理する

対話型データの設定設定を構成するには、次の手順に従います。 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ データ管理 ]>[データエンリッチメント]に移動します。  
3. [ 対話型エンリッチメント]タブをクリックします。 
4. [コミュニケーションエンリッチメント ]セクションで、エンリッチメント設定を構成します。
   • Eメール コンタクト エンリッチメント: アカウントに記録されたEメールの主要な情報( 役職・職種、 名、姓など)に基づいて、コンタクトプロファイルを自動的に更新します 。

注: Eメール コンタクトエンリッチメント を有効にすると、 HubSpot AIを使用してEメールからコンタクトの詳細を入力 の設定は自動的に無効になります。公開ベータ版であるため、この 設定にはHubSpot クレジットは必要ありません。 

• • [新規コンタクトの抽出]: 新しいコンタクトレコードを自動的に作成します。これらのレコードには、役職、 名、姓など、Eメールで見つかった関連データが付加されます 。
  • Return-To-Office Detection: コンタクトが不在期間から復帰すると、プロパティー Returning To Office Detected の日付プロパティー自動的に更新されます。

コンタクトデータと会社データの情報強化に関する詳細をご確認ください。