コンタクトをシーケンスに登録

シーケンスを使用してコンタクトへのアプローチを自動化します。返信率の向上を図るには、Eメールの送信時間をカスタマイズしたり、シーケンスのステップ間の遅延を編集したり、各Eメールをパーソナライズしたりできます。

コンタクトを個別に登録することも、複数のコンタクトを一括で登録することもできます。HubSpotでコンタクトを登録するには、次の手段があります。

• シーケンスツールとシーケンスツール内の埋め込みの自動化
• 個々のコンタクトレコード 
• コンタクト のインデックスページ
• 動的リストと静的リスト
• コンタクトベースのワークフロー (Sales Hubまたは Service Hub Enterprise のみ)

HubSpot Sales拡張機能を使用して受信トレイからシーケンスを開始することもできます。HubSpot Sales Chrome拡張機能、 HubSpot Sales Outlookデスクトップアドイン、 またはHubSpot Sales Office 365アドインを使用して受信トレイからシーケンスにコンタクトを登録する方法について説明します。

コンタクトをシーケンスに登録すると、コンタクトを登録できないことを示すエラーメッセージが表示される場合があります。例えば、コンタクトにEメールアドレスがない場合や、以前にバウンス（不達）になった場合などです。詳しくは、シーケンス登録問題のトラブルシューティングをご覧ください。 

始める前に

コンタクトをシーケンスに登録する際、またコンタクト担当者プロパティーからシーケンスを送信する際には、以下の点にご注意ください。 

• 接続されている個人用Eメール受信トレイが必要です。
• シーケンスは、送信者として選択されたユーザーと共有する必要があります。ユーザーがシーケンスにアクセスする権限を持っていない場合、登録は失敗します。 
• 各コンタクトは一度に1つのシーケンスにのみ登録可能です。別のシーケンスにコンタクトを登録するには、最初に現在のシーケンスから登録解除する必要があります。
• ユーザーが1日あたりに送信できるシーケンスEメールの上限数が適用されます。
  • HubSpotでは、シーケンスEメール送信数の上限を引き上げることはできません。
  • ユーザーが1日の送信制限を超えた場合、そのコンタクトはシーケンスに登録されません。
  • ご契約の1日あたりの送信上限を確認するには、HubSpot製品 & サービスカタログのシーケンス 項目 を参照してください。

• 手動でコンタクトをシーケンスに登録する場合、送信者として接続したEメールアカウントを選択する必要があります。別のユーザーの代わりにシーケンスを送信するには、 ワークフローを使用する必要があります。
• シーケンスで、コンタクトの［ライフサイクルステージ］プロパティーは更新されなくなりました。登録済みコンタクトの ライフサイクルステージ プロパティーを更新する必要がある場合は、 ワークフローで[プロパティー値を設定]アクションを使用して更新できます。 
• 複数のコンタクトを登録する場合、最大で1分あたり3通のEメール送信に制限されます。

手動でシーケンスにコンタクトを登録する

HubSpotのシーケンスツールまたはコンタクトレコードから個々のコンタクトを登録することができます。

1. シーケンスツールを使用してコンタクトを登録する場合:
   • HubSpotアカウントにて、［営業］＞［シーケンス］の順に進みます。
   • 上部にある［管理］タブをクリックします。
   • シーケンス名をクリックします。
   • シーケンスページの右上にある [コンタクトを登録 ]をクリックし、[ コンタクトを登録]を選択します。
   • 右側のパネルで、登録するコンタクトの名前の横にあるチェックボックスをオンにします。
   • 下部にある［次へ］をクリックします。 
2. レコードからコンタクトを登録するには、次のようにします。
   • レコードに移動します。
     • コンタクト：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
     • 会社：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［会社］の順に進みます。
     • 取引：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［取引］の順に進みます。
     • チケット：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［チケット］の順に進みます。
     • カスタムオブジェクト：HubSpotアカウントにて、［CRM］に移動し、［カスタムオブジェクト］を選択します。
   • レコードを選択します。
   • 左側のパネルで、emaisequences［シーケンスに登録］アイコンをクリックします。必要に応じて、[ellipses 続き]アイコン をクリックし、[シーケンスで登録]のsequencesアイコンをクリックしてください。
   • 別のレコードタイプ(会社や取引など)からコンタクトを登録する場合は、シーケンスに登録する関連 コンタクト を選択します。 
   • ダイアログボックスが表示されたら、シーケンスの上にカーソルを重ねて［選択］をクリックします。 

注: シーケンスに登録できるのはコンタクトのみです。HubSpotの他のレコードタイプから登録する場合、登録用に選択するには、そのレコードにコンタクトが関連付けられている必要があります。 

3. ［シーケンスを選択］ダイアログの上部にある［開始］ドロップダウンメニューをクリックし、シーケンスでコンタクトが開始するステップを選択します。
4. ［タイムゾーン］ドロップダウンメニューをクリックし、タイムゾーンを選択します。全てのステップは、選択したタイムゾーンで実行されます。
5. シーケンスのデフォルトのフォローアップ設定を変更するには、右上の［設定］をクリックします。これらの設定は、シーケンスの最初のステップ以降に実行されるEメールとタスクにのみ適用されます。 
6. デフォルトでは、シーケンスの最初のEメールはすぐに送信されます。最初のステップの送信時間を設定する場合は、次の手順に従います。
   • ［今すぐ送信］ドロップダウンメニューをクリックし、［後で送信］を選択します。
   • 日付と時刻を選択します。

7. ［Eメールを送信：］セクションで、以降のEメールを送信するまで前のステップから待機する日数を選択します。 
8. Eメールで プレースホルダー(仮挿入)トークン を使用している場合、選択されているコンタクトの値が欠落していると、上部にトークンが赤色で表示されます。
   • その場合はトークンをクリックし、トークンの値を入力します。
   • ［全て更新］をクリックします。テンプレートのトークンごとに、この手順を繰り返します。

9. 各Eメールテンプレートの下部にあるリッチ テキスト ツールバーを使用して、テキストの書式設定や、リンク、 スニペット、 ドキュメントの追加、 動画の追加を行うことができます。
10. シーケンスのタスクをカスタマイズします。
    • タスクのスケジュールを設定するには、タスクが作成されるまでの日数を設定します。
    • 前のタスクの実行後すぐにタスクを作成するには、タスクステップでドロップダウンメニューをクリックし、［タスクをただちに作成］を選択します。
    • タスクのタイトルを編集するには、［タスクのタイトル］フィールドに新しいタイトルを入力します。
    • デフォルトでは、タスクが完了するまでシーケンスが一時停止されます。先行するタスクが未完了でもシーケンスを続行するには、［タスクを完了せずに続行］チェックボックスをオンにします。
11. ユーザーの 複数の受信トレイがHubSpotに接続されている場合、下部にある [送信者 ]ドロップダウンメニューをクリックし、シーケンスEメールの送信元である Eメールアドレス を選択します。
12. 左下の [シーケンスを開始]をクリックします。

複数のコンタクトを1つのシーケンスに登録する

「シーケンスを一括登録」 権限を持つユーザーは、一度に最大50件のコンタクトをシーケンスに登録できます。複数のコンタクトを登録するのは、展示会またはカンファレンスの後にコンタクトをフォローアップする必要がある場合、非アクティブなアカウントのコンタクトに再接続する場合、プロスペクトのセグメンテーションリストにターゲットメッセージを送信する場合などです。

注: コンタクトを一括登録する場合、HubSpotは1分あたり最大3通のEメールを送信します。また、 サブスクリプションレベルに基づいた1日のEメール送信数の制限も考慮されます。つまり、シーケンスEメールがすぐに送信されない場合があります。

1. シーケンスツールを使用して複数のコンタクトを追加する場合：
   • HubSpotアカウントにて、［営業］＞［シーケンス］の順に進みます。
   • 左上の［管理］タブをクリックします。
   • シーケンス名をクリックします。
   • シーケンスページの右上にある［コンタクトを登録］をクリックします。
   • 登録するコンタクトの名前の横にあるチェックボックスをオンにします。
   • 右側のパネルの下部にある［次へ］をクリックします。 
2. リストツールを使用して複数のコンタクトを登録する場合：
   • HubSpotアカウントで、［コンタクト］>［リスト］に移動します。
   • 登録するコンタクトが含まれているリストの名前をクリックします。
   • リスト内の全てのコンタクトを選択するには、テーブルの左上にあるチェックボックスをオンにしてから、［［X］件のコンタクトを全て選択］をクリックします。
   • リストに含まれるコンタクトを個別に選択するには、登録するコンタクトの横にあるチェックボックスをオンにします。
   • テーブルの一番上にある［シーケンスに登録］をクリックします。
3. コンタクトのインデックスページを使用して複数のコンタクトを登録する場合: 
   • HubSpotアカウントで［コンタクト］>［コンタクト］に移動します。
   • 登録するコンタクトの横にあるチェックボックスをオンにします。
   • テーブルの一番上にある[ シーケンスに登録]をクリックします。