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Sequences

シーケンスからコンタクトを登録解除する

更新日時 2020年 5月 1日

対象製品

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

シーケンスにコンタクトを登録すると、そのシーケンスが直ちに最初のステップを実行します。その後で、そのシーケンスからコンタクトを自動または手動で登録解除できます。

自動登録解除

次のいずれかが発生した場合、コンタクトはシーケンスから自動的に登録解除されます。
  • コンタクトがシーケンス内の E メールのいずれかに返信した。ほとんどの場合、不在返信によって登録解除されることはありません。
  • コンタクトが、登録済みの E メールアドレスから、シーケンスの一部ではなく E メールを送信した。
  • コンタクトが、シーケンスに登録された E メールアドレスのエイリアスから E メールを送信した。このアクティビティはコンタクトのタイムライン上に表示されません
  • コンタクトがシーケンス E メールに返信済みの別のコンタクトと同じ会社に関連付けられている。この現象は、シーケンス設定[コンタクトを同じ会社から登録解除] チェックボックスをオンにした場合に発生します。 
  • コンタクトがあなたとのミーティングを予約したか、シーケンスステップの 1 つに含まれるミーティングリンクを介して予約した (それがあなたのミーティングリンクではない場合でも)。コンタクトレコードの [スケジュール] タブで予約されたミーティングまたは連携された Google カレンダーで直接予約されたミーティングでは、コンタクトが予約したミーティングの相手が、コンタクトを最初にシーケンスに登録したユーザーの場合、コンタクトは登録解除されます。
  • コンタクトがシーケンスのサブスクライブ解除リンクを使用してサブスクライブ解除した。
  • コンタクトの E メールアドレスがバウンスした。E メールアドレスが間違っている可能性がある。

加えて、HubSpot アカウントで次のいずれかが発生すると、コンタクトがシーケンスから自動的に登録解除される可能性があります。

  • シーケンスが HubSpot アカウントから削除された。
  • シーケンスを作成したユーザーが HubSpot アカウントからダウングレードまたは削除されました。

不在返信

シーケンスツールは、E メールサーバーからのレスポンスコードに基づいて特定の自動返信を検出できます。以下の場合、不在返信はシーケンスから除外され、コンタクトは登録されたままになります。

  • Gmail 受信トレイに送信された Gmail 不在返信
  • Gmail 受信トレイに送信された Outlook 不在返信
  • Outlook 受信トレイに送信された Outlook 不在返信
Outlook 受信トレイに送信された Gmail 不在返信は認識されず、このシナリオのコンタクトは登録解除されます。
 
自動不在返信は E メールクライアントによって異なります。必ず、コンタクトの返信を確認して、コンタクトの詳細を把握し、正しいシーケンスが維持されているを確認してください。
 

手動登録解除

自動登録解除に加えて、コンタクトをいつでも手動で登録解除できます。手順は次のとおりです。

コンタクトレコードでの手動登録解除

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • 登録解除するコンタクトの名前をクリックします。
  • コンタクトのレコードで、左上のコンタクトの写真の下にあるシーケンスに登録済みアラートの横にある [登録解除] をクリックします。

シーケンスサマリーページでの手動登録解除

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [シーケンス]の順に進みます。
  • コンタクトを登録解除するシーケンスの名前をクリックします。
  • 登録解除するコンタクトの右側にある [アクション] ドロップダウンメニューをクリックしてから、[登録解除] を選択します。

または、[スケジュール設定済み] タブの下のシーケンスからコンタクトを登録解除することもできます。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [シーケンス]の順に進みます。
  • [スケジュール設定済み] タブをクリックします。
  • シーケンス内でアクティブなコンタクトにカーソルを置き、[登録解除] をクリックします。

Gmail での手動登録解除

  • Gmail で新しい Eメールを作成します。
  • [To] (受信者) フィールドに、登録解除するコンタクトの E メールアドレスを入力します。
  • 右側のコンタクトプロファイルパネルで、[シーケンスから登録解除] をクリックします。

Outlook での手動登録解除

HubSpot Sales for Outlook には 2 つのバージョンがあります。

デスクトップ版 Outlook 向けの HubSpot Sales 拡張機能 (Windows のみ)

  • Outlook で新しい E メールを作成します。
  • [To] (受信者) フィールドに、登録解除するコンタクトの E メールアドレスを入力します。
  • コンタクトプロファイルパネルで、[シーケンスから登録解除] をクリックします。

Office 365 アドイン

  • 新しい E メールを作成します。
  • [To] (受信者) フィールドに、登録解除するコンタクトの E メールアドレスを入力します。
  • 作成ウィンドウの上部にある Outlook リボンの [セールスツール] をクリックします (デスクトップ)。または、E メール本文フィールドの下にある HubSpot アイコン sprocket をクリックします。
  • 右側の HubSpot Sales パネルで、[コンタクトを表示] をクリックします。

  • コンタクトがシーケンスに現在登録されていることを示すアラートが表示されます。[シーケンスから登録解除] をクリックします。

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