更新日時 2022年 9月 14日
HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインのインストール時に、次のエラーメッセージが表示されることがあります。
OutlookでのHubSpot Salesのインストール中にエラーが発生しました。
注：これらの手順は、HubSpot Sales Outlookデスクトップアドインに適用されます。HubSpot Sales Office 365アドインをご使用の場合は、こちらのトラブルシューティングステップに従ってください。
このエラーを解決するには、次の手順に従います。
- エラーメッセージに表示されるURLをInternet Explorerに貼り付けダウンロードを再開するか、またはHubSpot Sales Outlookデスクトップ アドイン インストーラーをこちらでダウンロードします。
- 新しいインストールで問題が解決しない場合は、app.hubspot.com、dl.getsidekick.com、app.getsidekick.comを信頼できるサイトに追加します。
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- [ インターネットオプション]ダイアログボックスで、[セキュリティ]タブをクリックします。
- [信頼済みサイト] アイコンを選択します。
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- [サイト] ボタンをクリックします。
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- 次の各 URL を [この Web サイトをゾーンに追加する] フィールドに 1 つずつ追加します。各 URL を入力するたびに [追加] をクリックします。
- https://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- 3つのURLをすべて追加したら、［閉じる］をクリックします。
- 次の各 URL を [この Web サイトをゾーンに追加する] フィールドに 1 つずつ追加します。各 URL を入力するたびに [追加] をクリックします。
- 問題が解消されない場合は、ClickOnceアプリキャッシュをクリアしてください。
- Windowsで、コマンドプロンプトアプリケーションを検索して実行します。
- アプリケーションで、次のコマンドを入力します。
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rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
- Enterを押してコマンドを実行します。
- アドインをもう一度インストールしてみてください。
- キャッシュがクリアされた後で問題が解消されない場合は、Internet Explorerの設定をリセットします。
- 問題が継続する場合、インストールがまだブロック中されています。アンチウイルスプログラムを無効にして、インストーラーを再実行します。または、ネットワーク管理者に連絡して、HubSpot Salesダウンロードをブロックしている可能性のあるその他のプログラムを確認してください。
- インストールプロセスを再度実行すると、HubSpot Salesは正常にインストールされ、Outlookに表示されます。
