更新日時 2024年 1月 29日
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Eメールの内容や配信に関するよくある質問と回答をご覧いただけます。
画像がEメールに表示されないのはなぜですか？
Eメールクライアントがデフォルトで画像を表示しない理由はいくつかあります：
- Eメールクライアントは、セキュリティー設定により、画像を既定の設定では表示しないことがあり、Eメール内の写真（）をダウンロードするには、ユーザーのクリックする必要があります。
- 一部のEメールクライアントでは大きな画像（10 MB超）がレンダリングされません。
- 一部のEメールクライアントでは他のEメールクライアントよりもセキュリティー設定が厳密です。これは、Eメール内の一部の画像しか表示されないことを意味します。
、Eメール（マイページ）のウェブページ版（）を有効にすることで、Eメール（マイページ）の設定が厳しいユーザーでもEメール（マイページ）の画像を表示できるようになります。
すでに送信したマーケティングEメールを編集できますか？
EメールがHubSpot から送信された後で、Eメールのコンテンツや送信者情報を更新する方法はありません。
ただし、EメールにHubSpotのCTAを使用している場合、CTAリンク先の変更はリアルタイムでEメールに反映されます。CTAデザインに対する変更は、Eメールクライアント（Gmail、Outlookなど）および設定によって異なる方法で処理されます。
- Outlookでは、Eメールが開封されるたびにCTAが再読み込まれるため、Eメールが開封されるたびにデザインの変更が適用されます。
- Gmailでは、Eメールが初めて開封されたときにCTAのスタイルが読み込まれ、キャッシュ済み画像として保存されます。CTAに対するデザインの更新は、Eメールが開封された後には適用されません。
コンタクトが配送済みとバウンスされたコンタクトの両方で表示されるのはなぜですか？
バウンスメッセージは、配信不能レポート（Non-Delivery Receipt（NDR））とも呼ばれ、特定のEメールアドレス宛ての配信に問題が発生したことを送信者に通知するために、受信者のEメールサーバーから自動的に送信されるメッセージです。
送信後の詳細ページでステータスが「Delivered（）」となっているEメールは、必ずしも受信者の個人受信トレイに届くとは限りません。場合によっては、受信者の受信トレイに届く前に受信者のメールボックスで受信Eメールをキューに入れることがあります。この結果、メッセージにはBouncedとDeliveredの両方のステータスが表示される。
Gmail内の [プロモーション] タブに配置されたEメールがHubSpotによって送信されるのはなぜですか？
2013年、GmailはインターフェイスとEメールの分類を変更した。この変更により、HubSpotなどのマーケティングプラットフォームから送信済みのEメールは、Promotionsタブに表示されます。
受信者は、これらのEメールメッセージをプロモーションタブからプライマリにドラッグすることで、今後同様のEメールが表示されるようになります。Gmailは、今後同様のメッセージに対してこの操作を行うかどうかを尋ねます。「はい」をクリックすることをお勧めします。
受信者は、EメールアドレスをアドレスからGoogle連絡先に追加することで、そのアドレスを使って送信されたEメールがタブの「プロモーション」に表示されるのを防ぐこともできます。
注:「プロモーション」タブはスパムフォルダとは異なります。GmailのユーザーインターフェイスでのEメール分類のタイプの1つです。
コンタクトが全てのマーケティングEメールの配信を停止済みですが、まだEメールを受信しています。
マーケティングEメールをオプトアウトしたコンタクトは、アカウントからの全てのEメールをオプトアウトしたわけではありません。One-to-one EメールとトランザクションEメールを受信することができます。マーケティングEメールとトランザクションEメールの違いについて詳しくはこちら 。
