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Eメール | よくある質問

更新日時 2020年 7月 15日

Eメールコンテンツや到達可能性に関する一般的な質問への回答を簡単に探すことができます。

画像がEメールに表示されないのはなぜですか?

既定でEメールクライアントに画像が表示されない原因はいくつかあります。

  • セキュリティ設定が原因でEメールクライアントに既定で画像が表示されるとは限らないため、ユーザーはEメールで画像をクリックしてダウンロードする必要があります。
  • 一部のEメールクライアントでは大きな画像(10 MB超)がレンダリングされません。
  • 一部のEメールクライアントでは他のEメールクライアントよりもセキュリティ設定が厳密です。これは、Eメール内の一部の画像しか表示されないことを意味します。

Eメールのウェブページバージョンを有効にして、Eメール設定が厳密なユーザーがEメール画像を表示できるようにすることができます。

 

すでに送信したマーケティングEメールを編集できますか?

EメールがHubSpot から送信された後で、Eメールのコンテンツや送信者情報を更新する方法はありません。

ただし、EメールでHubSpot CTAを使用している場合、CTAリンクに変更を加えると、リアルタイムでEメールに適用されます。CTAデザインに対する変更は、Eメールクライアント(Gmail、Outlookなど)および設定によって異なる方法で処理されます。

  • Outlookでは、Eメールが開封されるたびにCTAが再読み込まれるため、Eメールが開封されるたびにデザインの変更が適用されます。
  • Gmailでは、Eメールが初めて開封されたときにCTAのスタイルが読み込まれ、キャッシュ済み画像として保存されます。CTAに対するデザインの更新は、Eメールが開封された後には適用されません。
CTAの更新についてもっと詳しく。  
 

コンタクトが配信済みとバウンス済みの両方を示しているのはなぜですか?

バウンスメッセージは、配信不能レポート(Non-Delivery Receipt(NDR))とも呼ばれ、特定のEメールアドレス宛ての配信に問題が発生したことを送信者に通知するために、受信者のEメールサーバーから自動的に送信されるメッセージです。

Eメールの送信後の詳細ページでステータスが [配信済み] となっていたとしても、受信者の個人受信トレイに配信されているとは限りません。場合によっては、受信者の受信トレイに届く前に受信者のメールボックスで受信Eメールをキューに入れることがあります。その結果、[バウンス済み][配信済み] の両方のステータスが表示されます。

 

Gmail内の [プロモーション] タブに配置されたEメールがHubSpotによって送信されるのはなぜですか?

2013年に、GmailはそのインターフェイスとEメール分類を変更しました。この変更により、HubSpotなどのマーケティングプラットフォームによって送信されたEメールが [プロモーション] タブに表示されます。

受信者は、これらのEメールメッセージを [プロモーション] タブから [プライマリ] にドラッグすることにより、その後は同様のEメールがそこに表示されるようにすることができます。Gmailは、今後同様のメッセージに対して同じ処理を実行するかどうかを尋ねます。[はい] をクリックすることをお勧めします。

受信者は、Eメールの送信者アドレスGoogleの連絡先に追加して、そのアドレスを使用して送信されたEメールが [プロモーション] タブに表示されないようにすることもできます。 

注:[プロモーション] タブはスパムフォルダーと同じではありません。GmailのユーザーインターフェイスでのEメール分類のタイプの1つです。

 

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