Correo electrónico | Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre el contenido y la entregabilidad del correo electrónico.

¿Por qué las imágenes no se muestran en mi correo electrónico?

Hay algunas razones por las que un cliente de correo electrónico puede no mostrar imágenes por defecto:

• Los clientes de correo electrónico no siempre muestran las imágenes por defecto debido a la configuración de seguridad y obligan a los usuarios a hacer clic para descargar las imágenes en un correo electrónico.
• Algunos clientes de correo electrónico no verán imágenes grandes (10+ MB).
• Algunos clientes de correo electrónico tienen una configuración de seguridad más estricta que otros. Esto significa que algunas imágenes en tu correo electrónico se mostrarán mientras otras imágenes no.

Puedes activar la versión de página web de tu correo electrónico para permitir que los usuarios con una configuración de correo electrónico estricta puedan ver las imágenes de tu correo electrónico.

¿Puedo editar un correo electrónico de marketing después de haber sido enviado?

Después de enviar un correo electrónico desde HubSpot, no hay una manera de actualizar el contenido del correo electrónico o la información del remitente.

Sin embargo, si utilizas una CTA de HubSpot en tu correo electrónico, los cambios en el enlace de la CTA se aplicarán en el correo electrónico en tiempo real. Los cambios hechos al diseño de la CTA se manejan de manera diferente según el cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.) y la configuración:

• En Outlook, la CTA se vuelve a cargar cada vez que se abre el correo electrónico, por lo que cualquier cambio de diseño se aplicará cada vez que se abra el correo electrónico.

• En Gmail, la primera vez que se abre un correo electrónico, el estilo de la CTA se cargará y se guardará como imagen en caché. Cualquier actualización de diseño a la CTA no se aplicará después de que se abra el correo electrónico.

¿Por qué mi contacto aparece tanto como entregado como rebotado?

Un mensaje de rebote, también llamado Informe de no entrega (NDR), es un mensaje automatizado del servidor de correo del destinatario que informa al remitente acerca de un problema de entrega a una dirección de correo electrónico específica.

Los correos electrónicos con el estado Entregado en la página de detalles posteriores al envío no siempre llegan a la bandeja de entrada personal del destinatario. En algunos casos, los buzones del destinatario colocan en serie el correo electrónico entrante antes de que llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Esto hace que el mensaje muestre los estados Rebotado y Entregado.

¿Por qué un correo electrónico enviado por HubSpot aparece en la pestaña Promociones dentro de Gmail?

En 2013, Gmail cambió su interfaz y la categorización del correo electrónico. Debido a este cambio, los correos electrónicos enviados por plataformas de marketing como HubSpot aparecerán en la pestaña Promociones. 

Tus destinatarios pueden arrastrar estos mensajes de correo electrónico de la pestaña Promociones a Principal para asegurarse de que aparezcan allí correos similares en adelante. Gmail te preguntará si quieres hacer esto con mensajes similares en el futuro; te recomendamos que hagas clic en Sí.

Tus destinatarios también pueden añadir tu correo electrónico de la dirección a sus contactos de Google para evitar que los correos electrónicos enviados con esa dirección acaben en la pestaña Promociones . 

Ten en cuenta: que la pestaña Promociones es no lo mismo que una carpeta de spam. Solo es un tipo de categorización de correos electrónicos en la interfaz de usuario de Gmail.

¿Mi contacto se ha dado de baja de todos los correos de marketing pero sigue recibiendo correos de nuestra cuenta? 

Los contactos que han optado por no recibir correos electrónicos de marketing no han optado por no recibir todos los correos electrónicos de tu cuenta, sino que pueden seguir recibiendo correos electrónicos individuales y correos electrónicos transaccionales. Más información sobre la diferencia entre correos electrónicos de marketing y correos electrónicos transaccionales.