E-Mail | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu E-Mail-Inhalten und Zustellbarkeit.

Warum werden Bilder in meiner E-Mail nicht angezeigt?

Es gibt einige Gründe, warum ein E-Mail-Programm standardmäßig keine Bilder anzeigt:

• E-Mail-Clients zeigen aufgrund von Sicherheitseinstellungen nicht immer standardmäßig Bilder an und erfordern, dass die Benutzer auf klicken, um Bilder in einer E-Mail herunterzuladen.
• Einige E-Mail-Clients zeigen sehr große Bilder (mehr als 10 MB) nicht an.
• Einige E-Mail-Clients haben strengere Sicherheitseinstellungen als andere. Das kann bedeuten, dass einige Bilder in Ihrer E-Mail angezeigt werden, andere hingegen nicht.

Sie können unter die Version für die Webseite Ihrer E-Mail aktivieren, um Benutzern mit strengen E-Mail-Einstellungen die Anzeige Ihrer E-Mail-Bilder zu ermöglichen.

Kann ich eine Marketing-E-Mail bearbeiten, nachdem sie versendet wurde?

Nachdem eine E-Mail von HubSpot gesendet wurde, können weder der Inhalt der E-Mail noch die Absenderinformationen aktualisiert werden.

Wenn Sie jedoch einen HubSpot CTA in Ihrer E-Mail verwenden, werden Änderungen an dem CTA-Link in Echtzeit in die E-Mail übernommen. Änderungen am CTA-Design werden je nach E-Mail-Client (Gmail, Outlook usw.) und Einstellungen anders behandelt:

• In Outlook wird der CTA bei jedem Öffnen der E-Mail erneut geladen. Daher werden alle Designänderungen bei jedem Öffnen der E-Mail übernommen.

• In Gmail wird der CTA-Stil beim ersten Öffnen einer E-Mail geladen und als zwischengespeichertes Bild gespeichert. Wenn die E-Mail bereits geöffnet wurde, werden keine Designaktualisierungen für den CTA übernommen.

Warum wird mein Kontakt sowohl als zugestellt als auch als gebounced angezeigt?

Eine Bounce-Nachricht, auch als „Non-Delivery Receipt“ (NDR) bezeichnet, ist eine automatisch gesendete Nachricht vom E-Mail-Server eines Empfängers, die den Absender über ein Problem bei der Zustellung an eine bestimmte E-Mail-Adresse in Kenntnis setzt.

E-Mails mit dem Status Delivered auf der Postversand-Detailseite erreichen nicht immer den persönlichen Posteingang des Empfängers. In einigen Fällen stellt das Postfach des Empfängers die eingehende E-Mail in eine Warteschlange, noch bevor sie den Posteingang des Empfängers erreicht. Dies führt dazu, dass die Nachricht sowohl einen Bounced als auch einen Delivered Status aufweist.

Warum landet eine von HubSpot gesendete E-Mail im Tab „Werbung“ in Gmail?

Im Jahr 2013 änderte Gmail seine Benutzeroberfläche und E-Mail-Kategorisierung. Aufgrund dieser Änderung werden E-Mails, die von Marketing-Plattformen wie HubSpot gesendet werden, auf der Registerkarte Promotions angezeigt.

Ihre Empfänger können diese E-Mail-Nachrichten von der Registerkarte Promotions auf Primary ziehen, um sicherzustellen, dass ähnliche E-Mails in Zukunft dort erscheinen. Google Mail wird Sie fragen, ob Sie dies für ähnliche Nachrichten in Zukunft tun möchten; wir empfehlen Ihnen, auf Ja zu klicken.

Ihre Empfänger können auch Ihre E-Mail von der Adresse zu ihren Google-Kontakten hinzufügen, um zu verhindern, dass E-Mails, die über diese Adresse gesendet werden, auf der Registerkarte Aktionen landen. 

Bitte beachten Sie:, dass die Registerkarte Promotions nicht mit dem Spam-Ordner identisch ist. Es ist nur ein Kategorisierungstyp für E-Mails auf der Benutzeroberfläche von Gmail.

Mein Kontakt hat sich von allen Marketing-E-Mails abgemeldet, erhält aber immer noch E-Mails von unserem Account? 

Kontakte, die sich von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, haben sich nicht von allen E-Mails Ihres Accounts abgemeldet. Sie können weiterhin Eins-zu-Eins-E-Mails und transaktionsbezogene E-Mails erhalten. Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen Marketing-E-Mails und transaktionsbezogenen E-Mails.