양식 제출 시 스팸 방지 및 필터링

양식 제출을 통해 스팸을 받고 있다면, reCAPTCHA나 무의미한 문자 감지 같은 스팸 방지 방법을 사용하여 원치 않는 제출을 줄이고 걸러내세요. 이러한 방법은 CRM 데이터의 품질을 보호하는 데 도움이 됩니다.

스팸이 감지되면 해당 제출 내역이 스팸 제출 내역 인덱스 페이지에 나열되며, 이곳에서 연락처에 영향을 주지 않고 스팸을 검토하고 관리할 수 있습니다. 양식 제출 내역이 스팸으로 표시될 때 발생하는 사항과스팸 제출 내역을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

권한 필요 양식을 생성 및 편집하거나 양식 제출 설정을 수정하려면 양식편집 권한이 필요합니다. 

다양한 유형의 스팸 방지

각 스팸 방지 방법은 특정 행동 및 스팸 유형을 차단합니다. 아래 표를 참고하여 수신 중인 스팸 유형에 따라 사용할 방법을 확인하십시오.

수신 중인 스팸	권장 방법	결과
양식 설정
대량의 자동화된 봇 제출이 발생하고 있습니다.	reCAPTCHA	CAPTCHA를 완료하지 못하거나 통과하지 못한 방문자는 양식을 제출할 수 없습니다.
무료 이메일 서비스(예: Gmail 또는 Yahoo), 일회용 이메일 주소 또는 특정 이메일 도메인에서 발생하는 스팸.	이메일 도메인 또는 무료 이메일 서비스 제공업체 차단	차단된 이메일 주소나 도메인을 사용하는 방문자는 양식을 제출할 수 없습니다.
계정 설정
무작위 문자나 무의미한 텍스트가 포함된 제출 내용.	무의미한 문자 감지	무의미한 문구가 포함된 양식 제출 내용은 양식 제출 설정에 따라 스팸 으로 표시될 수 있습니다.
알려진 봇 트래픽이 대량으로 발생합니다.	봇 필터링	알려진 봇 제출 내용은 양식 분석에서 제외되며, 양식 제출 설정에 따라 스팸으로 표시될 수 있습니다.
알려진 IP 주소나 웹사이트에서 반복적으로 발생하는 스팸.	알려진 IP 주소 또는 참조 사이트 제외	제외된 IP 주소 또는 참조 사이트에서 전송된 제출 내용은 양식 분석에서 제외되며, 양식 제출 설정에 따라 스팸으로 표시될 수 있습니다.

CAPTCHA를 통해 양식 제출 내용 확인

CAPTCHA를 활성화하면 봇이 아닌 사람이 양식을 제출하도록 돕는 인증 단계를 추가할 수 있습니다. HubSpot 양식은 Google의 보이지 않는 reCAPTCHA v2를 사용합니다. Google이 방문자를 의심스러운 것으로 판단하면, 해당 방문자는 양식을 제출하기 전에 CAPTCHA 문제를 해결해야 합니다.

참고: 양식에서 CAPTCHA가 활성화된 경우, 양식 API의 ‘데이터 제출’기능이나 기타 양식 연동을 통한 양식 제출은 허용되지 않습니다. 

업데이트된 양식 편집기에서 CAPTCHA 활성화하기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.

2. 새 양식을 만들거나 기존 양식 위에 마우스를 올려놓고 '편집'을 클릭합니다.

3. 왼쪽 상단에서 + 추가 아이콘을 클릭합니다.

4. 왼쪽 패널에서 '기타'를 클릭합니다.

5. '보안 및 개인정보 보호' 섹션에서 reCAPTCHA를 클릭하여 오른쪽의 양식 미리보기로 드래그하면 양식에 이 요소가 포함됩니다.

6. 오른쪽 상단에서 다음을 클릭하세요 '검토 및 업데이트'를 클릭하세요.

기존 양식 편집기에서 CAPTCHA 활성화하기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.
2. 양식위에 마우스를 올려놓고‘편집’을 클릭합니다. 
3. 왼쪽 패널의 ‘기존 속성’ 탭에서 ‘기타 양식 요소’ 섹션을 클릭하여 펼치세요.
4. CAPTCHA(스팸 방지) 스위치를 켜십시오.
5. 오른쪽 상단에서 '업데이트 ' 또는 '게시'를 클릭합니다. 

제외된 트래픽 소스의 양식 제출을 스팸으로 표시

사이트 분석에서 특정 IP 주소나 리퍼러 도메인을 제외하면, 해당 출처에서 발생하는 모든 양식 제출은 기본적으로 양식 분석에서 제외됩니다. 양식 제출 설정에서 해당 양식 제출을 스팸으로 표시할지 여부를 설정하세요. 

모든 양식에 대해 이 설정을 관리하려면: 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 다음으로 이동합니다. 마케팅 > 양식로 이동합니다.
3. ' 제출 설정 탭을 클릭합니다.
4. ' '제외된 IP/리퍼러에서 전송된 양식을 스팸으로 표시' 토글을 켜거나 끕니다. 이 설정은 기본적으로 켜져 있습니다. 
   • 이 설정이 켜져 있으면, 제외된 IP 주소나 리퍼러 도메인에서 전송된 양식 제출 내용은 유형이 '제외된 소스'로 표시됩니다. 이러한 스팸 제출 건으로는 새로운 연락처가 생성되지 않습니다.
   • 이 설정이 꺼져 있으면, 제외된 IP 주소나 리퍼러 도메인에서 전송된 양식 제출은 일반 양식 제출로 처리됩니다. 그러나 이러한 제출은 트래픽 분석 및 워크플로 등록에서 제외됩니다. 

무의미한 문자가 포함된 양식 제출을 스팸으로 표시

AI 기반 무의미한 문자 감지 기능을 사용하여 임의의 문자나 무의미한 텍스트가 포함된 양식 제출을 식별하세요. 양식 제출의 텍스트 필드에서 무의미한 내용이 감지되면, 해당 제출은 스팸으로 표시됩니다. 민감 정보 입력란은 무의미한 문자 감지 대상에서 제외 됩니다. 

모든 양식에 대한 무의미한 내용 감지 기능을 관리하려면: 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 양식로 이동합니다.
3. ' 제출 설정 탭을 클릭하세요.
4. 무의미한 문자열 감지 기능 켜기/끄기 켜거나 끕니다. 
   • 이 설정을 켜면 새로운 양식 제출 내용이 무의미한 내용인지 분석됩니다.
   • 기존 양식 제출 내용은 소급하여 분석되지 않습니다.

사용자 정의 속성에 대한 무의미한 문자 감지 관리

기본적으로 민감 정보 속성을 제외한 단일 행 및 다중 행 텍스트 속성은 무의미한 문자 감지 대상에 포함됩니다. 양식에서 사용자 정의 속성을 사용하는 경우, 해당 속성을 무의미한 문자 감지 대상에 포함할지 여부를 선택할 수 있습니다.

사용자 정의 속성에 대한 무의미한 문자 감지 설정 관리:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 데이터 관리아래에서 속성로 이동합니다.
3. ' '개체 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 [객체] 속성 을 선택하여 해당 객체의 속성을 편집할 수 있습니다.
4. [ 이름 을 클릭합니다.
5. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ' 규칙 탭을 클릭합니다.
6. ' '표시 옵션' 섹션에서 '양식 제출 시 난독화 감지에 속성 포함' 확인란을 선택하거나 선택 해제합니다.
• 이 설정이 켜지면,이 속성을 사용하는 모든 새로운 양식 제출 내용이 무의미한 내용인지 분석됩니다.
• 기존 양식 제출 내용은 소급하여 분석되지 않습니다.
7. 오른쪽 상단에서 저장을 클릭합니다.

특정 이메일 도메인 또는 무료 이메일 서비스 제공업체 차단 

특정 이메일 도메인이나 무료 이메일 서비스 제공업체를 차단하여 개인용 또는 일회용 이메일 주소로 제출되는 양식을 방지할 수 있습니다. 이러한 설정은 개별 양식 단위로 구성됩니다. 양식에서 이메일 도메인을 차단하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.