Stel Beller-ID in om de informatie van een contactpersoon weer te geven wanneer u een inkomend gesprek ontvangt. Wanneer je nummerweergave instelt, kun je het volgende doen:
- Beller-ID in- en uitschakelen: De HubSpot mobiele app gebruikt de eigenschapstypen Telefoonnummer en Mobiel nummer om te bepalen welke contactpersoon belt. Als je de persoon al hebt opgeslagen in de contactenlijst van je telefoon, wordt in plaats daarvan de informatie uit de contactenlijst van je telefoon getoond.
- Synchroniseer contactpersonen handmatig: Synchroniseer contactpersonen voordat HubSpot een autosync uitvoert. Autosync's vinden elke 24 uur plaats.
- Het scherm Log gesprekken in- en uitschakelen (alleen Android & Xiaomi): Het scherm Log gesprekken verschijnt na het voltooien van een telefoongesprek vanuit de HubSpot mobiele app. Je kunt dit scherm op elk gewenst moment uitschakelen.
Voordat je begint
Houd rekening met het volgende:
-
Caller ID werkt het beste met minder dan 10.000 contacten. Voor grotere accounts proberen Android-apparaten extra contactgegevens op te halen als er een betrouwbare mobiele verbinding aanwezig is.
-
Voor optimale prestaties van Caller ID moet je ervoor zorgen dat het telefoonnummer van de contactpersoon een + landnummer en netnummer zonder spaties of haakjes bevat (bijvoorbeeld +353871234567).
Beller-ID inschakelen (iOS)
Zo zet je HubSpot Beller-ID aan in de instellingen van je iOS-apparaat.
- Open iOS-instellingen.
- Tik op Apps > Telefoon.
- Tik op Oproepblokkering & Identificatie.
- Schakel de HubSpot-schakelaar in.
- Om ervoor te zorgen dat nummerweergave is ingeschakeld in de app, open je de HubSpot app.
- Tik op het Menu icoon linksboven, tik dan op het settings instellingen icoon in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Beller-ID geeft aan dat het is ingeschakeld.
Als een persoon je belt, toont de nummerweergave de voornaam, achternaam en bedrijfsnaam van de contactpersoon als de beller in je HubSpot app zit.
Als je de oproep mist, worden de gegevens van de contactpersoon weergegeven in het oproeplogboek van je iPhone.
Beller-ID en het scherm Gesprekken registreren inschakelen (Android)
Als je een Android-gebruiker bent, moet je HubSpot Caller ID inschakelen in je HubSpot-instellingen en HubSpot toestemming geven om gesprekken op je apparaat te openen en te voeren.
Beller-ID inschakelen
Beller-ID inschakelen op je Android-apparaat:
- Open de HubSpot app.
- Tik op het Menu-pictogram linksboven en tik vervolgens op het settings instellingenpictogram in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Schakel de schakelaar voor Beller-ID in.
- Geef in de dialoogvensters de vereiste machtigingen aan HubSpot om gesprekken te openen en te beheren:
- Klik op Toestaan om HubSpot toegang te geven tot je gesprekslogboeken. Deze toestemming is nodig om het gesprek te onderscheppen en de informatie van beller-ID te presenteren.
- Klik op Toestaan om HubSpot toe te staan gesprekken vanaf je apparaat te voeren en te beheren. Deze toestemming is nodig om inkomende gesprekken te matchen en het scherm Log gesprekken te tonen.
Als een contact je belt, toont de beller-ID de voornaam, achternaam, bedrijfsnaam en de bijbehorende dealnaam en het dealbedrag.
Als je de oproep mist, ontvang je een melding waarin je de contactpersoon kunt bekijken of kunt kiezen om hem of haar terug te bellen.
Het scherm Gesprekken registreren inschakelen
Als je Beller-ID hebt ingeschakeld, kun je gesprekken buiten de HubSpot mobiele app loggen:
- Open de HubSpot app.
- Tik op het Menu icoon linksboven, tik dan op het settings instellingen icoon in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Schakel de schakelaar Gesprekken loggen in.
- Voor uitgaande gesprekken wordt je gevraagd om uitgaande gesprekken met bestaande contacten buiten de HubSpot mobiele app te loggen.
- Voor inkomende gesprekken kun je alleen een gesprek loggen van een bestaand overeenkomend contact in de CRM.
Beller-ID en het scherm Gesprekken vastleggen inschakelen (Xiaomi)
Voor Xiaomi apparaten moeten autostart en pop-upvensters op de achtergrond worden uitgevoerd om Caller ID en het scherm Gesprekken vastleggen in te schakelen.
Autostart inschakelen
Om autostart in te schakelen:
- Open Instellingen. Als je geen Instellingen hebt, open dan Beveiliging.
- Tik op Machtigingen.
- Tik op Autostart.
- Schakel de HubSpot-schakelaar in.
Pop-upvensters inschakelen
Pop-upvensters inschakelen:
- Open Instellingen.
- Tik op Machtigingen.
- Tik op Overige machtigingen.
- Tik op HubSpot app.
- Schakel de optie Pop-upvensters weergeven terwijl ze op de achtergrond actief zijn in.
Instellingen voor nummerweergave controleren in de HubSpot app
Controleer of nummerweergave is ingeschakeld in de mobiele app van HubSpot:
- Open de HubSpot app.
- Tik op het Menu icoon linksboven, tik dan op het settings instellingen icoon in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Beller-ID geeft aan dat het is ingeschakeld.
Als een contact je belt, toont het beller-ID de voornaam, achternaam, bedrijfsnaam en de bijbehorende dealnaam en het dealbedrag.
Als je de oproep mist, ontvang je een melding waarin je de contactpersoon kunt bekijken of kunt kiezen om hem of haar terug te bellen.
Het scherm Gesprekken registreren inschakelen
Als je Beller-ID hebt ingeschakeld, kun je gesprekken buiten de HubSpot mobiele app loggen:
- Open de HubSpot app.
- Tik op het Menu icoon linksboven, tik dan op het settings instellingen icoon in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Schakel de schakelaar Gesprekken loggen in.
- Voor uitgaande gesprekken wordt je gevraagd om uitgaande gesprekken met bestaande contacten buiten de HubSpot mobiele app te loggen.
- Voor inkomende gesprekken kun je alleen een gesprek loggen van een bestaand overeenkomend contact in de CRM.
Beheer nummerweergave en handmatige synchronisatie van contacten (iOS)
iOS-gebruikers kunnen nummerweergave uitschakelen en contactpersonen handmatig synchroniseren.
Beller-ID uitschakelen
Zo schakelt u nummerweergave uit:
- Open iOS-instellingen.
- Tik op Apps > Telefoon.
- Tik op Oproepblokkering & Identificatie.
- Schakel de HubSpot-schakelaar uit.
Contacten handmatig synchroniseren
Contacten handmatig synchroniseren:
- Open de HubSpot app.
- Tik op Menu en vervolgens op het pictogram settings instellingen in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Om handmatig contactpersonen te synchroniseren, klik je naast Contactpersonen synchroniseren op het pictogram refresh verversen. De tijdstempel van de laatste update en het aantal gesynchroniseerde contacten verschijnen hieronder.
Let op: contacten worden elke 24 uur automatisch gesynchroniseerd. De app hoeft niet geopend te zijn om te synchroniseren, tenzij bepaalde OS-optimalisaties worden geactiveerd (bijv. batterijoptimalisatie).
Beheer nummerweergave, handmatige synchronisatie van contacten en het scherm Meld oproepen (Android)
Android-gebruikers kunnen nummerweergave uitschakelen, contactpersonen handmatig synchroniseren en het scherm Log gesprekken uitschakelen dat na een telefoongesprek wordt weergegeven.
Beller-ID uitschakelen
Zo schakel je nummerweergave uit:
- Open de HubSpot app.
- Tik op Menu en vervolgens op het pictogram settings instellingen in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Schakel de schakelaar voor Beller-ID uit.
Contacten handmatig synchroniseren
Contacten handmatig synchroniseren:
- Open de HubSpot app.
- Tik op Menu en vervolgens op het pictogram settings instellingen in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Om handmatig contactpersonen te synchroniseren, klik je naast Contactpersonen synchroniseren op het pictogram refresh verversen. De tijdstempel van de laatste update en het aantal gesynchroniseerde contacten verschijnen eronder.
Let op: contacten worden elke 24 uur automatisch gesynchroniseerd. De app hoeft niet geopend te zijn om te synchroniseren, tenzij bepaalde OS-optimalisaties worden geactiveerd (bijv. batterijoptimalisatie).
Logboekoproepen uitschakelen
Zo schakel je het Logboek gesprekken scherm uit:
- Open de HubSpot app.
- Tik op Menu en vervolgens op het pictogram settings instellingen in de linker zijbalk.
- Tik op Bellen > Beller-ID.
- Om het scherm Log oproepen uit te schakelen, zet je de schakelaar Log oproepen uit.
Beheer nummerweergave en het scherm Oproepen loggen (Xiaomi)
Xiaomi-gebruikers kunnen Beller-ID uitschakelen en het scherm Log oproepen uitzetten dat wordt weergegeven na een telefoongesprek vanuit de HubSpot mobiele app.
Beller-ID uitschakelen
Zo schakel je nummerweergave uit:
- Open Instellingen. Als je geen Instellingen hebt, open dan Beveiliging.
- Tik op Machtigingen.
- Tik op Autostart.
- Schakel de HubSpot-schakelaar uit.
Pop-upvensters uitschakelen
Pop-upvensters uitschakelen:
- Open Instellingen.
- Tik op Machtigingen.
- Tik op Overige machtigingen.
- Tik op HubSpot app.
- Schakel de optie Pop-upvensters weergeven terwijl ze op de achtergrond actief zijn uit.