Gebruik de functies Track en Log van de HubSpot Sales Chrome-extensie om de betrokkenheid van je contactpersonen bij je e-mails te controleren en bij te houden. Als de track-functie is ingeschakeld, kun je realtime meldingen ontvangen wanneer een contactpersoon je e-mail opent. Je kunt er ook voor kiezen om de e-mail te loggen in het record van de contactpersoon in HubSpot om alle communicatie uit het verleden bij te houden voor je team.
U kunt informatie over het openen en klikken van e-mails bekijken in de activiteitenfeed; gelogde e-mails worden opgeslagen in individuele contactrecords en hun bijbehorende records.
Historische e-mails worden niet automatisch gelogd in het CRM. Leer hoe je met terugwerkende kracht verzonden en ontvangen e-mails kunt loggen in het CRM.
Let op: als u de instellingen voor gegevensprivacy hebt ingeschakeld in uw account, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-mailregistratie en -tracering gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingen aanpassen om deze functionaliteit te verwijderen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen en e-maildomeinen. Daarnaast kunnen e-mails alleen worden gelogd en e-mailopeningen alleen worden bijgehouden voor contactpersonen met een toegewezen wettelijke basis voor gegevensverwerking. Meer informatie over e-mailtracking wanneer de instellingen voor gegevensprivacy zijn ingeschakeld.
In dit artikel lees je meer over de verschillen tussen traceren en loggen.
Superbeheerders kunnen het standaardgedrag voor het volgen, loggen en koppelen van e-mails voor alle gebruikers in je account bijwerken.
Om deze standaardinstellingen te configureren:
Let op: e-mailtracking en -logging worden niet ondersteund voor e-mails die gebruikmaken van aangepaste Gmail-indelingen.
Een gevolgde e-mail verzenden vanuit Gmail:
Voordat je contact de e-mail opent, worden de onderwerpregel en de ontvanger van de e-mail in je activiteitenfeed in HubSpot weergegeven als Verzonden.
Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvang je een realtime pop-upmelding op je bureaublad. Wanneer u teruggaat naar uw activiteitenfeed of Chrome-extensiefeed, ziet u de e-mailinformatie gemarkeerd als Geopend. Klik op het vervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger je e-mail heeft geopend. Je ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon.
Je kunt ook zien hoe je contacten omgaan met je gevolgde e-mails via de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot je activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klik je op het HubSpot tandwielpictogram rechtsboven in je Chrome-browser.
Leer meer over hoe e-mailtracking en verkoopmeldingen werken en hoe u tracking kunt uitschakelen.
Als je de gegevensprivacyinstellingen in je account hebt ingeschakeld, kan HubSpot de e-mailopeningen van een contactpersoon alleen bijhouden als er een rechtsgrondslag voor gegevensverwerking aan de contactpersoon is toegewezen. Bij het samenstellen van een e-mail in Gmail wordt hetselectievakje Traceren grijs weergegeven om aan te geven dat een contactpersoon niet in aanmerking komt voor tracering.
E-mailopeningen worden nietbijgehouden voor contactpersonen zonder rechtsgrondslag voor gegevensverwerking of e-mailontvangers die nog geen contactpersonen zijn. Als u meerdere ontvangers e-mailt, worden de e-mailopeningen anoniem bijgehouden.
U kunt de geschiktheid van een contactpersoon voor tracering wijzigen door de eigenschap Rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens van de contactpersoon bij te werken .Als u een e-mail wilt aanmelden en een nieuw contact wilt toevoegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres van waaruit u e-mails verzendt een van de volgende zijn:
Je kunt e-mailadressen en domeinen waarvoor je nooit e-mails wilt aanmelden opgeven in je HubSpot-accountinstellingen. Of je kunt deze e-mailadressen en domeinen toevoegen in de instellingen van je Chrome-extensie.
Let op: e-mails groter dan 50 MB worden niet aangemeld bij je HubSpot account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Je e-mail wordt nog steeds succesvol afgeleverd bij de contactpersoon, maar je ziet de e-mail niet gelogd in hun record.
Een gelogde e-mail verzenden vanuit Gmail:
U kunt aanpassen naar welke gekoppelde records uw e-mails automatisch worden gelogd in de instellingen van uw Chrome-extensie. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat wordt gemaakt door een gelogde e-mail ingesteld als niet-marketing.
Let op: als een nieuwe contactpersoon wordt aangemaakt via een aangemelde e-mail, wordt de HubSpot-gebruiker die de e-mail heeft verzonden automatisch toegewezen als de eigenaar van de contactpersoon, zolang er geen eerdere eigenaar is toegewezen.
E-mails die met de extensie in HubSpot worden gelogd, worden automatisch gekoppeld aan de records die je hebt opgegeven voordat je de e-mail verzendt. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:
Let op: om e-mail antwoorden vanuit HubSpot te versturen en inkomende antwoorden naar HubSpot te loggen, moet je een verbonden inbox hebben.